服务的59个满意法则

李嘉诚、王永庆年轻时候都曾做过销售，各大公司的老板，其实都身兼另外一个职务——销售。销售是最基本的技能，销售也是人生最重要的技能。销售的最高境界是先把自己销售出去。本书将西方现金的营销理念和中国的实际情况相结合，通过大量销售一线的实战案例，给读者带来有趣又有用的阅读体验。

他们每日操纵着数十亿计的美元。他们的交易速度如此惊人，似乎没人能力阻止他们。他们占据了美国股票市场超过60%的成交量和欧洲股票市场超过40%的成交量。仅仅用了10余年时间，这些新型的投机者就已经完全掌控了金融市场。

不论何种行业，优秀的经理人必定是一位财务高手！教你轻松驾御生产加工企业必备的财务方法与技巧通过《不懂财务就当不好生产加工企业经理》的阅读，你将学到：全面掌握三大财务报表，读懂财务报告；非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通；建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法；强化财务管理意识，提高企业运作效率；学会使用预算等财务工具加强内部管理；运用财务思维视角运作企业，找到提升运营绩效的方法。如何将成本砍到最低？如何将利润做到最大？如何将每一份资源的利用率提至最高？不论何种行业优秀的经理人一定是一位财务高手！

《销售不狠，业绩不稳》借助动物仿生学原理，从鹰的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量四大角度出发，折射出其在销售中所必备的敏锐洞察力、坚韧意志力、强大说服力和果断成交力，深入浅出地对销售中的重要环节做了缜密的逻辑分析和阐述。通过诸多行之有效的营销案例揭示现实销售过程中的心理学规律，如何参透消费者的心理，如何进行客户的开发、如何抓住顾客的心理需求、如何运用相应的销售技巧，如何积极地促成交易等，最实用的销售攻略秘笈，本书将一网打尽。

作者重点挑出三家有代表性的公司：零售巨头乐购（Tesco）、糖果饮料集团吉百利公司（Cadbury Schweppers）以及英国老牌医疗设备公司施乐辉（Smith & Nephew）。这三家公司不仅在长达20年的时间内表现出色，并且在改变经营策略和更换高级管理层的同时也保持了出色的业绩。然后，几位作者着手寻访相关过程的目击者，他们采访了三家公司的前管理人员，还通过挖掘公司的档案来寻找种种蛛丝马迹，研究这些公司如何做到这一点，以及他们为什么比类似行业的三家对应企业更为成功。

在与人交往的过程当中，清楚对方的性格、性情，总是对我们有利的。本书就是这样一本书籍：它通过对他人姿态、行为、穿着、体貌特征、表情、说话方式、生活细节的观察，再配合心理学的分析，教你识别对方性情、个性的技巧。

在周围，我们经常见到一些身无所长，然而却老练圆滑的人有时反而比一般人活得更轻松、潇洒、得意。他们头脑活络，办事说话八面玲珑，在人际关系中措置裕如，游刃有余。这一切，皆源于他们的办事能力强，说白了，皆源于他们“会来事”。

在这片世界里降生的第一个无姓之人，他是纯粹的人类，身上的血统却不属于任何一脉，没有人知道他的灵魂从何而来。他睁开眼睛，看世界，为了揭示连神明都无法逾越的困惑。

她本应是集万千宠爱与一身的天家公主，只是后宫争斗自来无情，公主自然比不得皇子，所以她是注定被遗弃的那一个：

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世人皆知这长的祸国殃民天生媚骨的朝鸾郡主离经叛道，没事便驾马于皇城，又或得了红袖楼的哪位日思夜想。为京城贵女所鄙夷却艳羡她的不羁。谁让她有一位宠着她的皇帝舅舅。说起这朝鸾郡主，母亲是当朝天子的亲姐姐，父亲是护国大将军虽已战死沙场却留有部下宣家军。一切都似由天赐，却似是红颜多薄命从小便得知活不过二十三岁，但似充耳不闻亦是潇洒。后来那位似仙人的太子登上了皇位，世人才知看似不羁的朝鸾郡主与那位与世无争温润如玉的太子也是玩弄皇权的一把好手。真红颜祸水不羁郡主vs假温润如玉太子

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整个江城的人都知道，杀伐果断，手段果决的傅君霆看上了一个被家族厌恶的私生女。从此之后，某人化为宠妻狂魔，将这私生女宠上天。“报！傅总，夫人打上某富豪家门！”“立即带人去帮忙，仔细夫人手疼！”“报！陆总，夫人将老宅炸了，这该如何是好？”“炸的好。夫人，辛苦了。”“爸爸，今天我要跟妈妈一起睡。”某人毫不客气的将洗白白的儿子拎起来，扔在门外，“男女授受不清，离我女人远点！”“老公，西部形势一片大好，非常适合我大展拳脚，只是时间比较长，我可以去吗？”傅君霆一脸平静，“当然，身为你的男人我支持你任何决定。”翌日。沐离离腰酸腿软的瘫在大床上，看着早已经误点的飞机，咬牙切齿，傅君霆，支持你大爷！

那头由黑炭铸成的硕壮巨牛，牛头向东，盘尾向西，凝卧蛰伏，藏形 匿影，一副敛财聚福之相。前来卧牛安宅的阴阳先生安托儿一再告诫道： “这是卧财牛，宜静不宜喧，宜藏不宜露，安安稳稳，平平静静，方保富 贵仁人。”

“中国文化知识读本”丛书是由吉林文史出版社和吉林出版集团有限责任公司组织国内知名专家学者编写的一套旨在传播中华五千年优秀传统文化，提高全民文化修养的大型知识读本。