第18章 需求未激发，心里存疑惑(1)

三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖标准。作为在全球拥有两万多家分店的国际一流企业麦当劳，为何能在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头，多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座？本书独家披露与挖掘麦当劳成功秘诀——标准工作法，对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴价值！

在企业管理或党政机关等各类组织序列中，部门主管是纵向管理工作中的"传送带"，又是上下级关系的"夹心饼"。一旦你置身于此一，你必须首先了解你现在所在组织中该扮演的角色及必须完成的任务须实现的组织目标。为此，你头脑中应该有一个具体可行的"图不管是在个人形象上，在管理技能上，还是在上下级关系上，都应一套完整的思路。你是谁？你在做什么？你将怎么做？你打算做到什度？这些简单的问题显然不能作出像以往那样简单的回答。

做一个好的推销员什么最重要？答案可能有许多种：知识、技能、技巧、机会等，似乎每一个都不可或缺，但这些也许都不是最正确的。因为成功本身就是一种难以言说的东西，成功最关键的因素在于你自己。不管你从事我么艰难的工作，只要你全力以赴就能够取得成功。本书从推销员的自身出发，精选了100个简短动人、可读性强、寓意深刻的故事，可帮助广大推销员扬长避短，真正认识自我，发挥自己的最大潜能。使推销员充满自信，积极迎接抵消战，最终获得得成功。

通过总结微软公司的杠杆发展成长战略、雀巢公司的顾客满意战略以及世界知名企业的个性化品牌战略等九大通用战略管理方法，形成了九种完整的顶级企业战略管理理论。本书所采用的案例大部分来自于全球500强企业，正是它们引领着现代战略管理的发展趋势，它们的一些成功经验也可以为其他谋求长期竞争优势的企业所学习与采用。

本书以解决企业员工缺乏责任心这一问题为主线，通过对“责任心是管出来的”这一论题的阐述，勾勒出一套完整的责任心管理系统，就员工的责任心问题提出了一些新的见解，为企业管理者提供了系统的赢得员工责任心的经营策略。本书更多地从企业管理者的角度出发，是一本提高企业管理者管理能力的指导手册，也是一本企业管理培训读本。

《萌爱季:梦中的人偶师》由蓝鸢尾所著，众神之巅最强女神战死，为了将她复活，天才人偶师制作了完美的“神之容器”，却同时创造出人偶师今生挚爱的人偶少女。不知自己是人偶身份的少女，误打误撞中认识了闻名学院的怪盗ZERO和自称怪盗的美少年水苍言，并在梦中结识了自称水苍的人偶师，令人心跳加快的浪漫恋情由此展开。看似平静的贵族学院，神秘事件频频发生。

剑侠平生愿隐情山水莲波艳无量锋血染犹见东河望烽烟隔世不相见万里龙腾竞苍天舞长剑情绛红尘安铸君三尺剑烽火江山沥肝胆还君三十年安邦乱世好江山阅千册万卷世隐功名心甘不齿愿青史宽怀欠一纸情缘时间不换此生何道声声怨言不尽经年看江湖变换回望佛门苦短

五星级的星光大酒店……“林悦，今晚安董事长的儿子会在你的这间包房用餐，你一定要好好表现。”高挑的杨经理一边看时间，一边叮嘱面前的林悦，“千万别出任何差错，这位小老板明天就会接任星光总经理的位置的。还有一个小时他就会来，你和小敏、琳琳，一起再仔仔细细的检查一下餐桌，还有……”林悦穿着一套粉色的服务员套装，很认真的听着，面带微笑的点点头，“杨经理，你放心，我会拿出自己最高的服务水平的。……

无数事实、经验和理性已经证明：好故事可以影响人的一生。而以我们之见，所谓好故事，在内容上讲述的应是做人与处世的道理，在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开，而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进好故事，阅读好故事，欣赏好故事，珍藏好故事，传播好故事，我们特编选了一套“故事会5元精品系列”以飨之。其选择标准主要有以下三点：一、在《故事会》杂志上发表的作品。二、有过目不忘的艺术感染力。三、有恒久的趣味，对今天的读者仍有启迪作用。愿好故事伴随你的一生！

看不到的敌人才是最可怕的，武林名门惨遭灭门，杨傲一步步死里逃生，可是仇人是谁却毫无头绪，看他如何生存。以前的他已经死了，现在的他不是为了自己而活，而是为了复仇而活

盗贼！刀尖上的舞者！黑暗中的光芒那是银刃的审判！法师！战场上的明星！在指间的闪烁那是冰火的赞歌！骑士！团队中的领袖！圣盾下的微笑那是不变的信仰！“看，那边有个战士，让我秒了那个笨重的家伙！”“不不不！交给我吧，专业遛狗三十年！”“这种简单无脑的职业存在的意义是什么？”没有盗贼的王者杀戮！没有法师的绝对掌控！没有骑士的坚韧厚重！没有弓手的飘逸灵动！秒伤？速度？技巧？似乎战士一无所有…………心如死灰，迟暮绝望！落日黄昏下一道孤独的身影出现……无限麻痹！无限硬直！无限吸血……久违的热血和激情！这才是属于战士的荣耀！

本书反映了犹太民族的形成发展，赞颂了犹太人民的智慧与创造力。这些美丽的故事，蕴含着深刻的思想内涵，是一笔丰富的精神财富，曾给无数的文学家、艺术家、思想家提供无穷的灵感与启迪，至今仍有极高的阅读价值。是生活亚、非、欧三大洲交界处的古代希伯来民族数千年历史长河中集体智慧的结晶。

一位游戏编程爱好者意外穿越异世，成为了一个废材少爷。随身携带的一部手机竟成为了神秘道装，且看他如何在这一世界闯出精彩的人生！

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