第38章 售后服务——一心为客户着想(2)

一本对奈飞文化进行深入解读的力作。2009年，奈飞公开发布了一份介绍企业文化的PPT文件，在网上累计下载量超过1500万次，被Facebook的CFO谢丽尔·桑德伯格称为“硅谷重要文件”。本书是奈飞前CHO，PPT的主要创作者之一帕蒂·麦考德对这份PPT文件的深度解读。本书系统介绍奈飞文化准则，全面颠覆20世纪的管人理念。在这本书中，帕蒂·麦考德归纳出8条奈飞文化准则，从多个角度揭示了奈飞为什么要对传统的企业文化理念发起冲击，以及它在打造自己的企业文化的过程中究竟提出了哪些颠覆性的观点。各类企业打造自己的“奈飞文化”的行动指南。《奈飞文化手册》通过特别的章节设计，方便企业管理者将之运用到自己的企业，打造属于自己的“奈飞文化”。

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本书详述了领导者识人、用人、管人的艺术，领导者制定、执行制度的艺术，领导者讲话沟通的艺术等内容。全书语言朴实凝练、贴近实际、通俗易懂。认真阅读本书，每一个想让自己的公司乘风破浪、勇往直前的领导者都会从中得到有益的启发。

《一个资深经理人20年管理笔记》系作者天外天20年亲历的职场真实案例集合，通过对一个个典型职场事件的回顾、演变、处置，展现了一位资深企业管理者在职场上，如何运用圆通的平衡艺术，灵活处理管人理事的核心管理智慧。对于正在打拼中成长的职业人士，具有不可多得的借鉴作用。

他是身寒体弱不久于世的清冷病王爷，她是无才无貌胆小懦弱的尚书府小姐，一纸赐婚，世人断定结局——他死，她陪葬。一场穿越，张狂多变的现代特工取代了不受宠的三小姐，从此颠覆传说，华丽飞跃。面对陪葬的传言，她冷笑以对，亲手粉碎。“王爷，打个赌吧，除非我自杀，否则老死将是我唯一的死法！”

本套书包括《蒙哥马利传》、《巴顿传》、《古德里安传》、《山本五十六传》、《朱可夫传》、《隆美尔传》六本书，写了诸位将领从童年时代到二战指挥的各场重大战役等众多读者感兴趣的内容，其中不乏许多鲜为人知的励志故事，还有对二战局势的重大转折。

本书精选陈衡哲小说、散文、书信及自传作品，陈衡哲对中西文化都有突出造诣，形诸笔端，思辨意识浓厚却不失之抽象，她的作品兼具较高的思想与艺术价值。同时附有亲人述说陈衡哲的文章，力图展现一个全面而丰富的才女陈衡哲。

【耍宝皇后的闺蜜团】343268733刚掀起喜帕，她媚眼如丝。他故意算计：“朕已经病入膏肓看不到明年秋天的落叶，不过朕向你保证，你可以陪着朕去另一个世界看落叶。”随后一口血喷到她的脸上，她面不改色擦干净，笑颜如波：“皇上待臣妾真好，臣妾得了不治之症，不过三天的命，能够让皇上这样相伴，臣妾死而无憾……”再后来，战火纷飞，敌国兵临城下，他却说：“休书给你，天下男儿多了去，你再找一个白首。”她却是撕了休书：“这辈子只要你一人陪葬，其余人何等货色，如何能够配得上我这皇后至尊……”

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哦多剋！我竟然穿越了？！还是莫名其妙的人穿？！你说穿越就穿越吧，还逆了天道成了妖女一枚？！“那个谁啊，就是你，慕以轩！你说你这么冷酷无情的二皇子怎么就像个小孩子一样傲娇呢？像个牛皮糖似的粘着我不放有意思没意思？有新生代强者的圣皇族继承人独具一方的实力，用在哪儿不好？非要黏在我身上？！你再不走我就放狗咬你！”柳白苏气极。“我的亲亲王妃，稍安勿躁。”妖孽声音再次想起。修炼途中，一场追逐与被追逐的闹剧欢喜上映。【情节虚构，请勿模仿】

三岁父亲失踪，十五岁被挑断手筋，十六岁母亲“车祸”遇难，十八岁成为全校笑柄直至大学毕业，十九岁被亲叔叔陷害，最终在二十二岁的时候被自己从小便订下娃娃亲的新婚丈夫伙同闺蜜割舌毁容活活烧死。也许是老天同情，居然让她回到十五岁从活一遭。前一世的低调隐忍，换来的是她短暂的一生写满了背叛与凄凉，这一世她偏要高调霸道，却一不小心在一开始就惹上了这恶魔一样的人物……

每一次的女配穿越，都是她最挚爱的男人陪伴她度过一世又一世，怎能没有感动之余？但更多的是爱罢了。到最后，凤临九天，才明白一切的一切都是为保护她，爱她来世的理由。

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本文一对一，男主腹黑，女主狡诈，宠文云紫菀一直在想着她这些年到底是得罪了哪路神仙，怎么在她身上总是发生这么多惊天地泣鬼神的故事。她原是相府嫡女，却在八岁那年，被亲爹赶出家门，娘亲惨死，无奈之下，卖身青楼。他是穆王府低调冷酷的世子，弱冠多年未曾娶妻。*再次重现，她风华万千，一舞惊现世人，恍若惊鸿，一张笑脸，倾国倾城。再次重现，诺大相府，看她云紫菀如何扭转乾坤，叱咤故人！*一代相府嫡女错落青楼，却逆风而生，光芒回归！精彩片段良久，莫少看着在她怀里昏昏欲睡的紫菀，轻声问道：“紫菀，你喜欢我是吗？”紫菀在他怀里使劲的点了点头，却听见莫少又问道：“那你喜欢我哪里呢？”紫菀思索良久，从莫少的怀里挣扎出来，一本正经的看着莫少，很严肃的说道：“你长得很漂亮。”歪着头想了一下，又道：“比我见过的任何人都漂亮。”莫少：“······”良久，紫菀又道：“还有，你身上的味道很好闻，靠在你怀里让我觉得很安心。”莫少听到这话，心里终于好过了一点。转眼却又不禁感叹，果然是小孩子，长得好看，味道好闻就喜欢。莫少扬了扬眉，又问道：“那要是以后有一个长得更漂亮的，味道更好闻的男子，你会不会也喜欢他呢？”紫菀：“不会，他肯定没你温柔。”莫少：“那要是他比我温柔呢？”紫菀：“也不会，他肯定没你对我好。”莫少：“那要是他也对你很好呢？”紫菀反问：“有这样的人吗？”莫少：“······”莫少忍不住眉眼含笑，看着紫菀的眼神温柔得能滴出水来，却还是又问道：“那要是我把你卖了怎么办？”紫菀委屈的眨了眨眼，道：“那能把我卖给一个好看一点的吗？”莫少：“······”良久，莫少又道：“那我还是不卖你好了。”紫菀高兴道：“为什么？”莫少看了看紫菀，理所当然的说道：“因为不值钱。”紫菀：“······”