第38章 售后服务——一心为客户着想(2)

每每看到别人取得成功，我们就会习惯性地为之欢呼。我们不仅要欢呼，还要仔细地寻找他人成功的方法和技巧，以不断调整自己的企业策略。在这种情况下，世界顶级管理者就成了我国企业经营管理者学习的榜样。每一位顶级管理者都会有自己独特而有效的管理手段，以确保企业死里逃生、东山再起、发展壮大，一步步走向成功。比如，杰克·韦尔奇就认为：CEO要知道什么时候应该干涉，什么时候应该放手去做，这些都是管理的技巧。而“日本经营之神”松下幸之助则认为沟通最重要：企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。不管这些顶级管理者的成功秘诀存在着什么样的差异，有一点是肯定的，那就是，他们的这些管理技巧绝对值得我们去学习。

有些企业家说，他们的商业模式很好。但我们看他们的商业计划书时，看到的却只是一个商业创意。一个好的商业模式肯定是要有一个好的商业创意，但商业模式是一个包括客户价值创新、收入模式、组织架构的系统，商业模式的创新意味着整个企业的改革。唯有如此，企业才可能持续赢利。

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由赫尔曼·黑塞所著的《通往印度次大陆》讲述了一生钦慕东方文化的赫尔曼·黑塞终于来到了亚洲。热气腾腾的东南亚大陆。鱼龙混杂的殖民地生活，让他一次又一次发出惊叹。黑塞敬畏于原始雨林的苍莽。也对苦力在林中劳动的画面而感到震撼；他既称赞了东南亚的华人、印度尼西亚人、马来人没有染上西方的现代病，也鄙夷他们对欧洲殖民者拙劣而盲目的模仿。从文献中汲取的古老哲学与旅行中的见闻掺杂在一起，使这些旅行随笔呈现出一种别样的风貌重新向世人勾勒出·个黑塞眼中的东方世界。

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虚空之内，九剑浮于空中，光芒闪烁，如龙吟般的鸣叫不断发出……乌云之下，一人闭目站立，无数灵魂转动，来自地狱里面的哀嚎……茫茫大地，群雄逐鹿，为剑而生，亦为剑而亡。白石,以酿酒之天赋，踏上剑修之路，而后以剑之名，立地成佛。一切精彩，尽在《剑佛》之中！

本书通过对上海市电影产业的重点企业、机构全面深入的研究，在了解历史和现状的基础上，对企业发展个案和特点进行深入剖析，用比较丰富的材料和事实数据，全面概括和描述了上海电影产业在政策制定、创作制片、发行放映等产业链各方面的详细情况，评述了2011年上海电影产业发展状况。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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