第16章 标杆实践借鉴，梯队培养体系雏形(2)

他自称完全不懂网络，却一手打造了阿里巴巴帝国，颠覆了中国互联网生态：他演讲激情澎湃，不走寻常路，成为一名孜孜不倦的布道者；他宣称在阿里巴巴，股东的地位在顾客、员工之后，股东却纷纷向他伸出橄榄枝！他如何以颠覆完成超越？《马云，以颠覆完成超越》正是从分析马云异于常人的企业运营智慧和理念出发，用清晰的案例和深刻的分析，展现其以颠覆完成超越的独到智慧。

随着中国资本市场的壮大，“穷者越穷、富者越富”的马太效应日益彰显，投资技巧已经成为致富的基本功。但西方投资大师的著作繁多，且晦涩难懂，让广大中国投资者望而生畏，《每天读一点大师投资学》深入浅出，让大家只读一本书就掌握本杰明·格雷厄姆、沃伦.巴菲特、乔治·索罗斯、吉姆·罗杰斯、詹姆斯·P·奥肖内西、范·K·撒普、罗伯特·希勒、阿瑟·莱维特八位投资大师的投资经验，轻轻松松掌握投资精髓。中国投资者还面临一个问题，那就是中国资本市场起步晚，制度不完善，运用西方投资大师的理论需要结合中国实际，作者在这方面也给出了操作建议。衷心希望《每天读一点大师投资学》能成为您运用大师投资智慧的起点。

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买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

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《妈妈是最好的老师》一书是多年从事教育工作，特别是家庭教育实践工作的经验总结。从“好妈妈要懂得用心”，“一切从改变自己开始”等七个方面为读者提供作为家长如何教育孩子的方法和建议。正如其序言所说，该书的目的就在于“给孩子精彩的人生”。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

是校园推理小天后秦纤纤再揿高校神秘面纱，与你一起聆听那些离奇的故事。校园的角落里，到底还有多少人不为知道的怪事发生着，当警笛声响起时，鬼屋竟然开始闹鬼，究竟这一切是动机未知的谋杀，还是一场没有真相的局。

慈不掌兵，善不为将，被温暖推入黑暗，随信任跃入深渊。。。。。。

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“时刻不忘维护荣誉”：“无条件服从命令”……本书选取了西点精神中最具特色的60个特质，结合西点名人的经典事例进行深入阐述，作为礼物奉献给男孩子们。

我有一个梦想！劈柴，放马，环游世界。我还要一个家！面朝大海，春暖花开。为了实现自己的梦，主角来了一次说走就走的旅行。洪荒这么大，他想去看看！

出了清华公寓北门，正对着的便是港城开发区公园。昨晚落了一场小雨，人造瀑布，冲公寓门似高头大马，咆哮着人立而起，落下，再立起。从右侧拾级而上，第一梯是13阶，第二和第三梯，都是5阶，剩余五梯，全是3阶。祝天成每天晨练，必经此处。往左拐偏离石径，人踩出的小道，绕往树林深处。石径与小道交汇处第3棵树下坐一女子，在无声地擤鼻涕。她面前扔掉的手纸，散落一堆，如果划拉起来，足有一垃圾抄子。祝天成停下脚步，犹豫一阵，还是往前走去。他迈到第三步的时候，仿佛再也迈不动了。他不信迷信，自然也不认可投胎转世一说。他以为是幻觉。

她本是高材生，却穿越到了一个偏僻的渔村，手贱捡回了一个帅哥。“那个帅哥，就是你，别东张西望了，晚上跟我一起进洞房呗。”几个月后，“报告王爷，你要的妞给你绑来了！”俊美的男人扫了一眼，摇摇手指，“绑错了，我要的那个身材要比这个好很多，哪里这样水桶腰。”某女振臂怒吼，尼玛，老子肚子里面还有个小的，腰自然粗很多啊……

穿越不可怕，就怕穿越的是学霸。面对已经成皇后的自己，澹台子鱼只想要自由啊，于是开启了她高科技外挂的离开宫墙的计划。然而本来对她爱答不理的皇上是怎么回事？为何夜夜赖在她床上不走？还宣称长的帅身体棒。那个谁？这里可是皇宫，不是你家菜园子，麻利点直线滚远，本宫连这个世界都可以改变，怎么可能收拾不了你。