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第1章 推荐序:学校应该教 家庭也该重视的情绪智商

黑幼龙

不久前我从深圳到香港,时间是4点多,正好是放学的时刻。海关大厅简直就像是学校的大礼堂一样,到处都是穿着制服的小朋友。有老师或服务人员带队的,有家长来接送的,还有专设的学童关口。这幅景象带给了我好多联想……

这些小朋友好辛苦。一大早就要起床,赶忙吃早饭,可能要转好几趟车,到离家很远的地方去念书,下午又要按同样的行程赶回来,而且日复一日,就为了能进好学校。我不由得去想,他们长大了之后,会成为什么样的人?进名校,拥有高学位,就能保证成功?

他们是否能成为更快乐的人,或很会帮助他人?我就更不敢想了。

他们的父母更辛苦。其实台湾的父母也是一样。十二年教育演变得这么乱,还不就是父母或整个社会都认为,书念得好,学校好,就能更成功。

本书的作者戈尔曼博士却不认为是这样。这位哈佛大学心理学教授认为,人未来的成功,多半取决于他的情商(情绪智商的简称,EQ)。而情商刚好是学校没教的课程,也多半是很多家庭没重视的教养。

情商到底是什么呢?

好多人以为情商高,就是脾气好,会克制冲动而已。没错,但这只是基本功。情商的尺度或影响力,远远大于此。

情商高的人会激励自己,以正向的态度看自己,相信自己有优点,有未开发的潜力。他会认为未来很有希望。特别是在遭遇挫折的时候,陷入低潮、跌倒或受到打击的时候,还能站起来。在工作、事业方面如此,在感情、生活方面也常常能激励自己。这在今天变化万千的社会、压力排山倒海而来的职场,是多么不可或缺。

但是会读书的人,这方面就一定比较好吗?

情商高的人同情心较强,沟通能力较好,因而更会激励周围的人。他的同事、朋友和家人常常能得到他的肯定,由衷地觉得自己很重要,故而将自己最好的一面表现出来。好多人会视他为贵人,会认为如果没有遇到这样的老板,他们就没有今天了。

如此看来,情商就领导者而言就更关键了。情商高的领导者,会率领公司同事渡过危机,掌握转折点,开创新局面。高EQ的总经理、董事长,更是能凝聚众人力量、整合团队的关键人物。他会让同事觉得,能在这里工作真好!

戈尔曼博士认为,领导者的情商比专业知识还重要。你觉得呢?

(本文作者为卡内基训练大中华区负责人)

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