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第25章 塑造有力的领导形象(4)

与人交往时,只要你静静地观察别人,你会发现,下面讲到的几点,就是交际中大部分人公认的恶劣态度。不知你自己是否注意到了这些细节?

就表情而言,应注意的态度,主要有:

(1)自鸣得意的态度,傲慢的态度,不屑的态度--这会伤害对方的自尊心。

(2)不稳定的态度--说一些没有自信心的话,而使听的人无法信任你。

(3)不自重的态度--过度热衷于取悦于别人,很难给人好印象。

(4)冷淡的态度,生硬的态度--使人感觉不亲切,缺乏投入感,让人敬而远之。

(5)不识时务的态度--如在酒席上谈论严肃的话题,述说悲哀的事情时,脸上无任何表情,或只知谈论个人兴趣,从不理会别人的感觉和反应。

(6)随便的态度--给人马马虎虎、消极的感觉,反应过激,语气浮夸粗俗,满口俚语粗话。

以上所举的态度,应该随时注意,应避免这些不良态度在与人交往中表现出来。

就动作而言,应注意的姿势或动作,主要有:

坐要有坐相,不要随便左右晃动,如果是女士的话两腿要并拢;站立时膝盖要伸直,腰板要直,不要抖腿,不要撅臀部;不要抓头搔耳,两手应自然垂放在两侧,或是轻放在前面;不要玩弄或吮吸手指,尽量不要跷脚;表情温和,有亲切的眼神和饱满的精神。

有的人说话时喜欢将手插在口袋里,有时还坐在桌子上,这不是好的习惯,这是一种过于散漫、过于随便的讲话方式。在交谈时,将手插在口袋里,不仅很难令对方接受,而且容易让人产生不良的印象,尤其是在多数听众面前,这种姿态会使周围的人觉得这位发言者只沉迷于自己的世界之中,而将他人看做较自己低下,使人感觉别人不可超越他。不管你有没有这种傲慢的想法,但这种姿势,很容易让人误以为你就是这样一种人。

上面说到的,都是人际交往中需要注意的小节,但我们并不是提倡处处都谨小慎微,缩手缩脚,婆婆妈妈。如果有人要钻牛角尖,要钻死胡同,对付这种人最有效的方法便是保持沉默了。

3?有容乃大

一个领导的胸怀比他的志向在事业上所起的作用要重要得多。

《三国演义》中周瑜与诸葛亮的故事想必大家都不陌生。周瑜是东吴的都督,诸葛亮是西蜀的丞相,迫于曹操百万大军南下的危急局势,吴蜀决定联合抗曹,于是周瑜和诸葛亮走到一起,共商大计。周瑜见诸葛亮才略过人,处处高自己一筹,妒火中烧,对诸葛亮屡次刁难加害,但诸葛亮没有跟周瑜计较个人荣辱得失,而处处从联合抗曹的大局出发,最后不但打败了曹操的八十三万大军,也机智巧妙地躲过了周瑜的加害。诸葛亮的宽阔胸怀、高尚品格和足智多谋给每一位读者留下了深深的印象。

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