第37章 客户服务管理(4)

经商不仅仅是一种单纯的经济活动，还是一门复杂深奥的为人处世的学问。傲生意必须先做好人，两者不可截然分开。商场上驰骋拼搏，屡战屡胜的能手，也必然是人情练达的行家。经商不仅需要精明的头脑，更需要丰富的经验。用智慧经商不是耍手腕，而是一种正确的思维方式、操作技巧和办事方法。一个人经商成功与否，不只取决于他的智商，还直接受制于他的情商、财商。只有具有过硬的综合能力和经验，才能笑傲商场，立于不败之地。

本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新，本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合，即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上，尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你...

《销售的智慧与禁忌》就是要告诉你，如何远离那些说话的禁忌，用正确的方法获得更大的成功。

人力资源是最宝贵的财富，打好识人、用人和培养造就人才的硬仗是领导的首要任务。能否让下属的能力得到前所未有的提升，从而提高企业整体绩效，是衡量这场人才之仗胜负的关键。本书提供的100条铁律则为您的人力资源管理保驾护航……

华为作为中国商界的传奇，成功的内部运营模式长期不为世人所知。它就像是一个蕴藏丰富的宝藏，而其最大的财富就是企业运营和管理的经验，让很多怀揣创业梦想的人趋之若鹜。本书从多方面入手，叙述了任正非经营管理华为的策略、方法、手段，即他带领华为从创业走向业界巨头的方方面面的经验。总之，它可以让人了解到一个全面的华为，又可以让人掌握到一个世界级企业的成长经验。

苏玉为父报仇，被人追杀，却不曾想得遇绝色美男子，从此就被坑了。嚣张的前朝皇子眉毛一挑：这万里烽烟，全在孤手，苏玉你能逃到哪里去！霸道的江湖剑魔浅笑：苏玉，这辈子只有我能爱你，也只有你才能配得上我。苏玉：我知道你们都很优秀，可是为什么缠着我，我哪好，我改正不成？乱世动荡，且看她红颜一笑，竟折英雄腰，风华绝代，艳冠天下，权倾朝野！

一部游戏开发的科普读物；一篇互联网产业崛起史；一个传奇制作人；一段游戏人生。这本书想写一个游戏圈。书友6群【257627296】（未满）全订3群【688072835】（未满）

书主要讲述了冷战结束后台湾与东盟各国的关系发展演变，在和平解决台湾问题、实现祖国的最终统一过程中，就如何提升台湾问题和平解决的机会系数、推动两岸的和平统一与中国的和平崛起，提出了自己的见解。本书认为大陆应在一个中国的框架下协助台湾参与包括东盟在内的区域经济整合，为开创两岸合作的新局面而共同努力。

这个世界里任何事物体内都有一种力量，那就是灵源。但灵源并不是任何事物都能使用，它必须通过名为“天赋”的特殊媒介才能发挥自己的真正价值，而那些拥有天赋的事物有一个共同的名字——“灵源者”。

弟子规具体列举出为人子弟在家、出外、待人接物、求学应有的礼仪与规范，特别讲求家庭教育与生活教育。是启蒙养正，教育子弟敦伦尽份防邪存诚，养成忠厚家风的最佳读物

永远不要表现得“像一名推销员”！接近客户的30秒，决定了营销的成败：要有一个漂亮的开场白！客户的拒绝将带来销售，只要你处理得当！60秒成为营销之王！

我的工作大到检查地盘里有没有新的丧尸闯入，小到替小区里几个捣蛋鬼收拾下掉落的残躯，能文能武，实乃新世纪高级复合型人才。而我就是僵尸女……--情节虚构，请勿模仿

他来自山野林间，他是一个普通的猎人，但却有着一位极具传奇性的父亲！他无意名扬天下，他不爱江山只爱美人，但时势却将他造就成一段武林的神话！他无意争霸天下，但他为了拯救天下苍生于水火，而成为乱世中最可怕的战士！他就是——蔡风！北魏末年，一位自幼与兽为伍的少年，凭着武功与智慧崛起于江湖，他虽无志于天下，却被乱世的激流一次次推向生死的边缘，从而也使他深明乱世的真谛——狩猎与被猎。

《怀得上，生得下3》这本书通过很多实际病例，对试管婴儿这一孕育技术进行了详细的解读和答疑，帮助读者对此项技术有更全面、更直观的了解，以便读者能合理运用这项孕育技术，实现自己的生育梦想。另外，对育龄夫妻遇到的医学迷思、生理疑难困惑、心理疑问、孕育常识等问题，叶医生也进行了专业而细致的解答。此外，书中还结合目前的“二胎”热潮，从中西医的角度对大龄女性提出一些健康和孕育建议，是一本写给所有育龄夫妻的贴心读物，是丈夫送给妻子、妈妈送给女儿的好孕百科书。

一朝穿越！好吧！接受！可为什么？别人穿越，不是皇后就是宠妃！不是公主就是将门千金！最起码也是个大臣之女庶女什么的！再不行商贾之女也可啊！可眼前什么情况？食不果腹、衣不遮体！一贫如洗、家徒四壁！什么?有空间？好吧！那接受！俗话说：空间在手，天下我有！什么？不是俗话？哎呀，随口说说嘛！不要太认真！嘻嘻嘻~...咦？这人是谁?山上猎户？克父、克母、克妻、克子？好吧！我收了！且看她是如何带着一家人发家致富奔小康！本文纯属虚构，请勿模仿！