第39章 售后服务——一心为客户着想(3)

制度与规章是企业生存与发展的保障，一个可以传承下去的企业，绝对少不了制度。无视或者经常破坏企业制定的制度和管理规则，就会被别有用心的员工、竞争对手、客户牵着鼻子走，企业就会一盘散沙，没有凝聚力向心力。当下竞争激烈的市场环境下，一个企业有了制度，就有了公平，就意味着效率。而效率，则是企业的生命，是企业永葆生命力的良药。所以，做为管理者，要改变通常惯用的“人治”，用规章制度来管理企业，通过正确的奖罚，激发员工的积极性。

中国外贸正处在结构调整、新旧动能持续转换的关键时机，随着外贸稳增长调结构等相关政策持续落地生效，进出口企业转型升级的进程也随之加快。在新形式下涌现出很多中小企业成功转型的新模式，本书回归到跨境电商自身，通过挖掘、打造新外贸人的标杆和成功故事，用标杆效应影响和成就更多外贸人。本书将结合eWTP，以及阿里在全球市场的最新战略和布局，辅以数据和案例，揭示当下世界贸易的新趋势，以及中国供应商在其中扮演的角色。本书旨在帮助更多中国中小企业找到发展方向，货通全球。

企业要想有规模地成长，企业家要想成为行业霸主，企业要想增强抵御和抗击风险的能力，就需要开始思考如何拥有更多的高级经理人才。而作为个人要想在商业领域有所作为，要想成为一个优秀企业的中流砥柱，要想实现自己的管理之梦，就要思考如何才能成为真正的高级经理人。 毫无疑问优秀的高级经理人是可以通过不断地培养，训练和磨砺达成的。当你梦想成为一个世界级的经理人，想要跨上知识经济的大陆块，具有很强竞争力的时候，那么你必须用心衡量一下，到底应当怎样去磨练自己，同时你也要给自己一个很高的目标和理想，向着理想和目标前进，该专业就专业。

本专著在当今会计学界已有的有益成果基础上，从价值链会计信息重构的角度下，深入研究和分析了价值链会计的基本理论、价值链视角下的管理会计方法、基于价值链的财务会计信息系统的构建以及价值链会计信息交换的方法，提出了具体的、可行的价值链会计应用模型。

本书涵盖餐饮管理的采购、厨房管理、财务管理、员工管理、营销、战略管理、菜单、服务、卫生九大环节，对各个环节存在的、难以解决的问题进行了总结和归纳，分析具体的原因，提出详尽的解决办法，并提出了一套切实可行的方案，每个环节后列举了在此环节中表现突出的优秀餐饮品牌，如东来顺、海底捞等，并分析了它们的成功之道，希望对餐饮店管理者们通过学习，能够快速打造一家属于自己的高成长餐饮店。

十年前，一场突如其来的船难，数百个家庭打入无尽深渊，作为幸存船长的女儿，余汐背负罪人的十字架与沈时鸥分手远走他乡，而陆锦心和沈时鸥则留在临江，成为一对怨偶。十年后余汐归来，船难阴影仍在，幸运的是，她遇到了一个叫周漾的人，这个人看上去温暖阳光，有包容一切治愈一切的力量。他有强大内心，试图将她从人生的苦海中打捞出来，治愈她身上的所有伤口。他看上去像成为雕像前的快乐王子，仿佛未曾经受过任何痛楚。直到她发现，原来在十年前的那场船难中，他所失去的，比她知道的每一个人都要多。

齐涵薇嫁给彭文轩三年，见过三次，一次领证，一次婚礼，第三次是她出面处理他荒唐的残局。所有人都知道乔涵薇对彭文轩的爱卑微到尘埃里，不求回报。直到齐涵薇遇到了为了爱她卑微到尘埃里的乔哲，她享受着乔哲的爱却忘不掉彭文轩。可最后当她真心爱上这个男人的时候，才发现乔哲的卑微和爱都不过是一场游戏。她躺在病床上生死挣扎的时候，乔哲正在和别的女人走红毯。

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生性残忍冷漠的她由狐妖修炼成人。无意打开时空之门，给时空带到古代……倾城容貌却带着戾气，神鬼皆惊，却见他第一眼，无情戾气化为爱慕。他谈吐优雅，却能叱咤风云，喋血战场，身为一国之君，只为她回首。

年轻漂亮是每个女人一生的梦想，每个女人都希望拥有美丽的容颜，漂亮的妆容，飘逸的秀发，窈窕的身材，挺拔的双胸，优美的曲线，非凡的气质……本书可以让您感受到，美容、养颜、提高自身魅力的愿望哦，拥有本书，美丽将与您结伴同行，让美丽从秀发绽放到脚尖。

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她，圣河冰雅，杀手界第一女皇，意外获得了世人为之疯狂的宝藏，却也因此使她心灰意冷跌入深渊。他，南陵国战神，轩王夜冥轩，幽冥宫宫主却对她一见钟情，愣是黏在她身边，他曾说:月儿，上穷碧落下黄泉，你我同在！当冰月心中的冰冷融化之际，他得到了，轩，你若不离不弃，我必生死相依！

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《指引人生丛书：指引人生的成功智慧》中的每一则小故事都发人自省、启人深思。不但有助于我们处理日常生活中偶发的困难情况，而且许多故事和寓言具有的伟大的智慧理念，将帮助我们进一步了解自我及人类的本质，由此领悟更多的人生哲理。许多故事已经过数百年的世代传承，历经时间的锤炼也沉淀了时代的智慧。在每一则故事或寓言中，我们附以精彩的格言，这些都是最贴切的提示，有画龙点睛之妙。《指引人生丛书：指引人生的成功智慧》部分的解读至情至理、丝丝人扣，是对故事或寓言的完美诠释。

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