第28章 李代桃僵(2)

本书以营销职业岗位及岗位群要求的职业能力分析为依据，以营销职业岗位的工作流程为顺序，将教学内容整合成相互关联的六个项目：项目一，感悟营销；项目二，分析营销环境；项目三，调研市场；项目四，制定营销战略；项目五，设计营销组合策略；项目六，开展商务实战。每个项目下根据学习规律由浅入深设置了大家来讨论、基本知识、操作指导、案例学习、知识拓展、团队项目实战训练六个模块，便于学生思考、理解与操作。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

未来十年，中国市场将出现两股潮流，一是中大型企业从传统的资源驱动向创新驱动(研发、设计、品牌、商业模式)的向上游升级的潮流；二是大批中小企业，仍然是依靠资源驱动和机会驱动，依靠产业链中下游特别是产品和渠道环节的努力，奠定企业实力基础的潮流。这个二流合一的现象，将在一段相当长的时期长期存在。它将是中国经济未来若干年的主流现象。中国从此将进入大单品制胜的时代！

在工作及生活的方方面面，每个人都是决策者，每天都需要做出决策。然而，我们常常患有“决策恐惧症”，明明是“聪明的”决策者，却往往做出了“傻瓜”的决策。《卓有成效的管理者：决策的艺术》结合了无数卓越决策者的成功案例，系统地分析了他们的决策经验，结合最新的管理实践，总结出了一套实用的决策指南。书中包含了大量实战性的决策技巧，对各种不同的决策情形进行分析，帮助你在人生的各个领域做出卓越高效的决策。

作者为我国一家大型综合三甲医院的院长，专攻心理学，既有扎实的心理学理论功底，又有丰富的管理经验，而且在多年企业管理心理学咨询的实践中，积累了大量实际案例。《用好心理学,管理企业就这么简单:一位心理医生和企业管理者的对话》以心理学指导，用中国式的人文关怀，从高层管理者、中层管理者以及一线员工三个管理层次，深入浅出地阐述企事业中的管理问题，包括成功管理者必备的心理素质、管理者个人魅力、群体心理分析及群体冲突、领导者的心理修养和领导艺术、中层以及一线员工的心理管理。全书采用大量的实际案例分析，语言流畅，通俗易懂，为企业管理者提供了有效的解决方案。

陆飞、欧阳子、李小奇……好动、好话话、好做小动作的男生们，大丽、李小白……可爱、活泼、聪明的小女生们，他们生活学习在一起，会发生哪些好玩的事情呢？ 读者朋友们快来看看这本《我的同桌我做主》，书里收录了《乾坤大挪 “椅”》、《别那么大声》、《庄半仙的幸运日》等好玩的故事。

一场变故，沈家全族尽被处死。作为沈家出嫁女的母亲被送佛堂。顾华采亦因“养病”为由而被送离上京。生活艰苦？被人欺凌？与猪狗为伍？这些都没什么，她只想好好活着。然而——前有心思歹毒的继母。后有深藏不露的父亲。外带一堆别有用心的姐姐妹妹。顾五小姐表示：我也很无奈。

“殿下.....你——”她咬牙。“我怎么了？”他邪笑。她是顾府大小姐，肥壮膘多，懦弱颜丑，大婚前夕被未婚夫与亲妹羞辱投湖而亡。一朝重生，她是二十一世纪的杀手，医毒双绝，身怀空间，强势归来。说她丑？眨眼恢复倾城容颜，惊艳天下！毒如蛇蝎的亲妹？莫怪我改你八字，毁你姻缘，让你孤苦一生！想吃回头草的前未婚夫？你是世子你很拽？她一把拉过身边的妖孽男：殿下，他要抢你的女人。某妖孽身形一动，渣男已肿成猪头。下一秒，某妖孽声音蛊惑：“颜儿，继续刚刚的话题，我保证令你身心愉悦。”

归零心态是每个人必不可少的素养。在我们身边，到处都有自以为很有能力却总是得不到重视、取得一定成绩却无法越自我、整日埋头苦干却看不到成绩，总想抓住什么却总是失去，总感到痛苦，却无法解除的人。这些人不但自己感到十分痛苦，也让周围的人对他们颇有意见，甚至故意疏远。这一切皆因他们没有归零心态！倘若他们能够倒空自我，将心归零，便能获取更多新鲜的知识、能力及良好的心态等等。当心态归零的那一瞬间，你可以体会到前所未有的轻松与畅快；当心态归零的那一瞬间，你可以拥有宽阔的视野与胸怀；当心态归零的那一瞬间，你可以不断进取、不断超越自我，攀上人生道路中的更高峰！

男人用枪抵着她的脑袋，眼神睥睨，薄唇微启吐出三个字“叫爸爸！”求生欲使她双手紧紧抱住男人的大腿，饱含激情高声大喊。“爸爸！”

请给我一辈子的时间，我愿意弥补你，给我一辈子的时间，我要好好爱你，前生的牵绊，却遭遇重生，他为了她不受伤害，选择自己伤害她，而她，重生之后，依旧如此，面对面，却不相识，他为了得到她，不惜一切手段……而她却无言以对，最终选择妥协……

究竟是一种什么样的力量使高盛崛起为全球顶级投行？它如何能够与众多的合作伙伴合作并创造了巨大的财富？它如何能在众多竞争激烈的业务中力拔头筹？它如何在欧洲、亚洲、北美和南美一步步地登上领导者的位置？它如何成为IPO、并购、外汇交易、债券交易、股票经纪、衍生品、对冲基金、商品、私人股份投资以及房地产行业的领军企业？作为为高盛提供战略咨询服务超过30年的专家，查尔斯?埃利斯与高盛现任和以前的多位合伙人保持着密切联系。在本书中他深入描述了高盛历史上最重要的时期，并通过揭示那些关键的人和事来讲述成就高盛今日地位的丰富且引人入胜的故事。

本文轻松小白，女主可爱小腹黑，男主冷冰冰酷男，喜欢的亲们请支持，一定要收藏啊~O(∩_∩)O~哇哩咧，她堂堂慕容集团第一顺位继承人睡个觉竟然都能玩儿穿越？这也未免太扯了吧…真是原是千金娇娇女，一觉穿越婴儿身生就一张娃娃脸，祥云罩顶福瑞到琴棋书画全不会，玲珑明心蜜糖嘴上达天听下顺民，人见人爱花见开众星拱月倍受宠，谁的背景有她硬？好吧，既然穿越成慕容皇朝的小公主，受宠排名天下第一，那她就既来之则安之吧。不过，怎么，吾家有女初长成，邻国就来把婚求？过去以后该不会米有人宠了呗，她不要！好在，娃娃公主魅力无国界，冷绝相公也化为绕指柔只是，圣龙皇朝隐忧多，顾虑大局失妻意一怒之下闯江湖，玩转江湖倾朝堂…情景一：“哥哥，你好厉害哦。”笑若弯月面如桃，粉嫩娃娃爱撒娇。“你这个小娃娃，不是叫你小心了吗？”心生疼爱，冷峻不再。“哥哥，你担心吗？那我当你妹妹给你罩好不好？”强力靠山，绩优潜力股啊。“好…”靠山是这样找来滴。情景二：“相公，你怎么来了？”“找你。”“你都这样欺负我了，还来找我作甚？”哀怨委屈嘟小嘴，她哭，她哭，她使劲哭，叫你心疼死！“我，乖，别再哭了，一切都是我错…”冰山男也有米有骨气滴时候…情景三：“娃娃，你认识武林盟主？”惊讶ING……“我干哥哥。”“那剑圣……”“我干爹。”“呃，医仙……”“我干姐姐。你还有什么要问的么？”眨巴眨巴眼睛，她素人见人爱滴小公主~看着眼前天真的小女人，某男无语了，再问下去，全天下的人都成她的靠山了吧……情景四：“你终究是落在我的手中了……”阴冷的笑声传来，杀机四起。“……”被鲜血和冷汗浸透的身躯无力的吊挂在墙上，她已经没有丝毫气力再说话了。原来，靠山再多，也有靠不住的时候，冰山相公，难道我们要就此永别了吗……更文每日一更，更文时间每天下午一点或两点更文☆★超级推荐区☆★首先，推荐变态亲妈坏坏太坏滴NP文文《十二夫争宠》她，是平凡的曲涌夜。腹黑，强大，赖皮，不要脸，自恋，在自己喜欢的人面前爱耍宝！拥有一张无害的脸，耍起阴来没有人会怀疑她同样YY无限！其次，推荐偶们灰主流辣妈小影宿滴文文《悍妻的极品夫君们》江山美男多娇，引得她鼻血乱飙。惹到一群欲求不满的猛男，并非她本意，她不过好色了点、腹黑了点、强悍了点，

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夜色缭绕。郊外一辆崭新的越野车上。一个男人被衣衫不整的女人压在身下。她呼吸……