第19章 店员必备的顾客关系知识(2)

在经济快速发展的中国当代社会，粗放的经营和低效能的增长模式已经越来越别人们所放弃。从小事做起、从细节做起，已经成为社会各界人士的共识。《细节决定成败》作为影响深远的畅销图书，把“细节”理念深植入社会各阶层的头脑当中。可是《细节决定成败》宣扬的是一种理念，却没有具体的方法和实践方面的指导，市场上试图填补这一空白的图书甚多，但尚未形成规模化的实用性图书，应该具有较大的市场空间。

中层管理者在企业中也叫中层领导、中层干部、中层管理人员、部门主管、部门经理、项目经理，有的企业称之为部长、处长、科长、主任等。中层管理者作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容质疑的。企业要想切实发挥中层管理者在企业管理工作中的作用，就应该不断加强中层管理者的管理技能培训，使他们能够切实承担起企业战略执行者的职责。

你还在被人管吗？恭喜你，因为大领导都是从小员工做起来的。你已经开始管人了吗？同样恭喜你，因为这本书就是为你准备的。如果你30岁之前还没学会被人管，30岁之后就别指望会管别人。如果你30岁之后还没学会怎么管人，那么你一定要翻开这本书。本书分为上下两篇，上篇从30岁前如何被人管，如何成为一名好员工说起，到下篇讲述如何从一名员工转变为一名管理人员，从技巧方法及心理角度详细讲解，让您的职业发展脚步走得更加顺畅，不论是员工还是管理者本书都非常适用！

《销售的智慧与禁忌》就是要告诉你，如何远离那些说话的禁忌，用正确的方法获得更大的成功。

本书涵盖餐饮管理的采购、厨房管理、财务管理、员工管理、营销、战略管理、菜单、服务、卫生九大环节，对各个环节存在的、难以解决的问题进行了总结和归纳，分析具体的原因，提出详尽的解决办法，并提出了一套切实可行的方案，每个环节后列举了在此环节中表现突出的优秀餐饮品牌，如东来顺、海底捞等，并分析了它们的成功之道，希望对餐饮店管理者们通过学习，能够快速打造一家属于自己的高成长餐饮店。

第一卷内容简介（主题曲少年游）她只不过是个穿越爱做生意，有理想的人，可巧遇之下竟然成了清风刹主，还有特别有钱的那种。人的命好就什么都好，生意场上得意，情场也得意，陆续蹦出五个帅哥。第二卷内容简介（主题曲死而无憾）爱过之后才知道疼，看到那一幕，咫尺间的天南地北，刹时间月缺花飞的感觉，让她不再相信爱情。再次闭关时候，突然发现一个相似21世纪火箭的模型，里面有一张一女N男N小孩图和一封信，仔细一看吓一跳，这不是她的好姐妹吗？青风刹的秘密也由此而解，她将完成姐妹交予的任务，复国，创建战国时期神秘消失的安陵国。这次事件让她再次掉入情网，爱，恨，情，仇......第三卷：介绍一统江山，是多么遥远的话题，同样从二十一世纪穿越而来的繁花，却要跟她打赌，呵呵~~那好吧。导读：繁花能让念一一统江山吗？千夕王会放弃王位吗？司马韦皓怎么办？统一江山后念一和红尘笑会是什么样的结局？华丽搞笑的番外***天降繁花***怎么会，看日出，看帅哥会冲出山崖，掉到古代，还是自己曾经看的一本书里。为了帮助女主逃离，为了她能一统天下，豁出去了。你酷，我比你狠~~看谁厉害！！推荐自己的书：《穿越之公子贵姓》剧情搞笑轻松，一女N男，是雷文，故事发生在战国男风盛行时期。《浪漫如花》校园都市言情，女的清纯可爱，男的帅气逼人。以上两本都是青青继《丫头致富》后的倾心之作，希望大家喜欢，对于书有任何建议，请留言...http://m.wkkk.net/p_m.wkkk.net《丫头致富》的宣传片哦~~~不容错过。。。。。《穿越时空之爱在身边》群：33242969（很空哦）《穿越时空之丫头致富》群：34562078（已满）=====================++推荐朋友的小说++========================《错祸天下》非影非月《小妾皇后》瑟影落《异世逍遥女侠》飞雪落梅中《穿越之全才皇后》胭脂绿《魅众生》浅隐《爱上我，你在劫难逃》OMO=================++朋友们的书也很不错的哦！！！++=====================同样精彩哦。。欢迎大家点击收藏。。。

书的力量是巨大的，它可以引导人的一生走向成功。正是基于此，我们编著了《中华阅读文库》，作为读者朋友面对现实生活的一面旗帜，来感召、激励人生，共同朝着美好的未来前进。人首先要认识自己，才可以认清世界。这些已经被中外智慧人士不断印证过了。他们的成功，正是因为有着矢志不移的追求；有着不可摧毁的意志；有着对痛苦等闲视之的心境。在一次次生活的坎坷与磨难中自我提升与超越，才使他们成就了自己，丰富了自己。

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在残酷的末日世界，是成为猎物还是成为猎人？

叶健是一位普通的梦幻西游玩家，在穿越后，他发现原本的将军令竟然变成了一个神奇的U盘！打书炼妖、资源鉴定，这些搏几率的玩意，担架还是逆袭统统由他说了算！晚秋、半夏、冥想…这些CC的万人主播，都将是他的跟班小弟！【新书：《梦幻西游引领商团》】

我们编辑的这套《世界经典科幻故事全集》包括《太空环游的故事》、《星球纵览的故事》、《海底探险的故事》、《岛上猎奇的故事》、《科学传奇的故事》、《奇异幻想的故事》、《神秘人类的故事》、《远古寻踪的故事》、《机器大战的故事》和《古堡秘影的故事》等10册内容,精选了包括法国著名科幻作家、科幻小说之父儒勒· 凡尔纳和英国著名科幻作家威尔斯等人的作品近百篇,既有一定的代表性, 又有一定的普遍性,非常适合青少年阅读和学习。

《道德经》(又名《老子》)一书分为81章，由“道经”和“德经”两部分组成。尽管全书只有五千余字，但从古至今，研究《(道德经》的文字已经有几千万字之多，注解《道德经》的名家也有数十家。可以说，《道德经》是世界文化史上最具原创性和启发性的著作之一。本书从《道德经》中挑选出近百个影响深远、富有哲理的句子，分为人生之道、处世之道、修身之道、成功之道、社交之道、管理之道、谋略之道、思辨之道等章节，其中既有原文、译文，还有后人评注、人生感悟，能让大家更清楚地了解老子有关治国、为人处世和个人修身方面一系列的观点。若能把它用于实践，希冀能成就自己的事业，实现完满的人生。

当黛玉的一腔爱恋得不到回应的时候，当一直依赖着的外祖母也放弃她的时候，黛玉是否只能是死路一条，莫名其妙的圣旨，让黛玉重获新生。

某天，某女好友对着流星许愿，“快点赐沈安筠一个绝世好男人吧！”没想到三个月后，她先是差点被车撞，结果在两天之内，无数次遇见那个男人！难道这就是所谓的猿粪吗？“宝贝老婆，来，张嘴，我喂你，啊……”某人丢了一记白眼，“我手没废。”“我知道，可是不能让宝贝老婆累到。”“唐！睿！泓！”“宝贝老婆别生气，别动了胎气。”某男立刻举手投降……【新建群：497501554】

当一个人觉得孤单的时候，不妨你抬起头。总有一些人一直在你身边，为你驱逐阴霾。这就是青春，是老去时回想起的那一段，轻狂的年少岁月，那一段无悔的相遇和相知。时光易老，曲终人未散。愿，莫失莫忘。