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第8章 心灵成长 远离抑郁 幸福生活等着你

小女人大实话

“我上班的时候,经常说三个词:无聊、郁闷、烦。但即使这样,我还必须装出一副卑微的笑脸,强忍着招待客户,钱难赚,苦难吃,罪难受,个个都是老大,个个我都得罪不起。等回到家了,我是一点笑脸都装不出来了,老公却还抱怨说,我回家给他脸色看,我晕,我在班上带着面具装笑脸,就够苦的了,难道你还想让回家继续装啊,没门!”

“上班时笑靥如花,下班后像变了个人,脾气大得很,见人就发火。”——有关资料显示,如今的工作压力使得不少白领患上了这种“微笑抑郁”的心理综合症。虽然内心深处感到非常压抑与忧愁,却必须在表面显得若无其事,面带微笑。微笑抑郁的患者以服务行业、公关业以及窗口行业为主,其中女性白领居多。

抑郁症在人们的印象中,通常意味着“垂头丧气”、“无精打采”、“思维迟钝”、“满面愁容”,很难把它和“微笑”联系在一起。患上“微笑抑郁症”的年轻白领,一部分是由于整日地把微笑挂在脸上,不开心的事全往自己肚里吞,日积月累造成不满情绪过剩;还有些人吝啬微笑,终日以冷眼对人。如何才能让这些双面佳人摆脱微笑抑郁症?

Flora是一家大型广告的业务主任,年仅30岁,谈起了自身对于“微笑抑郁症”的体会,她满腹心酸:

“刚担任这个职务时,因为上司给的工作指标较重,她忙碌于工作的时候根本无暇顾及他人的感受,没有微笑,每天都板着一张脸、皱着眉头,后来听说大家觉得我很傲慢。同事们慢慢地疏远了我,一些心直口快的就直接表达他们的不满。起初我也不以为然,还觉得为了树立威信,这样做没什么不好。”

“不过,让我感到心寒的是,一天我最欣赏的一位下属当面告诉我:‘有功都是你去拿,有错总归我们挨批,每天还板着个脸对着我们,稍有错事就拿我们出气,我们为何要拿热脸贴冷屁股?…

“终于,在一次团队工作失败之后,我离开了这个岗位。现在的我面对新同事时有些困惑,时常微笑又觉得跟自己的个人性格不符,自己都觉得自己很假,可板起脸来做事我又害怕会重蹈覆辙。笑还是不笑,对我来说已经成为一个问题了。”

Flora的反应,明显是微笑抑郁症的一种。其实每个人的微笑都价值百万美元,在职场中,尤其是上司和下属之间,大家一向认为,微笑就是奢侈品,上司严肃对待下属仿佛是天经地义的事。殊不知,职场中的微笑是对人的尊敬与信任,充满了浓浓的人情味。

面对不同的场合、不同的情况,如果能用微笑来对待他人,不仅可以让人感受你良好的修养和待人的真诚,而且非常容易被别人接受,取得别人的支持!这里教大家个小窍门,微笑时露出八颗牙齿时是最为漂亮的笑容,职场女性们,时常对着镜子,对着同事展现一下你最美丽的笑容,让自己和他人都在一个微笑的环境中工作,可以很大地提高效率哟!

小瑾刚刚25岁,在国内一家著名的旅游公司作导游。她说:

“我们在学校学习专业课时,有专门的微笑练习。因为工作需要,我们要时刻以最阳光的姿态面对游客,提起他们参观的兴趣,对他们千奇百怪的提问也要有问必答。长期的微笑习惯和滔滔不绝的介绍,让我回家后根本不想说话,也懒得动,心里很毛躁,时常对着家人发牢骚。”

“虽然作为导游来说,微笑迎人是职业准则,但是有时承载在我们心里的苦恼却无法立即化解,在无碍原则的前提下,我们必须尽量满足游客的要求,有几次我实在认为他们的要求太无理取闹,稍微言辞尖锐一些,他们就要向我的上司汇报投诉,弄得我进退两难。最后只能忍气吞声地照着游客的想法做事。”

“领导说,客人总是对的。所以在工时间内,我除了服从还是服从,除了微笑还是微笑,实在很痛苦,有时下班之后真会觉得连肌肉都抽筋了。家人总是责怪我怎么和工作时判若两人,我自己也不清楚原因,整个人像戴着个面具一样,一张笑脸人,一张苦脸人。这样工作和生活不仅累着自己,别人看着也累。”

看着小瑾的“双面人”生活,我们要提示大家的是:心情好的时候,微笑是最好的装饰;心情不好的时候,微笑是最好的掩饰!近一段时间,一些指导女性如何成为淑女的专门课程正受到越来越多女性的欢迎。课程旨在让女性用最柔和放松的方式投入日常的工作生活中去,一切言行举止都符合“名门世家”的优雅气质,从容应对工作和生活中的各种场景。建议一些职场的“双面佳人”有空时去进修一下,让内心由内而外的沉静下来,在八小时之外也能用同样的姿态和心境示人,这样才不至于让人摸不着头脑呀!

年纪轻轻,30岁的波波就当上了外科医生,众多行业提倡的“微笑式服务”在她看来,却是不可理解:

“在一部分人的观念中,在温馨的宾馆里,服务员的微笑可能有助于营造宾至如归的氛围;在优美的风景区里,导游的微笑可带给人如沐春风的感觉。但在呻吟的患者和他们心急火燎的家属面前,医护人员的笑就很可能被曲解为幸灾乐祸和不近人情。而如果遇到生离死别的场面,这在医院是经常遇到的情形,微笑服务似乎就显得更多余了。”

“我们医院前些日子学习宾馆式服务,以提高医院的竞争力,没想到却引来了一番争论。反对的人认为,微笑服务在医院不太合适,自己的病人正饱受折磨的时候我们怎么还能笑得出来。在工作时,我也经常碰到患者去世的场面,在那种悲伤的气氛中,又有哪位医护人员或旁观者会“面带微笑”呢?我们进行微笑服务的最初目的是让病人从微笑中看到信心和希望。但这一目的和部分家属的观点之间的矛盾让我们难以权衡。”

随着患者人数的增加,一些医院的医护人员对患者态度生硬,冷若冰霜。这是非常不可取的,毕竟多数人还是赞同微笑服务的。微笑服务只是一种手段,目的是以此来改善医护人员的服务态度。因为微笑能带来亲和与轻松,医生们若能把患者看作是自己的亲戚朋友、左邻右舍,工作时面带诚恳的微笑与患者交谈,有时能使患者对自己的病情不那么悲观,对各种检查和手术也不那么紧张了。只要微笑是真诚的,就不会被患者或家属误解为“幸灾乐祸”。我们认为,医院提倡微笑服务是完全正确的、有必要的,而且有助于病人的康复。

想避免“微笑抑郁症”,想摆脱抑郁情绪对自己的负面影响,归根结底,是要关注自身的心灵成长,关注自身心理健康。心灵成长,心理健康,也算是人的心理资本。而在当今社会,人的心理资本的积累与成长,是21世纪衡量人才的新要素之一,针对你的个人发展,重新认识自我,挑战自我,乐观自信、勇于抗压,是绝对不可或缺的。

二十一世纪是心灵的世纪,心灵的成长已成为全球性的重要课题,也是每个人一生的重要功课。每个人都渴望拥有一个成功快乐的人生,而这主要取决于一个人的心灵成长即心理成熟的程度。

人的肉体成长需要水、食物等各种养分,用身高、体重、各种器官的功能体现;人的精神成长则需要爱、苦难、磨练等元素,用以担当各种人生角色的意识和能力表明。

人类社会长久以来,对肉体的成长非常关注,而对心灵的成长关注较低,许多人心灵的成长远远滞后于肉体的成长。由此也带来了一系列的社会问题:青少年缺乏日常生活能力;大学生毕业后不够自信找不到工作,工作中遇到困难不敢面对,出现失误不敢承担责任;职场、情场失败后一蹶不振,甚至失去生活勇气;处理不好职场与家庭的关系等等,这些都与心灵没有充分成长有关。

所以决定我们生活品质的是心灵的成长。

心灵充分成长的人,是心中充满梦想与勇气的人,是通过无限的可能去创造美好一切的人。梦想是藏在内心最深层的渴望,能激发生命中巨大的潜能,梦想是成就感的原动力。人世间的一切奇迹都是梦想成真的结果。电话、电脑、电视、轮船、火车、汽车、飞机、宇宙飞船,银行、工厂、学校、医院、剧院,雕塑、绘画、小说、电影,这些人间奇迹无一不是我们的先辈们在几十年前、几百年前甚至几千年前的梦想,经过一代又一代人努力奋斗,美梦成为现实。

一、区分人生中的不同角色

我们在一生中会有很多角色,包括本我角色、职业角色、组织角色、家庭角色。

如果是一个人到空旷的海边度假,可以自由地、随意地、不受任何约束地尽享大海的澎湃、沙滩的辽阔,观赏潮起潮落。当一个海岸救生员以职业角色出现在海边时,他不能像度假一样享受日光浴,而必须以一个救生员应该有的职业化素质执行任务。如果是公司组织同事去海边游玩,则需要照顾到个人的兴致,又要遵守集体时间和统一安排。如果是一家人去海边旅游,则要按照在家庭中的角色来关照老幼。

无论是何时何地,我们只有清楚地知道自己的角色,才能调整好自己的处事心态,使用最合适的方法。如果我们将不同角色混淆或弄错,把一个角色中的情绪带到另一个角色中,会很容易做错事,甚至造成损失。

例如一位同事受命去找一个合作的老板结款,对方说家里买房正用钱,提出春节后再结,这位同事觉得不好意思拒绝,就答应了对方。回公司后经理问:你是代表谁答应的?这位同事只能说:代表自己答应的。因为并没有得到公司的同意。经理说:好吧,既然你答应的,你就要承担责任:这笔钱由你先垫付给公司,追回后你再收回。

这位同事就是把本我角色和职业角色混淆了。我们要学会用不同的角色心态面对自己的生活和工作,当好角色说对话、做对事,这是一个人心灵成长的重要功课。

二、心理断奶 负起责任

如果有人问你:请问你断奶了吗?也许你会笑:我一岁就断奶了!确实,在肉体的成长过程中,我们一岁时就可以断奶了。但是在我们的精神成长过程中,还要经历几次心理断奶。

一项重要的心理断奶是对自己的职业生涯负责。

我们在二十岁左右就参加工作了,但什么是职业?什么是职业生涯?什么是职业生涯规划?如何争取职业生涯的成功?怎样处理好个人发展和企业、社会发展的关系?这些事也要学习和锻炼,最晚应该在三十五岁的时候有意识、有能力对自己的职业生涯负起责任,这也是完成一次重要的心理断奶。

我们应该争取能在三十岁的时候主动地、有意识地做这件事情,开始寻找职业的“锚”,争取能在四十岁左右的时候,确定自己职业的“锚”。

还有一项重要的心理断奶,就是对自己的健康负责。

一个人对自己的健康应该负多大的责任呢?至少百分之七十,甚至百分之百。许多人小的时候把健康交给父母,长大以后会交给老师,交给医生,结婚了交给爱人,老了交给子女。其实最应该对自己健康负责的,恰恰是我们自己。如果能在三十五岁的时候明白这个道理,我们就完成了这项重要的心理断奶。

总的来说,心理断奶就是对自己的人生负责!有意识、有能力对自己的人生全面负责,越早领悟,越早成为心理上的成年人。

三、经历与思考

人的心灵成长过程并非总是单向直线进行的,而常常是一个循环往复、螺旋式上升的过程。在成长过程中的所有经历对我们而言都是有价值的,都会带给我们一些积极的意义。

丰富的人生经历是心灵成长的营养源,积极的思考是心灵成长的助推器。肉体成长主要依靠来自外界的的营养和能量,心灵成长既可以吸收外界的力量,更要靠自己的思考。

人生中要有所感恩,有所敬畏,有所惭愧,有所原谅,有所奉献。

因为感恩,我们孝敬父母;因为感恩,我们尊敬老师;因为感恩,我们尊重上级;因为感恩,我们致谢同事。因为敬畏,我们约束自己,抵制诱惑;因为敬畏,我们不会为所欲为。因为惭愧,我们需要致歉;因为惭愧,我们需要改进。因为我们自己不完美,我们必须原谅别人,如果别人不理解自己,我们就努力理解别人的不理解。因为无法回报所有曾经帮助过我们的人,所以我们也要帮助一些人而不求回报!

心灵成长是一个过程,过程中可能会有苦有乐,而我们别无选择,只能怀着一颗感恩的心去经历,去思考,去总结,去创造丰富、幸福而快乐的人生!

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