经典案例
新班长的讲话
升入初二,班主任宣布变动班委,但这次不是民选,是指定。这自然成了新学期同学们最大的话题,大家谈论最多的是过去的班长杨晨。因为他过去是班内最霸道的学生,大家都怕他,而班主任当初为了让他有所收敛,便给了他班长的职位,毕竟要律人先律己。
即便升到初二,很多同学还是有些怕这个脾气有些暴躁的家伙,因此,不得不拍他马屁,支持他。不过,杨晨还真有意继续当班长。
当班主任宣布班长的职务由学习一向不错的张磊担任时,同学们分别看向张磊和杨晨,有些人担心,毕竟拍马屁拍到了驴蹄子上;有些人认为张磊一定会被杨晨欺负;也有些人则等着好戏上演。
等班主任宣布完所有的班干部名单后,无一例外都换了新人。这时,班主任说:“下面,我们有请新班长上台来给我们说两句。”同学们立刻热烈地鼓掌,张磊则施施然走上讲台。然而大家等来的并不是他慷慨激昂的陈词,只听他说:“其实我是捡了大便宜,如果没有前任班长杨晨尽职尽责地陪我们走过那一年,没有他打下的基础,我自认没有这个能力站在这里,杨晨的严于律己与公正无私,凡事以班级利益为主的精神,是我学习的榜样……”
整场发言,张磊都在夸赞老班长杨晨的好,不仅同学和老师报以热烈的掌声,就连原本想刁难张磊的杨晨也感动且激动地鼓起掌。
自那以后,张磊经常向杨晨请教一些班级管理问题,慢慢地他们成了铁哥们,杨晨从此变得更加懂事起来。
案例评析
我们大概也曾碰到过像案例中张磊遇到的那类情况,莫名其妙地就与其他同学起了矛盾。一旦遇到这种情况,尤其是对方已经对我们展开刁难,很多人最先想到的是以牙还牙或以暴制暴,总之自己决不能忍受欺负。但这不是在解决问题,我们也看到过那些曾以牙还牙的人最后大都两败俱伤。
案例中张磊的做法就显得有创意多了,巧妙地用赞美别人的方法不战而胜,不仅挽回了局面,还多了位真心实意的好友,这才是真聪明,是强者的体现。
那么为何赞美有那么大的威力呢?其实回想一下我们的过去便可知晓。当一些朋友或同学聚精会神地聆听我们讲话,并随着我们的话题进度忽喜忽忧,还时不时赞美我们的幽默和有趣时,我们会充满了自信和喜悦;当我们每一次的成绩和进步,被大家拿出来称赞时,定然是给我们带来无尽的信心和勇气;有时就算小小地夸赞我们的衣着和打扮,都会让我们乐不可支,一整天都带着笑容……这些赞美让我们觉得他们是如此可爱,与我们有着很亲近的感觉,所以,我们会非常喜欢与他们在一起,即便对方有些小错误都不会去计较,这就是赞美的力量。因为他们的赞美让我们体会到被尊重、被欣赏和被肯定的价值。
赞美别人并非无原则地夸奖,更不是阿谀奉承或巴结。赞美,需要用心去观察别人的优点,随时发现别人的长处,并真诚地表达我们的欣赏和夸赞,而友善的关系便在这一言一语中逐渐建立、拉近。
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赞美别人,要合时宜
之所以说赞美别人要找对时机,是因为不合时宜的赞美会有适得其反的效果。比如,你发现一位女同学穿了条非常漂亮的裙子,结果却在放学的时候才说,“你穿这裙子真漂亮!”对方虽然也会有所欣喜,但已经对这些话麻木了,不在乎你有没有说,也许还会觉得你虚伪,毕竟都放学了才发现。也有些人一旦赞美起别人来,那话就如滔滔江水连绵不绝。要知道,东西太多了会腻,好话太多了会假,很容易让对方误解你有目的。
所以,想让赞美收到奇效,就要相机行事、适可而止。
赞美需要真心实意,切忌虚情敷衍
赞美的话谁都爱听,但有些赞美不一定能使对方高兴。例如,有人考出了意料外的好成绩,结果你只说“嗯,考得不错!”或者“哇!厉害!”等,这些话是敷衍,只会扫了别人的兴。所以,夸赞别人时,一定要是肺腑之言,让对方感受到你的真情实意。当然夸赞的话也不能过于夸张或荒谬,必须基于事实,否则会让别人觉得你莫名其妙,甚至认为你油嘴滑舌、诡诈虚伪。比如,对方本就长得其貌不扬,而你却夸他非常好看,像这种虚伪的违心之言,听在对方耳里只是嘲讽。所以,赞美别人一定要有根有据。
当然,夸赞别人也不一定非用嘴说,有时肢体语言更能够表情达意,比如,赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑,等等。经调查证实,良好的肢体语言远比语言本身产生的效果要好。
赞美要有创新点,不能总说老路子
对于别人比较显著的优点,想必他已经得到太多的赞美,甚至习以为常,因此,你即便说得天花乱坠,也说不到对方心坎里去,结果是白浪费口水。所以,我们要善于去发现别人身上或习惯中一些细微之处,对其大做文章。比如,对方有个小习惯,喜欢集邮或爱收集小玩物,那么就从这些东西下手,必然会令对方感受到你的真诚和细心。
让赞美成为“雪中送炭”
有时,我们周围会出现一些自卑或正身处逆境的人,他们平时收到的只有嘲笑或批评,赞美少之又少。所以,我们发自内心的真诚赞美恰如“雪中送炭”,会使他们振作精神,恢复斗志,而给予他们信心的你,则会成为他们推心置腹的好友。
父母引导
平时,家长会发现自己的孩子常常吝啬于赞美别人,却时刻渴望得到别人的赞美。有时,当家长夸赞别人家的孩子学习如何好、如何懂事时,甚至会看到孩子露出反感、不耐烦的神情,有时还会出言抗议。
其原因就在于,家长不应当拿别人的优势跟自己的孩子比,首先夸赞孩子的方式就不对,还有一个原因就是,孩子不清楚夸别人到底能给自己带来什么。
所以,家长首先要摒弃掉人比人的观念,接着,要多夸赞自己孩子身上的长处以及优势,并且在孩子心满意足后,有意无意地问一问他此刻内心的感受,时间久了,孩子自然会发现夸赞中隐藏的奥秘。家长必须注重这一点,毕竟这对培养孩子良好的处理人际关系的能力起着举足轻重的作用。