胜任才是硬道理评论

管人、管事和管物是企业管理永恒不变的三大课题，其中以管人最难、最复杂。因为人才是事业之根本，有了人才是一件好事，但还要会管，还要会用。如果不会管人、用人，即便你手里有范增、有韩信这样的人才，你一样难逃乌江自刎的命运。一个国家如此，一个单位或企业也是如此。因此，千百年来，如何管人是各级管理者所关注的。

如何从普通的销售人员成长为顶尖销售高手，如何成为一名优秀的销售从业人士，这是萦绕在所有渴望成功的销售人员心中的问题。本书从销售工作的实际出发，在多年企业实践经验和培训成果的基础上，提出了销售人员自我提升的45个必备技能。这些技能适合各行各业从事销售工作的人士学习和借鉴，是所有销售人员打开销售成功之门的金钥匙。本书在讲述每一个销售技能时，开发了一套由五大板块组成的学习体系，以保证读者科学有序地进行自修与学习。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

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提到心理学，相信有很多人开始“挠头”了，因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，只要销售人员学会观察，学会换位思考，就可以轻而易举地获知客户的心理。诸如双方接近时客户的心理博弈、展示产品时客户的微妙的心理变化、逐渐接受产品所要排除的心理疑虑、磋商价格时的心理策略、成交时的犹豫心理、购买产品后的满意或不满意的心理状态等。

穷人与富人之间的差异在哪儿。穷人与富人的理念、行为、眼光、命理、人脉、知识、目标、机遇、财富有何不同。穷人为什么像羊一样生活得很凄惨，而富人却似狼，他们随心所欲地做着自己喜欢做的事。富人有着辉煌的事业，穷人却勉强糊口。

去机场接人，结果“撞”了人，别人碰瓷也就算了，这货死活要以身相许是什么情况？无奈领回家，结果。。。。这货能别撩我了么？还谎话连篇。当冷酷女总裁遇上邪肆男痞子，会擦出怎样的火花呢？痞子身份的背后，又有怎样惊天身份？！

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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我叫许断，是个歌手，参加了一个原创歌手大奖赛，进入了大奖赛十六强，观众、选手和评委都叫我水货。我十分生气的做了一个梦，梦到个白胡子老头，顺手捞了一部手机，手机里有个软件，我点开软件，世界历史就变了，于是，我拥有了其他人所没有的记忆和一个独一无二的手机软件。我唱了一首歌，评委惊呆了，选手惊呆了，就连吃瓜群众的瓜都惊的掉在了地上。然而这只是我人生故事的开始而已。

一场车祸，改变彼此的记忆，再次见面，只是陌路。女人对着男人艰难的说了出口，“还记得我吗？”男人看着眼前的女人，不屑一顾，语气全是嫌弃，无情的说着，“离我远一点，不要假装和我认识，套交情，你这样的人，我见多了。”女人不死心，继续问道，“真的把我给忘了吗？”男人又看了一眼，声音比之前更加的冷漠，“不要让我重复，滚。”女人知道，这一切都将化为乌有，忘记他，重新开始，忘记初恋，忘记暗恋，同时也忘记他。

徐刚作品集，内容包括：黄土高原、大地史书、黄河兰州、夕照敦煌、西行路上左公柳、古浪褶皱、八步沙之梦、再访民勤、明月有约、消失的古城、新疆古道、大漠之水、寻找艾丁湖、废墟与坎儿井等。

她是威震四海八方的顾家将军，敌人无不闻风丧胆，同僚也常被她的冷面吓得不敢多话。就连小孩深夜啼哭，也被借她的名字用以威吓。不过……“回来了？”“禀皇上，臣幸不辱命，凯旋而归。”顾清若沉声应答。“说重点！”“……我发誓我绝对没有受伤！”顾清若特地举了三根手指表示肯定。“是么？”冷眸一抬：“那便让朕‘检查’一下。”顾清若表示：下了战场上龙床，脱了战袍换云裳，她鸭梨也很大的好么……本文日更，女将军X皇帝，强强联手，共赏江山。

养父的公司面临破产，为了得到投资，她的亲生妈妈将她推给了他。不过是一场交易，结束后两人再没关系，可他却不肯放她走。她带上行李要离开，他却突然出现。“跟我回去。”“你是我什么人？”她淡漠的问。他心里明明喜欢的是别人，却能够无视自已的心，不爱她却要留住她，究竟他完美的外表下隐藏着一颗怎样的心……

【这是一个美女神偷与腹黑妖孽太子算计与反算计的坑爹小爱恋，强强联手，极致宠文+爽文+斗文！】耍疯卖萌，无耻狡猾，人称花痴草包，这是她。沉鱼落雁，腹黑妖孽，人称玉面美人，这是他。当人人避之不及的花痴草包大小姐和美艳妖孽的全能太子凑成了一对，只能说一句，傻了吧你！——美女神偷篇：她指天发誓，如果知道自己穿越了，她绝对不会偷看别人嘿咻，更不会抽走太子的裤腰带了！这下可好，莫名其妙变成了丞府的花痴草包大小姐？！什么？！这个草包小姐不但性格霸道贪恋美色，还不择手段让太子娶之为妃，结果大婚当日，太子逃婚，沦为天下人的笑话。什么？！太子沉鱼落雁还十项全能？！洗澡咱都看了，拽个屁啊！名声败坏还四面树敌，疼爱她的老爹也打算让她自生自灭，姨娘阴险，庶妹狠毒，群臣欺凌，个个都打算踩着她往上爬！呵呵，当她这个现代神偷是吃素的吗？那咱只好，偷得你一件不剩！气得你血溅三尺！整得你面目全非！草包小姐变身绝世神偷，混得风生水起！劫富济贫，行侠仗义，求亲的美男一个接一个，偶尔咱也劫个色，可是这个人是怎么回事，当初逃婚的是他，现在他又来破坏自己的好事！太子怎么了？拽个屁啊！◆——妖孽太子篇：轩辕澈从来不知道，天底下还有人敢抽他的裤腰带！嚣张狂妄、目中无人、鬼灵精怪，还真是有那么一点意思！什么？！喜欢她的人都得下地狱？那么，我不入地狱谁入地狱？◆——太子妃神通广大：“谁破了我边疆城池？”北国王大怒。“是个偷儿。”探子回报。“是谁抓了我国皇子？”北国王大惊。“是个偷儿。”探子回报。“这个偷儿，到底是何方神圣？”“是，轩辕国的太子妃。”“…”——太子见色忘友：“澈，咱们是多年的兄弟，不过是一个女人而已。”“嗯，为了你，我可以两肋插刀。”轩辕澈微微一笑。某男松了一口气。“为了她，我可以插你两刀。”他的笑更深了。某男应声倒地。◆——愿打愿挨：“殿下，太子妃说想要宫里的镇国盘龙木和玉玺。”“嗯，跟父王商量一下，把这两东西放一起。”“殿下是否要亲自保护？”“不，这样太子妃比较容易得手。”“…”