第37章 售后服务——一心为客户着想(1)

《破局：打造人才供应链》的主人公是一个长期为外企服务的HRD崔世波。因为职业发展遭遇瓶颈，崔世波离开了服务了整整20年的老东家BJ集团。而后，崔空降到一个民营企业，开始寻求职业发展新机遇。本文以时间为序，以空降兵到企业后逐步开展的人力资源体系变革为主线，一步步展示其人才供应链体系搭建的过程。这个过程，其实也是倍智团队为企业提供咨询和解决方案的过程，是解决人才供应链建设过程中面临的各种问题的过程。《破局：打造人才供应链》在写作过程中，大量使用了实际的案例和解决方案，对建设人才供应链各个环节所需要用到的各种理念、工具、方法都进行了详实的描述。

本书从突围举措、行业结构、企业后劲等方面详细解读了50位优秀的企业领导人“重装突围”的应对之道，其中有前瞻性的战略规划，更不乏实际应对的改革措施，希望对目前遭遇企业创立以来最大困难的企业和所有有志于做中国最好企业的创业者有所借鉴、有所启发。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。

随着全民终身学习型社会的不断建立和完善，业余成人（网络）学历教育学生对教材的质量要求越来越高。为了进一步提高成人（网络）教育的人才培养质量，帮助学生更好地学习，依据西南财经大学成人（网络）教育人才培养目标、成人学习的特点及规律，西南财经大学成人（网络）教育学院和西南财经大学出版社共同规划，依托学校各专业学院的骨干教师资源，致力于开发适合成人（网络）学历教育学生的高质量优秀系列规划教材。

20世纪80年代初，刘永好四兄弟在四川老家开始创业旅程，他们用拼凑起的1000元钱，从养鸡、养鹌鹑做起，在三十年间打造出中国最知名的民营企业——希望集团。其中刘永行刘永好两度被评为福布斯榜的中国首富，二人也先后成为CCTV2001和2006的中国年度经济人物。四兄弟的成功是中国式“白手起家”的典型，他们的创业与改革开放几乎同步，也因此见证了中国民营经济发展各个时期的起伏跌宕，而他们一路走来，三十年屹立不倒、蓬勃长青，的确称得上一个难得的奇迹。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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春节过后我们相约去了新加坡旅游，这一次旅游可给我带来无尽的麻烦了。这个美人闹出了天大的痴情伤魂落魄的笑话了。

穿越到了一个历史上不存在的朝代，那人便是我——诸葛瑾明。当朝宰相家的千金大小姐竟然是个又傻又哑又肥的女子？而这样的女子竟然被皇帝赐婚给当朝的镇国大将军，他可不是省油的灯，能屈就娶回家吗?在政治的赐婚之下的婚姻，他们之间会发生爱情吗？

军事历史是我们了解人类发展的主要窗口。军事与政治向来是相伴相随的，军事历史是政治历史的演绎，也是政治历史发展的高潮。任何一个朝代或者一个国家的开始与终极，都是伴随着军事战争的开始或终极。军事历史使政治历史更加集中清晰，更加丰富与生动。我们要了解历史发展的概貌，首先就要了解军事历史发展的脉络。

她花颜美得出尘飘逸，绝世无双，阴差阳错成为孟国王妃，、佳期如梦之时，却国破家亡，凭着美色以亡国之妃的身份入住仇人的帝苑，开始一个纯真女变身为心狠手辣的一代妖姬的历程，把仇人的后宫搅的腥风血雨。他文傲天盖世无双俊美的无以伦比，拥有全天下，却得不到这个女人一个温暖的眼神，谁将为谁沦陷，一场别样的爱恨纠葛就此开始………

他说“余生那么长，不然就在一起吧！”她说“好”

《探索·发现》编委会编著的《探索大灾难未解之谜》讲述了：灾难!打破了人们正常的生活节奏，触动了心灵这块人类共有的柔软之地。面对严重的自然灾难，地震、火山、海啸、飓风等，生命是何等的脆弱，而面对人为的灾难，空难、海难、疾病、爆炸、污染等，人们又是多么愧疚。是什么原因让这些灾难更加猖獗?人类需要探索，更需要反思。《探索大灾难未解之谜》全面、翔实地纪录了危害人类生存的这些惊天灾难。

一个深夜，我接到朋友的电话。她哽咽着告诉我，她又一次失恋了，痛不欲生……我给她讲了《世界奇妙物语》中的一个故事：一个姑娘叫玲子，她有个青梅竹马的男友。这天，玲子在一家餐厅刚坐下，突然“刷”的一下，周围的人全不见了，玲子吓了一跳。这时，一个老人出现了，手里还端着两份玲子喜欢的蛋包饭，说：“玲子，好久不见！”

年羹尧，这个可以和“满清第一勇士”鳌拜齐名的人，他的一生充满了传奇色彩，他是怎样从一个默默无名的家奴成长为雍正皇帝最当红的人？他又是怎么从显赫一时的年大将军走向生死边缘的？这一切是他的咎由自取还是另有玄机？书中作者以女性细腻的视角，通过查证大量史实，配合艺术加工，从感性的角度解读清朝悍将年羹尧短暂跌宕的一生。为读者解开围绕在年羹尧、雍正、纳兰性德等话题人物身边一个又一个鲜为人知的迷。