第199章 说服的艺术(5)

本书借鉴和汲取了诸多办事智慧的精华，从魅力征服、礼仪为先、因人而异、善借外力、洞悉人心、巧言胜师、示人以弱、把握分寸、以进为退、方圆有度、处变不惊、转换思路等12个方面对如何办事进行了全方位、深层次的透析，并通过一些生动而有趣的案例介绍了那些会办事的聪明人是通过什么样的方法和智慧最终达成了目的的。通过《会办事才能办成事：瞬间把事办成的81个心理策略》，读者可以针对不同场合、不同对象，把握办事的分寸、火候、分量、次序，有效利用各种资源达到成功办事的目的，轻轻松松把事情办好。

宽容是一种人生智慧的高度浓缩。可以说生活中处处讲宽容、需要宽容。懂得宽容的人是智慧的人，善于宽容的人是会做人的表现。一个人如果能够做到容他人、荣他事、荣自己，人生也就达到了一个高度，达到了一个境界。本书从做人、立世、处事、交友、婚恋以及工作和学习等几大方面展示宽容的品质和美德，让我们在美德的熏陶中提升自身修养和人格魅力。懂得宽容是一个人成熟的标志，愿我们每个人都拥有宽容，犹如水一样，以自己的无形宽容一切的有形。

真诚，是说话成功的第一乐章。曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给叶卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是‘真实、真情和真诚’。”真实、真情和真诚的态度，是用语言打动人心的最佳诀窍。白居易曾说过：“动人心者莫先乎于情。”炽热真诚的情感能使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞”。讲话如果只追求外表漂亮，缺乏真挚的感情，开出的也只能是无果之花，虽然能欺骗别人的耳朵，却永远不能欺骗别人的心。著名演说家李燕杰说：“在演说和一切艺术活动中，唯有真诚，才能使人怒；唯有真诚，才能使人怜；唯有真诚，才能使人信服。”若要使人动心，就必须要先使自己动情。第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔对秘书口授反击法西斯战争动员的讲演稿时，“哭得涕泪横流”。正因为如此，他后来的发言才更加动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的斗志。

一个人的思想是一块富饶的土地，你可以让它变成收获硕果的良田，也可以任它成为杂草丛生的荒漠——全看你是否在进行有计划的辛勤耕耘。伟大的成功学家拿破仑，希尔曾语重心长地告诫那些渴望成就一番事业的人们：“世界上所有的计划、目标和成就，都是经过思考后的产物。你的思考能力，是你唯一能完全控制的东西，你可以用智慧或愚蠢的方式运用你的思想，但无论你如何运用它，它都会显示出一定的力量。”

《自励：成就强大的自己》论述如何达观生活，实现自信人生。指出自励是一种坚忍，一种风范，一种达观的生活态度，一种超然的人生境界。学会自励，能在失败与挫折中磨炼出一颗坚强的心，是每个渴望成功的人必备的要素。《自励：成就强大的自己》旁征博引，列举事例，使读者于轻松阅读中告别烦躁、焦虑和不安。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

她万千宠爱于一身可两世只爱一个人他上辈子看不清自已的心这世一定要拼命宠她小剧场“老婆我爱你”

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【从红颜到白发一生相守】他们初遇在太平间，刚见面三次，她就被他拐回家宠着。为她虐天虐地虐渣渣。他们本不该有交集，所以她三番四次爬墙要走人。校草大人大怒，“俞浅，把我的心留下。”他爱她如命，蚀骨之深，却也正是他亲手把她丟入深渊。“谢谢你曾给我带来微光，谢谢你曾惜我如命。”

沈凌夜皱眉：“江小暖，胸这么小还穿什么胸衣。”江小暖撇嘴：“这么小也没见你没少摸……”******沈凌夜：“江小暖，去做饭。”江小暖：“不做！”沈凌夜：“要么吃饭，要么吃你，自己挑一个吧！”______________________________看了后不后悔我不知道，我只知道不看你一定后悔~

古往今来有许多字字珠玑的联对佳话，他们闪烁着智慧的火花。《联对佳话》收录了八仙桥上老翁遇帝、献字画巧讥财主、妙人儿倪家少女、纪昀妙联为帝乐等联对故事，这些故事集锦往往被当成教育青少年的重要内容。阅读此书，希望孩子们能从联对佳话中汲取智慧的营养。

吴君，女，中国作协会员。曾获首届中国小说双年奖、广东新人新作奖。长篇小说《我们不是一个人类》被媒体评为2004年最值得记忆五部长篇之一。出版多本中篇小说集。根据其中篇小说《亲爱的深圳》改编的电影已在国内及北美地区发行放映。

学园都市，一个科学与魔法共存的地方。当永恒的冰，遇上闪耀的电，又会擦出怎样的火花？魔禁超炮同人，女主当然是炮姐啦，单女主，不后宫，主角肯定也是原创。嘛，总之，这本书只是写我自己内心的魔禁咯，感兴趣的就来看看吧。

积雪草继《低眉尘世，随遇而安》之后最新温暖随笔集。世界浮躁，我们要怎样而活？书写我们这个时代的怕和爱，道尽每一个人心中的软弱、纠结、矛盾、不安和焦虑。终其一生，我们都是为了获得内心真正的安静和平和。在忙碌疲惫的生活里，依然坚持过自己想要的生活的人，是内心最强大的人，是真正的英雄。积雪草用温暖纯净的文字告诉我们，真正的平静，不是避开车马喧嚣，而是在心中修篱种菊。微笑向暖，安之若素。你若盛开，清风自来。

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