第44章 连锁扩张，经营多家分店(3)

《每天读点金融史2：影响世界的金融巨头》为系列丛书的第二册，详细介绍了九大金融巨头的成长历史，对他们在创业中所显现的创新精神、在经营管理中所表现出的智慧和韬略，以及在处理各种复杂的政经关系、人际关系中所运用的各种方法和手腕进行了介绍。《每天读点金融史》系列丛书以金融史为主线，把一百多年来的经济发展和金融格局演变的巨幅画卷为你徐徐拉开，是你理解世界经济的格局演变与未来走向的理想读物。 “金融只是一种手段，关键看使用者的目的。”这句关于金融的著名论断写在这里与读者诸君分享。

无论一个企业有多么卓越，一旦离开决策、执行、实行操作三大链条中的任意一环，那么她将会土崩瓦解。诚然，一个好的项目，会给企业带来丰厚的利润，而一个优秀的项目经理，则是整个项目获得成功的重要保证，也是决策与执行最终体现。当然，没有人天生就是伟大的项目操作者——优秀的项目经理也都是通过不断地培养与学习，经年累月的经验累积才发挥出了项目管理的永恒特质。您无需具备项目经理的性格或机会，但您可以从我们这本书中悟出新的契机，从我们这本书中得到实现项目经理的谋略与勇气。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

当今社会科学技术的发展犹如大河奔流，一日千里。高新技术所创造的社会财富更是以惊人的速度增长。世界各国的竞争有政治、经济、文化、人才等不同层次、不同领域的竞争，但其最终的支撑点都取决于高新技术及其产业化发展的状况和水平。

我国市场经济的发展已促成私营经济的迅速成长。曾经有不少人精确地计算，中国的市场已经达到高程度。私营企业增长速度加快，竞争也越来越激烈。在竞争面前，很多私营公司的经营者感到力不从心，希望能加强管理，却又无所适从。面对管理理论与实践之间存在的裂纹，我们希望能够尽全力将二者有机结合。本书就是在这样的思路下产生的——力求将管理理论与私营公司的经营实际有机结合。全书从私营公司成长、家族企业、战略、人力资源管理、财务管理等多角度，向私营公司的经营者介绍一些基本但却前沿的管理理论及管理经验，如企业成长理论、木筒原理等。力图使私营企业主在企业经营管理方面突飞猛进，把私营企业做强做大。

金涛主编的《资治通鉴故事大全集》是一部优秀的历史巨著，它以年为经，以事为纬，事件的年份极其清楚。它收集材料丰富，对历史事件有比较详细的记载，所用材料比较真实可靠。这部书行文优美，结构严谨，长于叙事，不仅是历史巨著，也是优秀的散文作品。

新书《女扮男装公子玉衍》已开。圣玄高校里，有集品格，修养于一身的绅士，有都市太子爷的不良少年，有天才，有普通人……他们中有的受到追捧，登上了传说中的校园NO榜，成为了立于学院顶端的帝王。学院表面看起来和平，但【学生会】【血樱】……都准备伺机而动。某天，樱花纷飞的季节里，一个身份不明的转学生来到了这所学院……

2003年夏季，巴西新星卡卡低调地踏进米兰城；葡萄牙小将克里斯蒂亚诺·罗纳尔多背着争议飞到曼彻斯特；默默无闻的梅西在拉玛西亚抬头仰视着刚加盟的超级巨星罗纳尔迪尼奥……在荷兰一家默默无闻的小球队里，有个即将惨遭淘汰的废物却在憧憬着成为世界顶级巨星，在欧洲足坛掀起一股超级锋暴。…………………………书友群：908223342，欢迎书友们入群，验证时请填写书名，谢谢！

为了普及科学知识，探索科学发展的历程，领略科学丰富多彩的趣味，弘扬科学名家的丰功伟绩，学习科学家不懈的创新精神与无私的奉献精神，培养青少年科学、爱科学的浓厚兴趣，并密切结合青少年朋友日常的生活与学习特点，我们组织编写了这套《科学知识大课堂》。作为一套普及科学知识的通俗读物，本书有别于专业的学术论著，侧重于知识性、趣味性、实用性，注重对青少年科技素质的培育、科学兴趣的培养、科学精神的塑造与科学方法的启迪，不求面面俱到，但求言之有物，物有所指，指有所发。

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嗯？顺治有什么了不起？董鄂到底迷人在哪里？孝庄太后也不一定就那么难搞定嘛。有吃有喝有人伺候不用干活就有钱拿的好职业，在现代没找到，莫名其妙穿越之后倒是找到了一份。……失宠的妃子……这真是一份有保障而没有前途的希罕职业啊……俺不想失业，所以俺要在这里尽职尽责兢兢业业的当好差站好岗。只要没什么变数……但是，生活里避开不开的，就是变数啊……

听说柏耀平是飞行员出身的我国自行设计制造的新型导弹护卫舰舰长，而且是被誉为“勇敢迎接新技术革命挑战的优秀舰长”，一些善于塑造“英雄”的“笔杆子”们对年仅36岁的柏舰长产生了极大的兴趣。然而当面对柏耀平那似乎称不上事迹的事迹材料，有的“笔杆子”困惑了：这里没有董存瑞舍身炸碉堡、黄继光奋不顾身堵枪眼的英雄壮举，没有只身斗歹徒的徐洪刚拖着被刺破肚皮而流出的肠子继续追击的那种无畏和勇猛。

我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库，《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言，讲述我们在成长中需要的知识。

徐叶和彭静在深圳认识，两人在离别之时，互留了联系地址。分别之后，徐叶一直想念着远方的彭静。彭静因为工作的原因，到了徐叶所生活的地方，彭静在陌生的城市认识了郭辉阳。郭辉阳对彭静一见倾心，两人日久生情。而刚刚创业的徐叶却得富家女的垂青，在富家女的帮忙下，公司越来越壮大，两人最后因情走到一起。

“慕大大！”薪念念眯着眼睛笑着了“嗯？”慕致仁抬眸“你喜欢吃肉吗？”“喜欢”“你喜欢吃蔬菜吗？”“喜欢”“你喜欢吃巧克力吗？”“喜欢”“你喜欢吃薯片吗？”“喜欢”“你喜欢我吗？”“不喜欢……你信吗”楚（阴）楚（魂）动（不）人（散）的作者：好！卡，这条不错下一……谁把灯关了！！