第24章 店员必备的促销技巧(2)

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此， 建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代连锁业管理实务中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功连锁企业的先进管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《连锁企业管理制度表格流程规范大全》。

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。《复制沃尔玛》从销售理念、服务措施、物流模式、管理风格、市场竞争力、产品战略、人力资源管理、企业文化等这几个方面复制沃尔玛的成功经营理念。《复制沃尔玛》由吕叔春主编。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

服务决定成败，服务创造价值。一个没有服务观念，不提供优质服务的企业，必将被同行远远地甩在后面；而一个以服务为经营理念，以服务赢得顾客的企业，必然会遥遥领先于同行。服务决定一切！

要想获得销售的成功，就得像成功的销售人员那样思考，像成功的销售人员那样行动。那么，成功的销售人员是如何思考，是怎样行动的呢？失败的销售人员在思想和行动上又存在哪些错误，犯了哪些禁忌呢？这也正是本书与各位读者一起分享的销售制胜秘诀，以及规避禁忌之法。

在这个宛如童话的世界，会发生一些暗黑的恐怖的东西。面对已知的黑暗，‘他’的选择是面对？是勇于面临。可怕的不是没有才华，而是没有信任。‘他’从不信任别人，他利用身边人，利用自己。‘他’全能，但并不是什么都会，他认为自己不需要的东西，等他的伙伴教会他的时候，感情这种东西却真的彻彻底底的将他毁灭。‘他’是神，殊不知神也有做不到的事。‘他’看似拥有一切，到头来，他什么都没有。只有‘他’身边的那个人紧紧抱着‘他’，说——我爱你。

在人生的长河之中，浮浮沉沉，浮而骄纵自傲，沉而萎靡不振。历经风光无限的背后，那种重如千斤的压力，那荣誉跟耻辱的并存，心酸无比。扛过，才知道生活的不易。人生浮沉，社会也在浮沉，浮沉的人生，如何适应浮沉的社会？浮沉何解？亦为何解浮沉？世事难解，人生难解！

娘未婚先孕，她成了爹不详的野种，看似柔弱无能人人可欺的废物，实则腹黑强大绝对伪善的恶女，是正是邪，全凭心情而定。娘一过世，一无是处又肮脏的她就被亲舅舅赶出水氏。无所谓！盗密宝毁宝库，她挥一挥手留下大片狼藉，潇洒扬长而去。**遵照娘亲遗命，她带着刺在背上的宝图前往麒麟山投靠一个不是她爹的老男人，途中与英俊潇洒的尉迟宇和美艳胜仙的风千夜结伴而行。一路惊心动魄，她玩得不亦乐乎，他们被玩得身心疲惫，情感却悄然间滋生……**麒麟山上，没落小族里人人唾弃的野种废物一跃成为十帝之一麒麟山山主义女，从此三千宠爱云集一身，各种嫉妒羡慕恨排山倒海般扑来。轻轻挥一挥手，全部秒趴！她高高在上的看着那些妄想恶整她，却落得满身狼狈的蠢蛋们：“麻烦你们，稍微长进的让我玩久点。”**考核场上阴人作祟，她身怀五行灵力曝光，四座震惊之后，她成了喷香馍馍香飘万里，好男人烂男人齐齐找上门，求亲的求亲，求爱的求爱，认女的认女……认女？！看着那些找上门来认她的“爹”，一个个不是钱多腰包鼓，就是强悍称霸一方，一个比一个彪悍……她，凌乱啊凌乱！**【精彩片段一】：一脚丫子把那正在大化的狐狸宝宝踩趴下：“你只好色变种狐狸怪，姑奶奶裙底是你能钻的么？你丫的，被封太久脑萎缩了还是出来时忘记带眼睛了？”“滚！”挪开脚，踢，一下就把那狐狸宝宝踹河里去了，整整素白的裳裙，转身就走。*【精彩片段二】：愈看愈不对，某妩心迅速步上前，伸手往“美人”腹下一摸——“美人”瞬间愣住了，没想到她会这么做，一时来不及反应。某妩心确定自己摸到不该摸到的东西，但她还是有点难以接受，又用力捏了一捏…不是错觉，是真的有！“这【长度尺寸】…姑娘还满意吗？”美人回神，也不推开她，反而邪笑着挑眉，微软的那啥在她的碰触下雄赳赳气昂昂起来。*【精彩片段三】：飞速斜瞥一眼，再飞速斜瞥一眼，又飞速斜瞥一眼…“你干什么？”男子面红耳赤怒吼。“你裤裤下面好像有条蛇，呐呐呐，都挑起脑袋来了，没关系，姑奶奶最擅长抓蛇了，你别动啊。”某妩心一本正经的说着，纤手往那“蛇头”就是一抓…“喝！”男子顿时倒吸了口凉气，痛，并快乐着…【过程NP，结局未定，本文重口味，小心误入嗷！！！】

西海固永远是一块出产优秀诗人的沃野，这其中的奥秘大概与地气、方言、接受力等诸多现象有关。特别是文化的冲突更容易在一个诗人的笔下产生灵性，更容易在灵魂的层面上叩问自我。

狼烟起，风云变，元者去，明朝兴。胜者南面称帝，败者北面为王，虎视鹰瞵，南北对峙，经久不息。谁曾料到，一场家变引起的江湖恩怨，竟然牵出一个惊天大阴谋，事关朝廷兴衰……她，舒子浵，浑金璞玉，天赋异禀，悬壶济世，堪称世外桃源盛开的一朵奇葩。他，龙皓云，江湖枭雄的独子，少无适俗韵，性本爱丘山，乃是出淤泥而不染的瑰宝。危机四伏，她如何从中斡旋，力挽狂澜……一场厮杀，她又将经历怎样的生死殊博……一个谜题，他们如何抽丝剥茧找到密室……论功行赏，她被皇上钦点为王妃，绝望……调包顶替，他却落寞出走，她何去何从……看一个江湖女子的传奇故事———————————————————————————【相遇篇】他在她面前褪去衣衫，一丝不挂对她说：“你一个大夫见的人还少吗？羞什么？”【相爱篇】他邪邪一笑，将嘴凑到她的耳边，温柔地呢喃道：“你之前狠狠地伤了我，如今应该狠狠地补偿我一下。”【离别篇】——龙皓云版本来也匆匆，去也匆匆。叹不能，生死与共，酒入喉愁情更浓。人自醉，眼朦胧，乍见她，笑貌音容。未言语，泪先涌，心有灵犀一点通。怨东风，一场空，吹散离人痴心梦。醒来心痛，寒冷如冬。——舒子浵版本路也茫茫，情也茫茫。求不得，连理成双，看遍世间沧桑。叹红尘，造化难挡，英雄美人各一方。谁人帮，心事藏，山长水远心系郎。缘已尽，爱无疆，坐待明日花黄。何日诉衷肠，永世不相忘。———————————————————————————如果您觉得我的文好请告诉您的朋友，如果您觉得我的文不好请告诉我。同时请您关注我的另一篇文：爱那么殇哦：《六个女人的故事》http：//m.wkkk.net/a/327350/歌漫：《情逢敌手：卯上神秘宝马女》http：//m.wkkk.net/a/327190/琉焰雪：《邂逅之，梦似琉璃》http：//m.wkkk.net/a/316953/林夕一蔸菜《逃妃心计：花心王爷特工妃》：http：//m.wkkk.net/a/346238/－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－我的读者群号：171215728（敲门砖：文中任何一个人物名）

莫名其妙的穿越了！好吧，没关系，反正前世是一个人，无牵无挂的也无所谓，但你TM的能跟我说清楚这到底是什么世界吗？老子叫亚瑟·潘德拉贡也就算了，但姐姐为什么叫阿尔托莉雅啊？到底我是亚瑟王还是我姐是啊？盖亚，你给我说清楚！！！也就是这样，这是一个宅男穿越得系统，然后装逼的故事。（注：新手作者的无奈，所以导致前期有点毒，后面就好很多了，希望各位读者大大多多担待。）

正常版简介：她出身卑微，受尽欺凌，20年都活在了一场精心策划的阴谋中。凌萧：景悦，我有一万种想要见你的理由，却少了一种能见你的身份。冷唯爵：景悦，我一直爱着你，爱的连我自己都毫无知觉。-----------------------

玛雅预言中说的“地球将在第五太阳纪迎向完全灭亡的结局”可信吗？或许，解开谜底只能从了解天文学入手。100个青少年不得不知的天文学常识，最权威、实用的天文学常识手册。让你轻松、高效地学习天文学知识，带领你在浩瀚的宇宙中遨游。

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作者以个体记忆的方式，从人文的角度，对过去的四十年城市生活的变迁进行了各个方面的记叙。不仅是记忆，更有对记忆的反思。以个人血肉丰满的“细节历史”见证了一代人精神世界和物质生活的的得与失。