第49章 市场投资策略著作(9)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光，是对大局的把握和操纵，是勇于决策的胆略，是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。

生意做遍，不如开店。开店就开家最好赚钱的店，在“她世纪”的年代，千店万店不如开家女人精品店。最鲜活、最实用、最全面的女人精品店经营技巧，为你白手起家创业开店支招，帮你解析经典旺铺的成功秘笈，赚最好赚的女人的钱，理最好理的店铺帐。

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《承诺：企业员工最有效的执行之道》简介：承诺意味着不管发生什么，都要有足够的耐心按质按量地完成任务；承诺也意味不管遇到什么困难，都没有任何借口，而要有足够的信心努力去执行任务；承诺还意味着不给自己留退路，抱有足够的决心，破釜沉舟，背水一战，一定把任务执行到底。 承诺也能够激发员工无穷的激情和潜能。一个优秀员工应该敢于大胆向上司承诺，不找任何借口。如此，在你的职业生涯中，将没有什么不可能!

地铁是现代都市人最便捷的交通工具，发明地铁的人一定想不到那小小的铁皮盒子居然能容纳那么多被挤得变了形的人类。像我这样的地铁一族，早已习惯了在任何狭窄拥挤的环境中处变不惊。一踏出地铁，我便自然地朝左拐弯。距离地铁口五米远的地方，伫立着一座四平米大小的书报亭，两扇朝外敞开的铁皮门上挂满了花花绿绿的杂志。每天早晨在书报亭买一份早报，是我雷打不动的习惯。习惯这种东西很可怕，一旦长年累月地坚持同一个行为，这个行为就会成为你生活中的一部分。

颜溪天生长着一张苦情剧女主特有的脸，就连小区后门摆摊算命的老头看到她，都要摇头叹息加感慨，这女娃长得一脸苦相，命运多舛，可惜可惜。颜溪：……俗话说，人不可貌相，海水不可斗量。颜溪觉得，虽然她有一张苦情女主的脸，但是她有一颗喜剧女主的心啊。

本书从竞技体育赛事生产与营销的特性入手，分析了由此导致的职业体育联盟的组织与运作机制的特殊性，在与国外职业体育联盟的比较中，提出我国的行政型垄断职业体育联盟的概念，并针对这一形态的不足，提出了相应的目标模式。

生在江湖，身在江湖。年少时得知身世，成年后闯荡江湖，身负的残剑无时无刻不在提醒着少年这个江湖的血腥。随着一件又一件江湖旧事被揭开面纱，在得知更多事情的真相后，当年的那些事情却多了一些新的解释......

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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这是一篇小娘子养成记！她是乔灵儿，天不怕地不怕，王爷靠边站的主。生活是毛线，她乔灵儿的答案是这样滴：“爷，小姐把院子里的小姐们都打了。”某人看一下门口，觉得阳光灿烂，“让她们都到院子里晒晒太阳。”于是众小姐暴晒于烈日下......“爷，小姐说不来了。”“此刻在做什么？”“收拾包袱。”某王爷瞪眼，拔腿就朝外跑去。“王爷为何这般着急？小姐说要与爷去度蜜月啊。”还有，她乔灵儿啥都不做，只是动动嘴，竟然伤了王府上的小妾！宠妾被伤，某王爷在一气之下休了她问，小妾伤了哪里？答，小妾伤了心，王爷的爪子正给小妾疗伤。“听说你被休了？”某小妞点点头，“对啊，我这小身板，要技术没技术的，被休很正常。”某男差点摔倒，要技术没技术？于是，某男正色道，“没关系，技术，我可以教你。”某小妞一脸的兴奋，“好吧，你表演，我看。”某男彻底倒了。总结：幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽，而她在闹，他在笑；她痴，他更痴。

“轩辕澈，纵使你有翻手为云、覆手为雨的本事，终有一日，我苏瑾会让你明白什么叫做痛不欲生，就算扭转乾坤，终不得所爱！”熊熊烈火中她重生，站在最高点，望着那冲天的黑烟，她葬身在那里，从今天开始再无苏瑾！山峰顶端，她持剑而舞，剑光四溢，只为一击，一击毙命！四海奔波，谁才是真正比肩而立，相守一生的男子？兔子在此声明，诚邀各位列座，兔子请客，凡是带着收藏、投票、留言入座的，兔子为各位特别奉上胡萝卜一根，美容养颜，耶！推荐兔子新文——风尘枭后强烈推荐好友文文，超好看的哦水云行—《我的王妃太有肉》鈅月—《狂妃食夫》梧桐小丫—《缠宠》兔子简介有待完善，大家多多提意见哦！

林圣重生、喝喝酒、下下棋、快哉快哉。。。

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