在特定的时间，特定的状态，可以与这些人，也就是你认为是一群乌合之众的人，间接沟通。因为直接沟通的效果并不好，且持续不好，也就是几乎没有哪一次直接沟通看起来有效。前提是，你要找一个靠得住的介质，也就是中间人，在不同的时期，不同的发展阶段，要学会甄别中间人。
不过在历史长河的发展来看，直接沟通的作用还是占据主导地位，直接沟通的效果是不容忽视的。你要明白自己所处的历史时期，使用间接沟通高效处理事情，以争取早日进行直接沟通。
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