哈佛市场营销学评论

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

巴黎雪夜的偶然设想，如何缔造出遍布全球的打车帝国？每个城市只有3名员工，如何催生无穷创意？杀入中国携手百度又最终和滴滴合并，未来打车市场将面临怎样的竞争？作为Uber的缔造者，特拉维斯·卡兰尼克被誉为“世上最倒霉的成功创业者”，经历过破产、合伙人撤资等窘境。而如今，Uber覆盖了全球55个国家、300多个城市，被奉为“共享经济”鼻祖，估值高达600亿美元。卡兰尼克是如何打破旧格局，让“共享经济”模式在全球遍地开花的？他又是如何绝境反击，让Uber成为超级物联网平台的？Uber引领的“共享经济”模式又将如何深刻地改变我们的生活？

销售是企业的生命线，企业要占领市场获取利润，就要抓销售。销售团队是企业占领市场的先头部队，企业要想搞好销售，就要抓好销售团队管理。销售团队人员来自五湖四海，性格志趣和处世方式相差，如何发挥每个人的优势，不同的销售人员如何管理？销售工作纷繁复杂，如何构建最佳的销售团队模式，如何制订合理的薪酬标准，如何通过绩效考核激发团队潜能，如何带领团队开拓市场、维护客户？每一环节管理上的不当或失误，都会造成团队管理上的混乱，影响整个团队的业绩，这就给销售团队管理工作带来了困难和挑战。给你一个销售团队，到底要怎样管？本书手把手教你从零开始建立销售团队，打造一支同心协力、所向披靡的无敌精英销售团队。

乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最伟大的推销员，连续12年平均每天销售6辆车，这个惊人的纪录至今无人能破。本书通过对乔·吉拉德在汽车销售过程中运用的方法、技巧及其应用要领的总结，从自我推销、客户心理的把握、交易的促成等八个方面提炼出88条推销实战真经，既有生动的案例，又有实用的技能提升详解，旨在帮助广大推销员实现业绩的突破，成功攀登销售高峰。

《华为非常道》围绕成功组织3S模型展开分析，核心是领导力。作者结合多年的管理经验和投资经验体会，提炼总结了成功组织3S模型。《华为非常道》以华为为样本进行案例研究，但最终要回答的是如何做一个对社会负责任有领导力的企业家；如何让企业可持续发展；如何让全世界避免危机的不断发生；在投资选择时该选择具有什么样特征的企业和企业家，等等。在全球金融危机的背景下，《华为非常道》所阐述的健康的组织思维、投资思维和财富思维，对正在路上远行的企业家和投资者具有积极的启示意义。

作为一个在实验室中被炸成穿越的人，她还是相当幸运的，不仅是个富豪家主，还有一副绝美的容颜，至于坏处嘛，无非就是一醒来就遭受陷害而身处火海，自己无良的老爹两年前就带着她美丽的娘亲和别人走了，留下的人都反叛，自己的前身还是个不能修炼的废材……没事，让她继承这一大堆破事她没意见，不过这烂摊子也不是白收拾的，不狠狠地收拾他们一顿她就不是鬼才殁医！小日子过得照样滋润，身边的美男美女接连不断，不过，谁能来解释一下怎么她突然冒出了一个未婚夫？！这么霸道强势，而且实力更是强到无上限，世人所疯狂追求的上古神器都被他随手拿来当做礼物……当他的王妃？这个嘛，看在他颜值的份儿上倒是可以考虑一下！

两岸文学PK大赛 等待是一个圈，起点即终点，终点即起点，当你以为一切都结束了的时候，其实故事才刚刚开始。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

22岁的宅男周宇轩，由于一场意外，莫名其妙的变成了18岁的萌妹子，周雨萌。还同时获得了一个心想事成的“萌妹系统”，心里想要的东西、操作、能力，都能在现实中得到实现，不过这个系统貌似也有它很坑的一面……本文欢快幽默，尽可放心食用(>﹏<)

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

他设计靠近她，只为让她爱上自己后把她推入万丈深渊。多年之后，再次相遇，一向冷血绝情的南宫大少，心中却再也忘不了她。--情节虚构，请勿模仿

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

“男人，借你的天下给我玩玩！”“想要？”他们之间不过是一场交易，没有一丝留恋。不管拥有多少女人，每一个都不是她！再见时，天下三分，那个女人跟他站在等同的位置，妄图让他俯首称臣“男人，陪本王坐拥这万里江山如何！”“该死，看来该给你看看什么叫做夫纲！”

系统是我的奴仆，宿主是我的傀儡，诸天是我的后花园，万灵是我的实验对象。我是系统之主——诸天万界所有系统的创始人。请注意，前方高能！

【作者特虚伪，而且还缘更，慎点】为什么我的弟弟是个沙雕？为什么我的儿子们是沙雕？为什么长翠如此帅裂苍穹？我叫长翠，我为自己代言。（写的是关于我在学校在家里的那些沙雕故事）（夹缝表白帅气的我）