粘住顾客的190个服务妙招

你相信那些管理学大师的话吗？当然要信，因为他们所说的话归结起来只有一句：要想成功，就要一直做对的事。傻子都懂这个道理！从他们身上是学不到管理！我们需要有人手把手教那些琐碎事务，怎样管好手下的员工、怎样让员工死心塌地、怎样处理突发情况，不要那些废话！

一生创办两家世界500强企业，只手让日本的旗帜性企业——日航成功复活。从一无所有到功成名就，讲述稻盛和夫牛仔式发家的背后那些鲜为人知的人生历程。结合IBM、万科、联想、华为等国内外著名大企业真实而又经典的经营案例“现身说法”，如太子奶、三鹿等企业由盛而衰的反面案例，为中小企业家学习经营提供最佳范本。借稻盛和夫2011年提出“中国中小企业要靠自己”的契机，以稻盛和夫的经营思想为纬线，以他的人生及创业历程为经线，帮助中小企业家突破经营困局。

《懂管理看这本就够了(珍藏版)》是一本通俗易懂的管理书籍。《懂管理看这本就够了(珍藏版)》共分七章，内容包括：管理必须知道的12项原则；管理必须用到的12种手段；管理必须具备的12条素养；管理必须懂得的12个模型；管理必须达到的12个目标；管理必须学会的12种方法；管理必须注意的12个细节。

领导方向决定成功方向，一流管理塑造一流企业，启用“太极”式管理学，“内敛”式用人学，“慈悲”式安人学，三者合一，管一流的公司，带最好的员工！

Just In Time（简称JIT）是丰田汽车公司首创的，在多品种、小批量生产条件下，高质量、低消耗地进行生产的一套高效、灵活的生产模式。此模式被美国理论界誉为“精益生产”。如今，以最低成本生产最高品质产品的JIT生产方式，已成全球企业公认的竞争撒手锏。JIT生产方式，通过对生产的精确计划与综合控制，通过看板管理、品质管理、设备管理和采购管理等措施，实现生产的同步化、柔性化、均衡化，从而实现生产效益的最大化。

马云可以说是我们这个时代的奇迹。他创建了全球电子商务淘宝，是开创“网商新时代”的经营骄子，被誉为网络中的“拿破仑”；也是登上《福布斯》杂志封面的“中国人”……这个充满了传奇色彩的人物，是凭借什么创造了现今庞大的商业王国，并在诸多企业难以经营时仍不断发展壮大的呢？跟马云学管理，以“做人”开篇，再现了马云以往各个时期的经典场景，以及经营管理方面的感悟，再以此为基础，进一步阐释了很多企业经营管理方面的话题，并针对问题给出了切实可行的实操及改善建议。全书还列举了33句马云关于做人和经营管理方面的经典名言。拥有梦想的我们，不妨学学马云的经验，希望他独到的人生感悟也能让我们不断成长、不断强大！

父母的话，是植入孩子心中的一粒种子，会深深影响孩子的一生。有效的亲子对话，对培养孩子健全的人格，促进孩子的学业进步大有帮助。本书以大量鲜活的实例，详尽介绍了父母在各种情况下与孩子说话的方法和技巧，是一本家庭常用、实用的教子必备书。

她，一世兵王，死于意外，重生到异世，当她变成箐炎国第一废物时，她逆天改命，双系稀有？不好意思我全系而且还是魔武双修，什么？炼药师和炼器师珍贵？咳，还是不好意思，我一不小心混上了至尊炼器师和炼药师

杀猪的老四，喂牲口的槐叔，牲口房的香气弥漫的童年时光，那些暧昧然而温馨的夜晚，那些甜蜜而又苦涩的游戏，像一幅画，明亮的调子，恍惚的阴影，淹死的瞎朴子，老去的槐叔，消失的猪圈和牲口房，每一天都在缓慢变化的芳村……

生命本是一场漂泊的漫旅，遇见了谁都是一个美丽的意外。我珍惜着每一个可以让我称做朋友的人，因为那是可以让漂泊的心驻足的地方。寂寞的人总是会用心的记住他生命中出现过的每一个人，于是我总是意犹未尽地想起你在每个星光陨落的晚上一遍一遍数我的寂寞。人生有三样东西是无法挽留的：生命、时间和爱。你想挽留，却渐行渐远。生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉；熟悉了，却还是要说再见。

阿凉穿越成了一只兽，大家都喜欢的兽。不过按部就班的日子总是会出现点意外……比如突然背井离乡，突然成了人什么的……不过，凡事都以她开心为主啦。女主没节操，欺软怕硬，蔫坏蔫坏的。偏种田，暂时无决定男主。

风云之中，他是剑圣弟子，助剑圣改命，也曾风光无限，可，再次回来却得知剑圣死讯。大话西游之中，他弥补遗憾，让那个人，不在像一条狗！七界武神之中，与叶天等绝代天骄争锋，复活千古第一女皇！西游之中，他夺天地杀伐本源，立下三杀大阵，阻西游，对抗佛门，不问佛对错善恶，只问你可有私心？他只是一个凡人，拥有的这一切，本是系统赐于他，他为什么要怀疑系统？

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亲妹妹爬上自己未婚夫的床，亲生父母也会参与进来一起要了她的命。幸好上天垂怜，让她重活一世！只是她已不再是她，而是……既然所有人都对她狠心绝情如此，那么，她便要用更加狠毒的手段报复回去！只是她千算万算也没有想到的是，她的“盟友”、那个如神祇一般无所不能的男人，居然也是自己的“仇人”……

本书编著者结合自己对职场人生的深切感悟，从卷帙浩繁的二十五史中提炼出数百个经典实例，在着重关注历代官场上那些“不倒翁”们的精彩表演的同时，也适当选取部分鲜为人知、颇具代表性的人物和史实。书中对历代官吏如何借助时代变局，营造自我发展舞台；如何集中众人智能成就大事；如何对待上司、同僚与下属；如何保持居官不败，全身而退等方面，都作了详尽的阐述，深刻的评释。