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服务制胜：让客户满意的45个服务法则
服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。
唐朝：玄宗之后无大唐
公元685年，中国历史上最著名的王朝——大唐已走过了68年的光辉历程，而且没有证据表明它不再光辉下去。一切看上去都是如此地生机勃勃——如果以两汉的存在年头来类比大唐的话，毫无疑问，公元685年的大唐那正是早晨八九点钟的太阳，光芒万丈，充满着生机和活力。李旦尤其充满生机和活力，因为这一年的九月初八，他的儿子李隆基出生了。李隆基的出生使大唐的江山永祚产生了又一个守护者——唐玄宗。唐玄宗作为大唐八九点钟时的太阳之子，不仅把大唐江山重新揽入怀中，还一举开辟了和贞观之治比肩而望的开元盛世。
宋词精品鉴赏（中华古文化经典丛书）
宋词是中国古代文学皇冠上光辉夺目的一颗巨钻，在古代文学的阆苑里，她是一块芬芳绚丽的园圃。她以姹紫嫣红、千姿百态的丰神，与唐诗争奇，与元曲斗妍，历来与唐诗并称双绝，都代表一代文学之胜。《宋词精品鉴赏》收录了《临江仙》、《阳关引》、《竹马子》、《采桑子》、《水调歌头》、《蝶恋花》、《沁园春》、《清平乐》、《西江月》等作品，白话译解，力求以直译者方式准确传达原词意蕴，并对词进行解析和鉴赏，品析力求以简练、精要的艺术分析，为宋词爱好者领会、品鉴宋词艺术，提供一定的参考。