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第5章 文化认同保证工作步调一致(1)

体现一个老板领导艺术的重要方面,首先就是要看这个老板所树立的企业文化。只有使员工认同本企业的文化,爱护和关心员工,才能挖掘员工的潜力,激励大家奋进,获得员工的有效配合,从而增强公司的凝聚力。

亚科卡就任美国克莱斯勒公司经理时,公司正处于一盘散沙状态。他认为必须促进员工对企业文化的认同,才能振兴公司。在公司最困难的日子里,亚科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元,这100万美元与1000美元之间的差距,使亚科卡超乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光。

为了树立“无私奉献”的企业文化,亚科卡身先士卒,做好榜样。榜样的力量是无穷的,很多员工因此感动得流泪,也都像亚科卡一样,不计报酬,团结一致,自觉为公司勤奋工作。不到半年,克莱斯勒公司的经济状况大大好转,转亏为盈。

企业文化是员工有效配合的根基

大家之所以工作步调不一致,是因为公司的企业文化没有得到员工的普遍认同。

企业文化是从思想上、精神上来影响员工的心态,使其认同公司的企业文化,这种方法更能让员工之间主动配合,有助于提升企业竞争力,十分有利于公司的发展。

红蜻蜓公司的总经理钱金波认为,有两个方面能体现企业文化的力量:一是监督力,二是止滑力。

(1)监督力。如果良好的风气已经在一个公司形成了,那么假如一个员工的行为与公司的企业文化不符合,就会有人告诉他,应该怎么做。这种融入日常生活中的监督是一种善意的提醒。

(2)止滑力。当公司有困难和业绩下滑的时候,有良好企业文化认同的员工就绝对不会说,老板我得走了,因为你有困难,我帮不了。

一家企业,员工有没有企业文化认同,可以在危难时刻看得一清二楚。这就好比人的身体,好的时候没什么区别,一旦感冒了,有的人也许只要两天就好了,而有的人可能要一周才能恢复。

全球500强之一的零售业巨头沃尔玛,就有其独特的企业文化。沃尔玛公司有50多年的历史,他们一直以来都很看重企业文化的作用,认为要形成企业良好机制的促进和保障作用,就必须加强企业文化的发展,这对增强企业的战斗力和凝聚力有很大的作用。

“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”,可以说是沃尔玛企业文化的精华,这三条座右铭就是沃尔玛公司创始人萨姆·沃尔顿特意为公司制定的。

沃尔玛公司通过连锁经营的组织形式,采用高新技术的管理手段,并且想方设法地节约各方面开支,还把经营的费用降到最低,让消费者的获利提高,这一切都是为了给消费者提供物美价廉的商品。

沃尔玛公司总部和各个商店的橱窗中都挂着优秀员工的照片,对员工进行精神鼓励。退休的老员工被安排在各个商店,佩戴沃尔玛标志,身穿沃尔玛工作服,有顾客时就站在门口迎接,这就是他们的工作任务。这样做既是对老员工的一种照顾,同时也起到了保安员的作用,而且有时候还引来好奇顾客的留念合影。

不仅如此,公司还将“萨姆·沃尔顿企业家”的称号授予特别优秀的管理人员,同时为了振奋精神、鼓舞士气,公司编了一套口号,每句都以“沃尔玛”的每个字母开头,其中的内容则意在鼓励员工时刻争取第一:“来一个W!来一个M!我们就是沃尔玛!来一个A!来一个A!顾客第一沃尔玛!来一个L!来一个R!天天平价沃尔玛!我们跺跺脚!来一个T!沃尔玛,沃尔玛!呼、呼、呼!”

公司每次召开股东大会、区域经理会议或其他重要会议,全体与会者都会高呼这些口号,甚至每天开门营业前,每一个商店的全体员工都要高喊这些口号。

萨姆·沃尔顿说:任何高科技的设备,如果没有合适的管理人员和全力以赴为整个系统工作的员工,那么一切将会没有任何意义。所以萨姆·沃尔顿非常重视人的作用,他觉得要想推动沃尔玛向前发展,就必须建立与员工的合伙关系,要让员工把公司的利益建立在个人利益之上,并且沃尔玛全体40万名员工要团结一致。

利润分享计划、雇员购股计划、损耗奖励计划这三个计划,是萨姆·沃尔顿将“合伙人就是员工”这一概念的政策具体化的体现。

尽管如此,在零售行业中,沃尔玛的员工工资却不是最高的。也许你不会相信,然而这是事实。事实上,沃尔玛员工对工作非常尽心尽力,那么为什么他们却拿不到最高的工资?难道是公司太小气?当然不是,如果真是这样,沃尔玛就不会有今天的成就。

公司建立之初,给员工的待遇低,是因为沃尔玛想借此积累一些原始资金。而萨姆·沃尔顿也非常想获得6%甚至再高一点的利润,就这样他忽视了员工的基本需求。

为了改变这种状况,萨姆·沃尔顿创造了和员工合作的法则。这样,在沃尔玛,不论员工有什么工作问题,他们都可以直接去找上级主管甚至是萨姆本人,而且绝对不会因此遭到哪怕是一丁点的打击报复。

在沃尔玛,还有一个事实。员工的收入除了工资外,还有各种各样的奖励,并且还有公司股票所带来的红利等。

尽管从表面上看,沃尔玛员工的工资好像比较低,但实际上员工个人收益是和公司的总体利益挂钩的。只要沃尔玛每个员工都树立强烈的责任心,都能圆满完成自己的任务,促进沃尔玛的发展,自己就会得到许多奖金。

沃尔玛之所以能成功,靠的是萨姆·沃尔顿建立的企业文化,任何优秀企业家的称号对于萨姆·沃尔顿来说都是当之无愧的,美国K-mart连锁店创始人哈里·康宁汉评论他的竞争对手萨姆·沃尔顿“是无人可以比拟的”。

不管你走到全球各地哪一家沃尔玛连锁店中,你都会被强烈的气氛所感染。为什么沃尔玛的员工都非常热爱沃尔玛?正是因为沃尔玛精神——勤恳、节俭、活跃、创新,员工们也愿意为沃尔玛而奉献。所以说企业文化对一个企业来说至关重要。

使沃尔玛的员工紧紧团结一致为公司奉献的根源,就是沃尔玛的企业文化,“朝气蓬勃,团结友爱!”我们从沃尔玛的口号中就能感受到一股振奋人心的荣誉感和责任心。

沃尔玛的员工很会过日子,他们总是用很奇怪的行为来吸引其他人的关注,这让顾客觉得很有意思,这么做的典型代表就是萨姆·沃尔顿。

有一次萨姆·沃尔顿发誓,如果公司的业绩能达到他预想的那么好,他就会穿上草裙和夏威夷衫在华尔街上跳草裙舞。但结果就真的比他预想的还要好,而他也真的在美国金融之都华尔街上跳起了愉快的舞蹈。还有沃尔玛公司的副董事长,他们穿着粉红色裤袜,戴上金色假发,骑着白马在闹市区大街上载歌载舞。

虽然有些人觉得沃尔玛的做法很傻,可是你要是了解他们这么做的原因,就是让生活不再单调和枯燥。享受生活、轻松工作会有创新的发现,这就是萨姆·沃尔顿“吹口哨工作”的哲学。

正是因为沃尔玛员工的做法具有奇思妙想,才使员工与领导之间不再有隔阂,而且工作上也具有情调,这么做既有利于宣传公司,又能使员工轻松快乐地工作。

在中国,“真诚到永远”是海尔的企业文化,海尔的员工就认同了这种文化,理所当然地认为为消费者提供服务是很应该的事情,对于公司的规定,大家也会很自觉地遵守并执行。

所以,对于一家企业来讲,如果仅仅依靠制度约束,可以让员工做到60分;但如果加强了企业文化的认同,就可能取得80分甚至90分的效果。

文化理念是企业的灵魂

文化理念也是一个公司的企业文化之一,这就和做人的原则以及人生信条没什么区别。文化理念是员工共同信守的企业哲学,假如一家企业没有文化理念,那么这家企业的员工其实就是一群散兵游勇。

同样的道理,一个没有文化理念的企业就是一个没有灵魂的企业。自然而然,我们也无法期待一个没有灵魂的企业会产生巨大的凝聚力。如果一个员工是一只灯泡的话,成千上万的员工也只是一个很大的灯泡群而已,即使灿烂,但缺乏一种凝聚的力量。

文化理念决定着企业核心竞争力。文化理念也就是企业所有的经营活动的思想理论,跟人类的哲学理念是相同的,文化理念里规定着该企业的所有工作人员的工作行为。

在企业的工作中,员工心中必定要形成一种较深层的想法,才能使工作在这种想法的支配下顺利完成,不至于在没有任何条理的情况下盲目从事,那种较深层的想法也就是文化理念。那么,文化理念对企业有什么作用呢?

(1)指导方向。指企业的发展目标,即企业未来的发展是怎样规划的,使企业里的员工都能明确企业的发展目标。

(2)树立形象。企业文化理念可提高企业的整体形象,提高企业市场竞争力。

(3)具有凝聚力。企业文化理念被员工所认同,工作中与他人友好配合,为企业创造更多财富。

(4)潜在动力。规范的企业文化理念会让员工在工作中产生一种推力,让员工在工作中有一种信念,也使企业合作者对企业产生一种信任的动力。

(5)坚定理念。企业文化理念存在着同心力。对在工作中存在的消极理念,可以进行强有力的改造,而对于正确的理念则可以延续下去。这会使企业处于有序的状态,以很平稳的步伐运行。

凤凰卫视中文台在香港诞生以来,凤凰卫视在华语地区产生了很大影响,而后凤凰卫视中文台、凤凰卫视电影台、资讯台三个频道也相继在内地建成,在内地人们的心里,形成了一种“有大事看凤凰”的倾向。凤凰卫视从刚开办,到今天的占据了整个内地以外华语媒体的主导地位,这一过程引起了人们的普遍关注。其实这跟凤凰卫视全体员工的密切配合是分不开的。

在开播前,十几位三四十岁的中青年,决定放弃在内地的一切到香港创业。而凤凰卫视的现任总裁刘长乐也和他们一样,利用休息时间带着照相机和他们一起去郊外放松。这位公司的最高领导人有摄影、演奏、唱歌等爱好,当和伙伴们一起出游时,他俨然是一位意气风发的少年郎。

每位工作人员都被凤凰卫视的文化理念所熏陶,独特的文化理念是凤凰卫视成功的关键。

凤凰卫视在启播时的宗旨是“拉近世界华人距离”,全心全意为全世界的华人建立一个高素质的国语电视频道。

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