粘住顾客的190个服务妙招

书中介绍的中航工业西航的文化实践，是整个中航工业集团文化建设实践的一个缩影。中航工业西航用它的实践，特别是用近3年多来他们在基本投入并没有大的增长条件下，企业销售收入却翻了一番的事实，生动地说明了文化建设的力量，生动地诠释了实践创新的魅力，生动地展现了中航工业集团文化所具有的强大生命力。特别是他们创造性地开展“文化耕心”工程，创造性地建立西航文化建设推进模式，促进企业文化建设，所有这些都会为中航工业开展集团文化建设带来一股强劲的春风。

唐太宗李世民作为魏徵、王硅、房玄龄、杜如晦等一班名臣贤士的“老板”，是如何知人善用、运用团队力量共同奠定“贞观之治”的盛世之基？面对百废……

今天没灵感，写不出文案——这几乎是每个营销人都经历过的痛苦。而翻阅市面上现有的文案书，大多侧重于文案创作理论的讲解。本书作者川上徹也作为日本广告界殿堂级大师，结合其多年的业界销售经验，创立了目前深受追捧的“故事营销法”。他指出，文案创作不在多，而在精，力求句句戳心。真正的高手写文案，一句话就够了。书中给出了9大锦囊、77个技巧，以实际案例示范改善写作方式，3秒钟即可帮助读者引爆创意。让人忍不住把书常置办公桌，如同字典一般，随时翻阅，让创作灵感随叫随到。一句好文案，胜过100个销售高手。

《我心目中的黄如论》通过对黄如论的描写和评述，为我们揭示出了一条真正能通向成功的经商之道。黄如论出身寒门又无靠山，为何能在不可胜数的民营企业家中脱颖而出？他的企业为什么能持续地一而再、再而三地实现跨越式发展？为什么经历那么多风浪他都能越做越强？他为什么能多次名列“中国大陆慈善家排行榜”的榜首？书中写得很实在也很清楚。黄如论的这种经商之道，如王朝柱评述的那样，它既弘扬了民族传统文化的精华，又吸收了当代世界经营管理与文明发展的新鲜经验，更是在他长期经商实践中形成和验证的。

12年军人生涯，练就了任志强雷厉风行的作风；从部队转业后，倔强的任志强进入原华远公司，很快便成为了年收入过百万元的总裁；功成名就后，任志强却以一句“我不玩了”，即从原华远集团挂冠而走，凭借出色的商业才能，使新华远重新崛起，续写了又一段令人惊叹的财富传奇。本书是对任志强雷厉风行性格的生动演绎。深刻还原和剖析了“地产狂人”任志强在人生中的重要节点都扮演了什么样的角色。本书对他如何创业，并如何带领企业成长，如何打造自己的团队，如何具备远见卓识，如何去更好的管理自己的企业等都有生动的描写。地产狂人任志强如何以自己的姿态在房地产的舞台上进行一场华丽的演出，本书将为您提供答案。

抗击非典的前线没有硝烟，但这个前线丝毫不亚于战火纷飞的战场。在这个战场，生与死、脏与累、得与失、荣与辱……所有的这一切都时刻考验着每一个参战者，锻塑着他们的灵魂。在平时，她们是外表柔弱的白衣天使，但这时候却一个个成了无私无畏的勇士！到底是什么力量支撑着她们柔弱的身躯？又是什么精神鼓舞着她们勇往直前？一群看似平凡的灵魂究竟是怎么变得伟大而高尚的呢？读一读这篇来自抗击非典参战护士的真情报告吧，你、我、他（她）以及我们这个民族更多的灵魂，或许会像参战的白衣战士一样经受一次难得的洗礼！

一个平凡微胖女孩因事事不顺在生活和学习中挣扎，患得抑郁症和双重人格等精神疾病。学校来了一个外地转学生无意中看见她第二人格的样子心生好奇，总围在她身边想和她交朋友。另一个学校外面奶茶店的店主被女孩以为的新店员因实习到店工作，女孩喜欢喝奶茶常光顾店里，他也就时常关注着女孩。微胖女孩的生活从下半个高中开始改变，她同时也拼命努力改造自己。只有自己变得优秀，才配得上更优秀的人。

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吴文君，女，浙江海宁人，浙江省作家协会会员,上海首届作家研究生班学员，鲁迅文学院第十七届中青年作家高研班学员，作品发表在《北京文学》、《大家》、《收获》、《上海文学》、《中国作家》、《钟山》、《山花》等多家文学期刊。

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因为一场车祸，女主穿越到金国，自己是个27岁的心灵，却穿越到了13岁的小女孩的身体中，成为金国的第1位公主。为什么叫五公主，是因为金国的大王真心的相信风水、命格这么一说。当年公主出生时，据说是全国上下，多年不下雨，结果在公主出生那日，连下了一个月的雨，差点发生洪涝。后来找了个大师算算，说公主本身属水，算是个福星。但是水过柔了，这个国家的福星，不能说天生的就可以了，后天还得在名字上，住所上，给予更好的帮助。大师掐指一算，恩，不错，公主命中，五是她的幸运数字。

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楚云卿死了。这得从她和名震玄空的天才战神的一纸婚约说起；二娘陷害，妹妹毒打，亲爹推波助澜，无论是身体上的还是精神上的，这些伤痛都足以摧残这个废柴嫡女。然而，二十一世纪的楚云卿重生了，借尸还魂，刚好穿进她的身体，于是废柴成了王牌，嫡女成了特工，当楚家大小姐再一次睁开眼睛时，很多人的命运，就此天翻地覆。情节虚构，请勿模仿

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