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第34章 塑造有力的领导形象(13)

9?谈心

身为一名领导,偶尔与下属谈心,了解对方心理状况,解决某种潜在问题,是一种很有效的工作方法。然而,谈心使领导与下属双方距离过于接近,有时也会产生相反的结果,因此必须掌握一些有效的方法。

我们都有这样的经验:年龄小的时候,总有父母、师长对我们的教导,长大一些又有朋友之间的交流,这都是谈心。谈心就是打开双方的心房,通过良好的沟通增进彼此的理解,让事情朝好的方向发展。那么是不是所有的人都会谈心呢?不见得。你也许可以高谈阔论三两个小时而面不改色,却不一定会轻声细语地谈心,而这种方法有时候更适合解决问题。

在社交生活的实践中,如何取悦你的谈话对象是很重要的原则,取悦你的谈话对象并不意味着一味趋附对方,而只是希望能够更好地达到交流的目的。

下面我们就讨论一些谈心的原则。

(1)融洽关系,制造谈话的气氛

制造一种和谐的气氛,说句笑话,讲点让人高兴的事情,拉近了感情距离,效果就会好得多。

(2)要注意谈话的态度,要亲切自然,消除对方谈话的戒心

如果对立情绪较大,可采取"冷处理"的方法,暂时延缓谈话,或者"曲线交谈",从另外的事入手。在亲切之余,要注意诚恳。

(3)谈话要有的放矢,目标明确,不能让对方感到无所适从

最后,要注意选择方法,增强谈话的效果。一位哲学家说:"世界上没有完全相同的两片树叶。"根据谈话对象的不同采取不同的方法,可以直接奔向主题,也可以迂回进行。

以上原则和方法的核心在于清楚地认识谈话对象,从谈话对象的角度去决定沟通的方式和内容,所谓"谈心要抓心"。

此外,说话还要动听入耳。因为,交流总是双向的,不论是在公共场合发表演讲,还是和别人随意交谈,除了说话的自己(说话人)以外,还有说话的对象(听话人)。为此,说话人不能想说什么就说什么,而要看对象,从对象的不同特点出发,说不同的话,从而创造一种和谐、融洽的气氛,达到谈心的目的。

10?领导最易打动人心的五种说话风格

说话风格在说话中,能够充分展示说话者的内心世界、性格、修养、文化、经验、经历甚至是人品。"三句话不离本行",这不仅仅是说"职业病",从某种意义上也与说话的风格有关。说话风格,是领导风格的一面无形的旗帜,也是领导风格的一面镜子。

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