第37章 售后服务——一心为客户着想(1)

本书力图将多元化转化为现实可见的、可度量的成果和业绩。它是一本指导手册，能够帮助个人和组织超越最初的多元化活动和意识培训阶段，使之系统化、程序化，而且发展成包含持久的实质性变革的行为方式。本书强调效果（做正确的事）、效率（正确地做事）和持久性（使有益的变革制度化）。做到了这三点，我们就为生活、学习和工作创造了一个更加健康的环境。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书第一部分是对财务战略的概述性解读和对企业不同发展时期财务战略的分析论述，第二部分从报表在财务决策中的运用、财力决策及企业经营中的实战策略详尽论述财务决策问题，第三部分强调个人财务风格对企业的重要性。

在红楼梦中，贾母、平儿等高、中、基层管理精英，在管理上不温不火，总能找到人心的平衡点，将胡萝卜加大棒的管理策略运用得不露声色，达到了冰火相容，理性与感性贯通的完美境界。而宝玉、贾政、贾琏等在管理上，却做得过于“火爆”；宝钗、王熙凤、袭人等，又过于“冰冷”，这两类人在管理上的成果自然都不太理想，有的甚至结出恶果。本书结合西方心理学中的管理情商理论和企业真实案例，通过分析《红楼梦》中一些代表人物的管理情商学，生动地总结出了一套易理解、可操作、极实用的企业管理谋略。

商界中常见的资本运营、成本核算、人脉资源、科学决策乃至企业文化、团队管理,都在各种类型的经典电影中或多或少地得到体现。套用雕塑家罗丹的一句话,不是电影里没有商道,而是很多人缺乏一双从中发现商道的眼睛。本书聊借电影这一体裁,分享经商的各种技巧与智慧,看似没有交集的光影世界和浩瀚商海,在经过层层抽丝剥茧之后,竟能向我们展现商道的无穷魅力。看完此书,读者一定能够在电影艺术与商业智慧之间得到双重享受。

本书选取中国古代兵学中15部典籍，择其要点，取其精华，分别从不同角度提取其文化的内涵与管理理念，展现其中精微、玄妙的运筹之道，目的是从中国博大精深的古代兵法中挖掘现代企业管理者必备的商战管理技巧，力求让管理者从中获得教益和启示。

那年白雪如花，风中飘摇，只选择花前月下。她放不下前世的因果，他断不去万丈红尘，她为了一代江山接近于他，他只为她留守天涯。他说：“为何我总是看不透你。”她轻笑，勾画出倾世容颜，依靠他怀。他一手紧捏她下颚，眼中染满鲜红的怒意“倘若我愿意放弃江山荣华，与你隐居山林，你是否愿意放下仇恨，放下他！”她娇柔推开他，伸出玉指放在他的唇瓣，笑的妩媚妖娆：“嘘，皇上此言差矣，您不会，臣妾亦然不会。

秦九死于十六岁那年，正是她韶华正好的时候。世人皆传她醉酒后贼心不死，追着乔家那俊俏的小郎君欲行不轨之事，却不想失足掉入运河，这才溺水身亡的，可秦九知道不是。因为她那晚根本就没有喝醉，是有人害了她。

撸猫做饭开农场？轻松月入十八万？待业青年萧阳抱回一只饿晕的橘猫，谁知这橘猫竟然赐给他一份做梦都想不到的工作：猫厨！这简直是天上掉馅饼！不会养猫的厨子不是好老板！QQ群：642141705

现代女孩林绯洛，一朝穿越，成为丞相府的花痴蠢材三小姐，被嫡姐陷害，嫁给京城皆知的瘫痪王爷。她本想忍辱负重跟他和平相处，却意外发现，说好的下身不遂呢？“喂，你的手放哪？”她惊惧交加，喝斥道。他看着她笑的妖孽丛生，“长夜漫漫，本王怎能让王妃独守空房。”林绯洛悲哀的发现，他实则是一个扮猪吃老虎的超级大腹黑。情节虚构，请勿模仿

苍鸣意外穿越成一个混吃等死的沧澜宗少宗主，牛叉老爹因斩杀神级宗门真传弟子，被宗门仲裁会抓判无期徒刑，想要拯救父亲就得将宗门提升至神级宗门。好在本少有“境界碾压系统”一路碾压天才，将其收入宗门，何愁不成神宗。“这么天才？高你一阶我都打不过你。”“这般生猛？高你两阶我还打不过你。”“行吧！高你一个大境界总可以调教调教你吧！单纯的境界碾压，你奈我何？”

一朝穿越，她的灵魂附在了一名被人毒死的王府小妾身上带着两份记忆，向晚晚重生了奇怪，为什么她想从床上坐起来都这么困难？她的肚子为何这么大这么圆？她本是府中最懦弱的小妾，被人陷害至死，再度睁开眼时，惜日胆怯的目光变成了凌厉狠绝的冷眸。这具身子原先所受的气，所吃的苦，她向晚晚会从这些人的身上一个一个的讨回来！向晚晚宗旨：有恩百倍还，有仇千倍报！你不仁，我把你往死里害。财神？向晚晚双眼冒光，哈喇子直流的看着儿子：“宝贝儿，你真是太有才了，呐，变两元宝先。”某宝猛翻白眼，再次纠正：“不是财神，是财神童子。”某晚如豺狼般目露凶光：“少啰嗦，快变元宝。”……蓦然回首，她心里住着的，是哪一个人？当繁华落尽，谁能与她携手江湖一只仙桃，让他小有仙法，小手指微动，天下无敌只是……为何口中念的与出现的，会相差这么多呢？“七宝……你把我银子变哪去了？”某女仰天咆哮，她眼前那一堆堆蛇虫鼠蚁是怎么回事？“我让你把他的衣服脱了，你在他屁股后面变条尾巴出来算怎么回事？”她直翻白眼，无语的看着那人的身后一条猴子尾巴上下摇摆。某宝咬着手绢蹲在墙角画圈圈，眼泪汪汪，楚楚可怜：“我……我也不知道呐。”他的法力怎么时灵时不灵呢？◇◇◇◇七宝：财神宝宝，由亲亲千临陌领养（一宝拍卖ing~~~)◇◇◇◇小小的群：《舒悠园》76189275，欢迎亲们加入~~~◇◇◇◇推荐好友的文文《天价王妃》亲亲师父慕殿的文《可怜倾城色》思纯若舞《狂傲倾天下》牛奶郁

相恋八年的青梅竹马轻飘飘地离开了凌小萌，本想蒙着眼睛走路的她，跌跌撞撞地掉入了第三者的陷阱。她一心想着哪一天她会被抛弃，另一个风情万种的女人替代了她的位置。所以她无欲无求。暌违已久的前男友董亦磊，愤然离去的钻石情人顾正荣，奋起直追的青年才俊裴加齐，当爱情撞进了胸口，凌小萌选择了落荒而逃……

爱哭的林黛玉独自衰怨地荷锄葬花，而嘴甜的王熙凤风光地作面威风。可见，嘴甜才是女人最厉害的武器，惟有嘴巴甜一点，幸福才能多一点，嘴甜不用花成本，但很管用，养成时不时美言别人的习惯，无论是人生还是爱情，都将会得到千百倍的正面回馈！

封神量劫期间，青帝竟然被偷袭而入轮回，哪怕一元会都未曾再次觉醒。当他再次轮回到一个叫百兵大陆的小世界时，懵懵懂懂了近百年，在武祖的帮助下恢复了记忆。飞升回洪荒，他竟然发现这个洪荒与他的记忆迥然不同。“这是怎么回事？”“你上网搜下不就知道了。”“叮，伏羲请求添加您为好友！”……又一个量劫开启，他将历万劫而成道！

通过架构琅琊世家子弟，在悟道和武道间的争执和矛盾，展开一场正与邪，血与火的战争。