第38章 提供优质的服务

本书以解决企业员工缺乏责任心这一问题为主线，通过对“责任心是管出来的”这一论题的阐述，勾勒出一套完整的责任心管理系统，就员工的责任心问题提出了一些新的见解，为企业管理者提供了系统的赢得员工责任心的经营策略。本书更多地从企业管理者的角度出发，是一本提高企业管理者管理能力的指导手册，也是一本企业管理培训读本。

公司运营，财务金融是核心！资金是企业顺畅运转的生命线，多少企业因为资金短缺而得不到持续快速的发展，又有多少企业在发展的顶峰时期因为现金流断裂而轰然倒塌。如何管理好企业财务，如何防范和化解财务风险，如何通过资本市场进行有效的融资和投资，如何通过成本管理和纳税筹划减少企业的运营成本，实现股东价值(或企业净利润)的最大化……所有这些，都是我们的企业管理者需要时时面对的问题！

《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

《案例。》第一辑的出版，在传媒界、企业界和商学院中引起了不同的反响，在案例创作的标准化上，大家因职业角色的不同而有各自的反应。对编辑者来说，所有的意见都是欢迎的，因为，唯有如此我们才能不断进步。正如美国商学史教授理查·泰德罗所说的，“一切的商业活动都是基于某些原则前提下的金钱游戏”，从本质上来说，一切的案例都是一些故事，其价值在于这些故事的即时性和精彩性，以及它对阅读者和学习者所产生的启发。在《案例。》中，我们试图从新闻故事和商学院案例之间走出一条新路来，在我们看来，前者缺乏研究的格式化，后者则似乎没有公共阅读的意义。

《一本书读懂销售心里学（实战版）》通过大量真实案例辅以详实的解析，从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理博弈等加以阐释。对于销售人员而言，要想提升你的销售业绩，试试从了解销售心理学开始吧！

能撷取光与色的能量，提炼出万用结晶“拉克辛”的魔法师，被称作御光者。这一天赋让他们备受推崇和敬畏。同时也拥有凌驾众生之上权力的领袖，则被称之为——光明王。十六年前，盖尔家族有天赋的两兄弟为争夺光明王桂冠，带领御光者们掀起一场惨烈内战。最终一人险胜，另一人彻底从人们的视线中消失；如今，北方小镇天降横祸。小胖子奇普痛失至亲，踏上了未知的寻亲之旅。旅途中，奇普偶遇光明王，得知对方竟然是自己的父亲。为了避祸被迫同行，一路上摩擦不断，但亲情仍在彼此的心底慢慢滋生……与此同时，一场针对光明王宝座的叛乱重燃战火，另一位被遗忘多年的继承人也在筹谋一次越狱行动，只为揭露隐瞒了世人十六年的真相！

本丛书以统一的体例、创新的形式，讲解各项目的起源与发展、运动保健、基本技术、运动技巧、比赛规则等，注重实用性、可操作性，使读者在学习过程中，不仅能够学会运动健身的方法，同时还能够学到保健方面的基本知识。

“一、二、三……”离落掰着手指。她还欠着姬九方三条命。严格说来，原本是五次救命之恩，不过鉴于姬九方有两次要杀她、她又一次救了姬九方，以及其他小恩小惠，两相抵消后，勉强算是欠了三条。离落笑得踌躇满志：等三条命还完，她就离开他，顺应天命，去拯救这个世界！可……这狗屁救命之恩，怎么特么的就越欠越多呢？姬九方：“呵呵。”

简介：什么？一场意想不到的飞机失事，让她狗血的穿越到了古代。穿越就穿越吧，好歹是个侯府的嫡出小姐，虽说是个不太受宠，胆小懦弱的主儿。但是谁能告诉她，为什么她是被别人从荷花池中捞出来的？为什么她喝的药里会被人下了慢性毒药，是谁要置她于死地？为什么姨娘小姐们隔三茬五就来找她的麻烦，明里暗里给她下绊子？姑奶奶不发威就全当她是小红帽是吧？且看她如何找到老太君这个大靠山，逐渐重获偏心侯爷老爹的宠爱，巧妙化解姨娘小姐的一次次挑衅，最终让她们一个个自食恶果，自掘坟墓的。最后一脚踹飞前来退婚和落井下石的劳什子亲王世子，没收他送来的退婚彩礼，恢复自由身，识花美男，开药膳坊，秀现代智慧，退敌国使臣，一朝扬名天下知。一纸赐婚圣旨下来，谁是这异世中与她相知相守，携手白头的良人？片段一：某男：“五小姐虽然胆小懦弱，无才无德，难以胜任未来睿亲王世子妃，但小侄相信总有一天，五小姐也能够找到能够与其匹配的良人。“某女：“南宫世子，真是听君一席话，自挂东南枝啊！其实世子不用太过为我的未来幸福操心，别以为你一不理我，我就变成狗不理似的。”某爹憋笑：“兮儿，不得对世子无礼！”某女：“爹爹教训的是，但这也不能全怪女儿啊！刚刚南宫世子竟然说女儿无才无德，一无是处，这个女儿是万万不能苟同的。要知道女儿也想对牛弹琴啊，问题是世子能听得懂吗？”

一片荒芜的大地上，许多不知名的野兽嘶吼着。一个个不明所以的人降临在这个世界，杀戮成了他们唯一的主题，回家成为他们唯一的愿望

虐恋不仅仅是少数人追求快感的活动，它揭示了人性中非理性的方面，又是一种成年人的游戏，一种平常人的戏剧活动。虐恋对于大多数中国人来说完全像外星球的事一样遥远，“但是我在此斗胆提出一个假设：假设中国文化的包袱对于我们不再是那么沉重；假设中国人除了吃饱穿暖传宗接代之外也有了一点对性快乐的要求；假设中国人也愿意有选择性活动方式的自由；假设中国人也喜欢使自己的生活变得更有趣、更快乐一些。”

男女主人公都是曾经沧海，于是都懂得了保护自己，好好的给自己一个壳，牢一点，再牢一点，却殊不曾料想，拒绝了伤害的同时也拒绝了所有可能的缱绻温柔。当时第一个联想就是张爱玲的白流苏与范柳原，不一样的时代，一样的男女，爱到后来都不由得算计了又算计。

(完结)七月七日夜，秦袅被一个天使一个魔鬼堵在家中。两个绝色妖孽的帅哥，一个善良无畏的美女，三生三世前，谁是她的心上人？行走在轮回中，又有着怎样的秘密？且看有神仙、有鬼怪、有魔妖、有虐情、有怨憎、有轮回奇缘的99天奇妙人生.欢迎收藏评论。

我叫路柏然这些年我一个人带着我们得回忆走小心看管不敢弄丢顾可欣又下雪了回家吗你已经离开一年多了我开始学着做一些琐碎的家务被人爱过也跟人在一起过个中滋味大概只有自己清楚没有给别人提起过你不知道开口要用什么情绪我把我们的故事写下来然后路柏然要开始他新的人生了

漫长的黑夜中，微弱灯光照着昏暗的街道，风经过树梢，吹起了地上枯黄的落叶。又不经意想起那时的我们，也曾手挽手一起走过这里的街头。——虽然早已物是人非，但你仍是我此生的最大的遗憾……李哲宇一生之中喜欢了顾泽兮四年，顾泽兮也喜欢李哲宇七年。