第19章 产品推荐——产品形象是亮点(1)

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

日本松下电器产业株式会社创建于1918年，创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生。松下电器跨越了地区和社会，在40多个国家开展着企业活动。其企业活动的范围不局限于生产，还开展包括服务和信息系统等解决方案在内的多种业务。本书介绍了松下的品牌文化、发展历程，讲述了松下的经营理念、选才原则、领导艺术、做人艺术、处世艺术等，这些基础构成了一个成功的跨国大企业。本书旨在为公司管理者提供成功案例，并让人反思，从松下的崛起中，我们可以借鉴哪些经验。

卓越店长能力升级的阶梯，打造黄金门店的实战指南。金牌店长提升教程。该书适合于传统超市、电器卖场、服装卖场、玩具卖场、珠宝卖场、IT卖场，各类专卖店等店长、储备店长以及致力于未来成为店长的有志之士兵自我提高之用。零售终端是矩兵相接、刺刀相向的主战场，面店长则是现场指挥官，带领自己的部队，占领别人的高地。一线店长专用实战宝典一流店长精英训练手册一级店铺成功运作指南。

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本书围绕互联网的迅速发展对各行各业所产生的冲击和影响展开，重点关注知名传统企业在互联网时代所面临的挑战和应对，内容涵盖传统零售业、传统服装业、传统家电制造业、房地产业等十三个行业，通过大量热门案例来分析传统企业如何在互联网时代大潮下赢得转型机遇和发展，成功实现颠覆、变革、管理进化创新以及互联网化的转型。

我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库，《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言，讲述我们在成长中需要的知识。

她出身将门，从小被众人捧在手心。她要嫁她爱的人，好，嫁。她要助心爱之人夺帝，好，夺。她要的她家人全部如数奉上。终于她助她心爱之人登上帝位，哪知灾难开始。内定皇后被换成贵妃，家族通敌叛国惨死，旁系男子代代为奴女子世世为娼。好，你狠，你够狠。重获新生，她带着满腔恨意回来。一个是她的青梅竹马，却在背后默默爱着她，只为她平安；一个是她出手相救之人，却为她愿意以江山相送；一个是对她抱有愧疚，她喂他毒药，他甘之如饮；一个是爱她宠她，用生命来爱她之人；她以为她早已没有爱，却还是不受控制的沦陷四国相争、乱世佳人，到底谁能抱得美人归。

《爱你生命的每一天》是“茅盾文学奖获奖者散文丛书”之一，这套丛书共收入了8位茅盾文学奖获得者的8部散文集，包括李国文的《历史的真相》、陈忠实的《俯仰关中》、刘心武的《人情似纸》、宗璞的《二十四番花信》、迟子建的《我对黑暗的柔情》、周大新的《我们会遇到什么》、熊召政的《醉里挑灯看剑》和刘玉民的《爱你生命的每一天》。这套丛书是国内第一次将多位茅盾文学奖获奖者的散文以丛书的形式集中呈现，反映了他们散文创作的主要成就和独特风格。

我姬安白，此生不信山盟海誓，不信结义金兰，不信血脉至亲！活着，只为了复仇，为了夺回妖王之位！只是……“咳咳，霖王殿下，你敢把你的脸皮找回来吗？”“孤此生有你姬安白足矣，要脸皮有何用？”--情节虚构，请勿模仿

陌陌需要自己的圈子，她不能一直生活在我们给她圈好的地方。你也说了，她的抑郁很难彻底治愈，那如果她能走出去，见到更多不一样的世界，是不是就比较容易放下过去了呢？我只是想她开心，不试试怎么知道她不喜欢？更何况，以我们俩的实力，那个圈子我们会护不住她？

本书图文并茂地介绍了山西省祁县的乔家大院，涉及其环境特色、营造兴建、建筑趣谈、装饰艺术、楹联匾额、百年传奇等。

(新书，重生万妖之皇，求支持！) 陈风，某不知名吃鸡主播。你们可以称呼他为机场霸主，校园枪王，P城城管，空投管理者。幸运女神李小鱼，落地一身三级防，药品多到装不了。厄运女神许沫依，落地从来没有枪，死亡轰炸伴她身。网瘾少女宋哈娜:偶像！我要给你生猴子陈风:我怎么可能是这种人！毒奶女神周美灵:你死不了的放心。陈风:我求求你别奶了！……当然这也是一个三年前FPS天才再度回归的故事。

古娇香怎么也没想到，身为一品香阁阁主夫人的她，会被最心爱夫君与最亲近的师姐联手利用后杀害，更没想到惨死后的她，会在香招天下那一年迎来重生。昨日种种，譬如昨日死；今日种种，譬如今日生。她人是重生了，可是前世那穿心之恨，却如影随形。既然天让她活，这杀身之仇，缘何不报！只是，为何她的满身干戈，却总是在这病怏怏如临大限的男人前，化为玉帛。她这与生俱来的杀意，被人家轻轻挥一挥衣袖，便消失殆尽。可恶可恶可恶！她是来报仇的！！！病猫滚远点！！！

农村出身的一介书生张向北，阴差阳错地娶了副市长苏剑的女儿苏书慧，此后一路青云直上。妻子的“优雅、端凝、雍容”在他看来只“适于堂皇的客厅”，缺少他要的“闺帷中的旖旎情致”。苏剑的妻子，这个“万千宠爱集一身的市长夫人”趁着每月到郊外圆月寺上香，奔赴与情人的约会，她渴望的是激情，是“疯狂的，惊艳的，生命的华彩章节”。作者将笔触深入个体家庭“幽暗的内核”，从副市长苏剑父女两代人表面光鲜的婚姻中探幽发微，直击暗疾丛生的人性。

在浩淼广阔的宇宙中，地球就像沙粒般渺小。自古以来，人们就发出了寻找宇宙生命的呼唤。外星球有没有真正的类似于人的生命存在，至今仍然是一个未解之谜。这个谜题本身包含了很多的推测和猜想。但是不可否认的是，世界上仍然有一些无法用人类掌握的知识解释的事情，人们有时只能把它归结于外界“神秘力量”的操控和干预。自从1541年，哥白尼发表“日心说”以来，人们逐渐意识到浩瀚的宇宙不只地球一个存在，地球只是围绕太阳旋转的一颗小行星而已，这让人们开始把眼光从地球上移开，投向了广阔的银河系。