第25章 洽谈技巧(1)

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

微观销售就是搞定人。人是灵动的，所以销售不是一个静态的事情，它注定是一个动态的事情。在动态的系统中保持平衡，这就和冲浪运动一个原理，在大海里，高水平的冲浪就是一种艺术。对于如何去做销售，如何做一个优秀的销售人员，这当然不是用来坐着讨论的问题，因为一切都在变。前辈很好的销售方式到现在就不那么适用了，原因很简单，就是时代变了，我们沟通的方式变了。采用老的销售方式不能完成今天的销售。

无数成功销售精英的经历告诉我们，良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体，希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》，能够切实提高技能水平，迅速提升自己的业绩，用完美的结果去温暖人生。

亚伯拉罕?马斯洛是人本主义心理学的祖师，他再造了心理学，在心理学的第三思潮中力图把全部的性回归到科学中去。他最著名的理论：需求层次理论、自我实现、峰值体验等，已为大家耳熟能详，成为现代心理学不可或缺的一部分。本书是马斯洛挑战美国60年代的管理大师之作。当时的管理大师，如杜拉克、麦格莱高等都注意力集中于工业化的工作场地，而很少有人关注人的因素。马斯洛最早认识到这个问题，他说：“工业领域也许能够当作心理动力学研究、高级人类发展研究和人类思想生态学研究的新实验室。”本书中马斯洛阐述了他的著名理论在管理中的应用，以及他对于经济学和管理学的心理学思考。

本书为中国科技大学研究生教改立项项目，国家自然科学基金项目研究成果。全书分四篇，共11章，主要内容为战略概述、管理控制概述、组织结构与控制意图、集团治理与总部建设、责任中心、转移定价、战略计划、预算管理、业绩管理、激励机制、构建管理控制系统。本书秉承罗伯特·安东尼的写作风格，依托多项国家基金研究项目，突出案例作用，以国内外典型情境案例为每章引入案例，行文中穿插实例以说明问题，章后有大型自编综合案例以启迪思考。读者可在华信教育资源网免费下载电子课件、视频材料等教学资源。

唉，回古代找到好老公的美梦是不能做了，因为她竟然穿成了一个女扮男装的暴君！身边的人物个个出众，却都是她的仇人！不过她最厉害的仇家竟然看穿了她的身份，不再想着报仇，还霸道地问她“你敢不爱我”？切，有什么不敢的~

面对恋人的背叛、朋友的污蔑、突如其来的爱情，她将会如何选择……

本文原名《老公涩眯眯》现改为《狂女选夫》熟悉的读者不要走迷路了，都跟着狂女跑吧~~~我乐格格，天不怕地不怕，就怕活不长久！老天一定是天妒英才，才会把我这人见人爱，花见花开，树见树死，草见草亡（嘿嘿，不好意思，亲们不要害怕，一不小心暴露了我真实的禀性）的绝色妙龄青春可爱活泼迷人外加风情万种的绝世小美女给收了去，呜呜…虾米！？居然说我不能再转世做人了，我靠，要我去做猪？天啊！你睁开眼看看，这是什么世道啊！？我冷笑，充分发挥我流氓地痞的本性，我耍赖，我大骂，我我…呜呜，求求你们高抬贵爪，放了我吧！什么？不用做猪了！哇哈哈，我狂笑，我得意，连阎王老子也怕了我！什么什么？再说一遍，做别的畜生也行！我靠你祖宗十八代，我是做畜生的料吗？我像畜生吗？呜哇哇，你们合伙欺负人…人家不就是好色了一点点吗？好色是人之本性，你们创造出男人和女人，不就是要互相吸引，不好色怎么吸引？人家不就是比别人稍稍爱钱钱一点吗？话说哪个人不爱钱，凭什么就拿我开刀？人家不就是坏事比别人做的稍稍多了一点点嘛？我改还不行吗？呜呜，人家还要做人嘛！再给人家一次机会啦！下世我做牛做马也要报答你，呜呜…____________”小熙熙，来，给我亲一个！“他羞涩的躲开，面若红霞：“男，男女授受不亲！”“什么男女瘦瘦不亲？那胖胖就能乱亲了！”“……”——————————————————————花夫人说：“俊儿呀，这些丫头你随便选一个填房吧，不要整天想着往青楼跑！”他看向我，：”帮我，条件随你提！“我流着哈喇子：”我要美男！“他笑：“把我送给你！”“切，你又不是美男，我不要！把小熙熙送给我吧！””不行“！”啊？“”那我要钱钱！“”这个可以！要多少？“我开始掰手指，伸出满满的十个手指送到他面前。”这是好多？“他问。我嘻嘻的笑：”十万……！”“成交！”我冷笑：“我说的是十万大洋！”他潇洒的一挥手：“别废话，我说的是黄金！”___________________呃，又是这帅哥……“快，把银子还给我！”“姑娘，你这样压着我，我会受不了的！”“别废话，是不是你偷了我的银子？“”没有！“”我不信，让我搜身！“”好！“他听话的举起手。我从上到下，从头到尾，从左到右，再从右到左，终于找到他藏东西的地方：”说，这是什么？“

初一，十五，月儿圆，喻初一怎么也想不到，她这个“初一”，居然会遇到…………“十五”？呵呵，开…什么玩笑，“唐十五”，居然会是他的大名？真的是有缘千里来相会，不是初一遇不到十五啊………喻初一的新同桌，刚从国外转学回来，一见面，就直接来了句“要不要做我女朋友？”纳尼？帅哥，你是认真的吗？说什么，对她一见钟情，不要闹了，感情的事，喻初一可是看的很重要的，不好儿戏的…虽然，她这同桌，长的不是一般帅，而且有很多人，做梦都想当他的女朋友………“不管你答不答应，我都会等，你，要谈恋爱的对象，只能是我。”面对如此霸道的表白，喻初一表示，这幸福来得太突然了…………

她有未婚夫？！以至于她即将奔三了还没有交到半个男朋友.每次在她要不顾一切拉个男人跳进恋爱的火炕时，总是有人能让她悬崖勒马，恋爱未遂。当年，爸爸为报恩而答应她成为了某个病秧子大少爷的冲喜新娘，从此，她就开始老老实实做寒窑18年的怨女。原以为那个家伙多年没消息，应该早已经暴尸在某处，而终于，她重获自由的时候，他妈妈告诉她一个‘好’消息，他要回来，并且希望他们马上结婚，并生儿育女。OMG!那绝对比天打五雷轰，比下地狱，比五马分尸，比死一百次还要难过，生出来的，一定也是一只会喷火的暴龙宝宝。她记得，当年他们短短的相识，对她来说根本就是噩梦一场！那个病的随时可能断气的却坏脾气大少爷，就是恶魔跟撒旦的化身。所以，她绝对绝对不要跟他结婚！哦？这个呆女人主动说不要嫁给他？有意思！她甘心前功尽弃？毕竟，这么多年，她一直没嫁，图的是什么？“嫁给那个随时会死掉的病秧子？我才不想当寡妇！那个家伙，为什么就没死在外边！”她对她的朋友这么说。好，很好……

无量海龙宫最近多了一件大事。据说龙王最宝贝的五公主亲自去了凡间选择了夫君，据说那夫君还是从他大师兄手里把五公主抢来的，据说那夫君傲娇萌皆备，据说那夫君名唤瑶光。只可惜了那大师兄，为人沉着又道法高强，据说那大师兄平素对那瑶光甚是关心，只可惜识人不清，生生被师弟挖去了墙角。龙宫一众神仙为那炮灰了的大师兄扼腕叹息！瑶光：我可以骂街吗？大师兄：真是躺着也中枪，这年头连个大师兄都不好当。

她是凤都人人唾弃的丑女，因一场阴差阳错被人破身，从此成为众矢之的。他曾是江湖上惊才绝艳的暗探楼主，自小被丢在玄月宫中习谋略之术，掌制衡与密谋，翻天下云雨，搅朝堂乾坤。在他的世界中非死即彼，一切皆在棋盘上谋划最精密的布局。然而他可曾想过自己也会成为棋子的一天，命运被人操控在掌心，若想摆脱这一切他放弃所有过往，当那些自负、骄傲最终被人践踏在脚下时，他才恍然明白这世间根本没有他想要的淡然宁静。既然无可跳脱这凡世俗尘，那他便为自己亲手织一张情网，殊不知网住的是谁的心谁的劫。而他与她之间又有着怎样的关系？当谜题终被揭开，却是所爱之人赐予的十丈软红。从始至终她不过是他手中的一枚棋子。她在烈火纷飞中终于明白了一个道理：低贱入尘埃中的情爱终是无法长久的。她此生谋算过天下人，却谋算不出自己的心，才终将落得个灰飞烟灭的下场。他是西凤乃至天下最年轻的辅相，拥一副美人骨，于谁都和颜悦色。然而在这样一副好皮囊下隐藏更深的是他的心，深不见底的岂止是他对待她的态度，更是他藏在暗处的阴谋。他是权利漩涡中沉浮更迭的主宰，任江山几多朝替，唯他屹立云巅。他想要的，亏欠了他的，步步算计，乾坤尽掌。唯独他所不在意的她成为了此生抹不去的朱砂痣。然而当爱变成了奢侈，他是否又愿意为了她放弃一切，只为了她能安然的活着？如果不是他推她入局，他们此生是否真要错过？可是他的吻，终吻不到他最爱的人！

一生一世一双人真的只出现在别人的身上。她莞尔一笑，带着自己的妹妹踏入皇城，成为皇上的宠妃。世人皆道双妃倾城，盛宠无双，只有她心里苦笑。深宫大院，勾心斗角，尔虞我诈，如影随形！当相依为命的妹妹惨死她手，她不哭反笑，披上红色衣衫送别。她轻舔匕首，妩媚的似妖精，想要报复一切。奈何还是抵不过心中的一抹情深意重，终究陨落在他的怀抱中，原以为这一切都已经结束，却蓦然发现她重生在幼年的自己身上......

前世她贵为大将军之女，从小与太子青梅竹马，成为最尊贵的皇后。那知后宫深似海，从前青梅竹马却也不过转瞬即逝。胎儿被害，打入冷宫，弟弟为救自己而死，却遭受满门抄斩。一朝为敌国宠妃，匕首亲自插入他胸膛，鲜血染红了白色长裙，大仇终报，匕首插入自己心脏，终于得以解脱！却知重生回到了小时候，或许只是为了亲口和他说一句对不起！安嫣然；我若在你心上，情敌三千又何妨。温懿轩；你若在我身旁，负了天下又怎样。安嫣然；你赢，我陪你君临天下，你输，我陪你重头再来。温懿轩；你生，我陪你踏破天涯；你死，我守你直到白发。一句话文案；淡漠女扑到腹黑男的故事。青梅竹马，宠文~

我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库，《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言，讲述我们在成长中需要的知识。