那一年的秋天，中山秋风瑟瑟，和深圳还是有很大区别的，人们都穿上了厚厚的羽绒服或者是棉衣，街道上的树叶被风刮得到处都是，任凭环卫工人如何努力终究也抵挡不住寒风的肆意妄为，一天清晨我和女友刚到公司门口就看见有好几辆公安的执法车停在公司楼下，大家有的猜测出了什么事，有的脸色沉重，我隐约感觉事情不小，也没有多问就直接去车间上班了，进了车间经理告诉我是我们公司的售后部出了问题，售后的负责人和他们下面的一个ERP操作员串通好在山东建了一个虚拟的售后网点，这边就堂而皇之的把手机，主板，显示屏等贵重物料寄过去，同时那边有他们的同伙负责接收，然后再通过自己的渠道把这些物品卖出去，拿到钱以后每个人就按照事先商量好的比率分赃，公司也是在年中盘点的时候才发现的，由于涉及的账目金额巨大，有三百多万，公司的人根本不知道问题出在哪里，所以也就没有声张，暗地里不停地请人帮忙分析和查证，后来请到一个广州的ERP高级专家来帮忙才找出症结所在，让人很不解的是那伙人一直都在掩耳盗铃，一直都以为自己的阴谋天衣无缝，每天还是和正常人一样的上下班，就当什么事都没有发生过一样，下班后就是拿着图谋来的不义之财到处花天酒地，殊不知自己的丑陋行为已经被人掌握在手里，公司在确定案件的关键音因素以后就私底下到了派出所报案，而后再到法院准备立案，派出所的民警和公司保持着紧密的联络，就是那天当他们团伙的人都上班以后，派出所直接过来就将他们控制并带走，售后部的经理，副经理，主管，组长，仓库管理人员，售后客服专员，ERP系统操作员等等全部被捉拿归案，俗话说“人为财死，鸟为食亡”，参与这件事情的人都是因为一颗贪婪的心，因为邪恶的欲望，最终他们都受到了法律的制裁，涉嫌的金额数量已经符合经济犯罪的标准，整个过程中最让人惋惜的就是那个ERP系统操作员，资料显示他当年才28岁，大学时候是专门学习计算机系统编程这一块的，在学校拿过还几次比赛的头名，真是因为自己在这方面的能力比较突出，所以毕业以后就选择了进入民营企业，想方设法的去钻空子，在没有被逮捕之前他是父母在亲朋好友面前的骄傲，是父母在邻里乡亲之间的骄傲，也是父母在精疲力尽时的安慰，事发以后他的父母被从老家传唤过来，千里迢迢的劳顿，年迈的身心一下子被这突如其来的打击折磨得让人看了就心酸，据说被判刑十八年，可以想象十八年以后刑满释放，那时候再出来已经进五十岁了，人这一辈子最宝贵的时间奉献给了监狱，然后自己与社会严重脱节，这一生本该精彩纷呈的年华就因为自己的财迷心窍而葬送，不禁令人心生惋惜。有道是“天作孽犹可违，自作孽不可活”啊。
原本好好运转的一个部门一下子出了这么大的事，少了这么多的管理人员，工作一下子瘫痪也是在所难免，但是公司必须要想办法解决，否则全国的消费者，省级和地级的经销商很快就爆发，其实已经在爆发了，如果再不处理，而且必须是尽快处理，接下来就有可能是失去这些经销商，失去客户，从而失去自己产品在市场的占有率，公司的董事会针对此事还专门召开了专题会议，大家都觉得临时招聘有售后经验的人来是行不通的，至少时间上面不允许，最后一致通过从现有的整机事业部管理人员中来挑选能干之人去接班，消息释放以后都没有人去主动请缨，而是在私下议论谁谁谁可能会被安排过去，后面还是由副总亲自点将，被点将的人就是整机二部的杨经理和我，还记得那天下午副总把我和曾经理叫到她办公室谈这件事的时候曾经理和她争论了好久，目的就是不想我离开，因为整机三部之所以有当时的成绩和我是有着直接的关系的，如果这个时候我被调走了那么接下来用不了多久就会下坡回到开始的状态，这一点在后面我离开之后的两个月就验证了，三部因为做得不好被公司大换血，经理走了，主管也走了，新来的人也没有能够再把部门理顺到之前顶峰的状态。经理和副总谈了很多，最后副总问我的意思，我回答很直接“我不管在哪个部门工作都是为公司做事，我没有什么意见，一切都有上级做主”，最后副总告诉我经理说：“老曾，我知道他在三部的重要性，但是现状很糟糕，这样吧，你把他借给我用两个月，到时候那边理顺了就还给你，你不可能连两个月都维持不住吧？”，人都是有自尊心的，经理听她这么一说就只能答应，回到车间经理对我说：“过去了好好做，你能够做好的，这次接受售后部门对你个人发展来说也是好事，自己懂的会比以前多，以后多一条路走”，那天下午经理召集部门所有的管理人员开会，向大家宣布我即将被调离的事情，大家都恭喜我，毕竟整个公司所有部门加起来有上百号管理人员，能被抽到还是很不容易的，散会以后他又带着我们去聚餐，说是为我践行，感谢这几个月以来的付出，搞得我很不自在。
第二天就去售后了，由于之前自己没有接触过售后部门的工作，所以对这个部门的流程和要求完全没谱，但是既然来了就要做下去，而且要做好它，我叫文员把售后的体系文件和流程文件给我找来，自己一份一份的看，重要的地方用红笔做一下记号，又叫人把目前手上没有返还客户的手机数量统计给我，看见数据吓死人，有近三万部，把情况大致了解了一下后我和杨经理商量决定再缓一周，我们要用这一周的时间来把车间重新规划，把收发组，检验组，维修组，包装组，成品仓，贵重物料仓，辅料仓，办公区这些都做了明确的分化，该加固的地方加固，该上锁的上锁，该装监控的装监控，人员该培训的做培训，车间地板和墙壁也翻新，把之前他们多年以来没有处理的积压下来的呆滞物料全部整理，分类，打包好附带副总和总经理签批的特殊处理联络单交到相应的部门，总之那几天忙的不可开交，幸好行政部的配合很给力，不管是安排自己公司的电工网管做事还是联系外面的施工队做事都很快速高效，很快就把计划的事情落实了。
新的一周开始，一上班就发现以当前维修员的数量配置和技能效率根本不可能在短时间内把手上积压的机器维修好返还给客户，怎么办呢？熟练的维修员根本不好招聘，而且时间上也来不及，再三考虑后和经理商定分两步走，第一步由副总出面让整机事业部每个部门抽出四到五个维修员调给售后车间，因为每一条产线都配备有两到三个维修，而且我也衡量过抽这么几个人不会对产线造成太大的影响，第二步就是把这些积压的不良品分类，如果整机事业部手上有刚好在做的就和他们对换良品，这也需要副总以公司的名义来安排下去，我们把方案给到副总，她看了以后立马就同意了，就这样我们花了近一个月的时间才把之前耽搁下来的账理清楚，那一个月全国经销商和客户的电话简直就没有停过，大部分都是怨声载道，还有部分是骂人的，客服专员都怕接电话，事情理顺以后该返还的机子已返还，只需要维持好日常的运作就可以了，我们也终于缓了一口气，接下来我又拿出了新的要求，那就是必须保证售后维修机的质量，针对这一点还制定了专门的考核方案，依据就是客户收到机子以后反馈的信息以及日常检验员检测每个维修员维修以后的产品状况，我们收到的每一台不良品发给了谁维修，什么时间修好的，什么时间发货的，这些都是通过系统来一对一绑定的，所以大家没有什么争议。抓了两个月效果出来了，通过对全国经销商的回访，大家都很满意，都说最近售后服务比之前提升了很多。
我这个人就是这样，安排我做的事情，或者我自己想着要做的事情我就会把它做好，但是别人承诺我的东西我也必须要兑现，在调我去售后的时候副总亲口承诺只要把那边的事情处理好，达到她们要求以后就会给我加薪，几个月过去了，事情也完成了，但是关于我自己薪资的问题却没有消息了，我专门去找了副总问她情况，她却说是总经理没有同意，再加上公司的状况不太好，况且我的工资在公司同级别里面已经是最高的了，说以后再看看，有机会的话就给我争取，听见这些话我就想笑，这是什么逻辑啊？这是哪儿跟哪儿啊？我不能接受这样的事情在我身上发生，我提交了离职申请，要求年前就要办手续，以便我回到深圳找工作，一般人都不会像我这样冒险的做事，都是找好了下家才会向当前所在的公司提出离职，不然的话很可能花很多时间去找工作，但我就喜欢这样做，一来是我不喜欢给自己留后路，二来我也清楚自己的实力，要找一份自己能够接受的工作还是没有太大的问题，我也不是那种好高骛远的人，杨经理因为我离职的事情还和副总闹得有点不愉快，后来两三年以后我在别的公司做了部门经理，副总还打电话给我请我帮忙把她女儿带到我所在的公司做两个月的暑假工，原因是她女儿和她合不来，说相信我能够帮忙引导一下她，我也不计前嫌按照她的请求做了。
