第16章 会说是金：销售沟通是一门精妙艺术(2)

《零售企业规范化管理全书：最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》以管理要点、管理流程、工作规范与管理表格等实用管理工具的形式，介绍了零售企业实施规范化管理的各个方面与细节，内容涉及现代替零售概论、前期筹划、形象设计与管理、商品管理〕物流仓储管理、营销管理、服务管理、卫生与后勤管理〕安全与防损管理及内部职能管理等几个大版块。《零售企业规范化管理全书：最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》的突出特点是内容详实、全面、具体，易于操作，实用性强，是一本零售从业人员及管理人员不可多得的案头必备参考工具。

俗话说“人往高处走，水往低处流。”任何一个上班族都想升职，每个有事业心的人都会不满足于现状，想着让自己怎样出人头地、做个最优秀的人，做个能够不断得到晋升的人。古人云“凡事预则立，不预则废”。无论做什么事，莫不如此。循规蹈矩是不能造就升职机会的。不要奢望机会会自动找上门来，天上会掉馅饼，你也不要以为随随便便就得到上司的赏识并获得升迁，务必靠自己不断努力去寻找，去创造机会。俗话说“事在人为。”本书为那些想升职但不得其要的朋友指出了几招，只要将本书仔细研读，对照生活中的一言一行，潜心练习，如此这般，三两年过后，必成大器。

十几年来，方兴东与马云每年一次，老友聚首，开怀畅谈，阿里上市前，作者再次与马云深度对话，阿里上市前的布局，深入探讨了一系列人们关心的话题。本书忠实记录了阿里壮大、马云封圣的历史。作者通过细致梳理和盘点，对阿里巴巴的15年成长史进行了忠实回顾。

本书作者曾在哈佛大学师从管理大师迈克尔·波特学习，熟悉西方的管理思想和企业案例；又长期在中国从事管理传播和教育工作，访谈过张瑞敏等众多经理人和企业，了解本土的企业实践和实际需求。在本书中，作者针对中国企业管理的实际问题，从自我管理、团队管理、管人、职场、领导力、企业的目的、顾客、企业文化、中国制造、大师等十个角度，参照并融会贯通东西方的管理理论、企业案例和经理人经验，提供了一份高瞻远瞩崦又脚踏实地的准确的“管理地图”。

用创新的理论、经典的案例以及全新的视角，诠释制度与执行的关系，点击执行的现实意义，探寻执行不力的根源，揭示“三分制度，七分执行”这一工作理念。执行能力是决定成败的重要因素。星巴克、麦当劳全世界开花，其经营手段和管理制度曝光于大庭广众之下，却没有哪一家企业能与之争锋。分析发现这些企业成功的关键原因在于它们的员工拥有超强的执行力。好的制度是非常重要的，但如果员工没有不折不扣地执行，这个制度也只是一纸空文。正如阿里巴巴董事长马云所说，三流的点子加上一流的执行，强于一流的点子加上三流的执行。公务员，企业员工需要遵守的工作理念。

夫天地万物，俱有灵气，或内敛，或外现。是以风水相士之眼观之，天时地利，良莠不齐，盖不可直论优劣。崇山峻岭，却有毒蛇猛兽出没；涓流镜湖，却有决堤泛滥之险......

从将军之女，到风光无限的皇后，她以为拥有了幸福，却输在了一个情字上。闭上眼那一刻，她百病缠身，身心俱疲，生无可恋。这一年，宫里的梅花红遍了整个院子。苏锦昭以为就此了却残生，没想到，一睁眼，又回到了十四岁情窦初开的年纪……

周宝言是人们眼中的未婚妈妈，上相亲节目，卖保险、摆地摊，日子困窘。她有一个很可爱的小宝贝，没人知道那是她的初恋和闺蜜的孩子。某天她去闺蜜墓园的路上被偷，由此在酒吧里邂逅了一位出手阔绰的男人，并发生了关系。回到自己的城市后，男人再度出现在她生活里，男人很喜欢她的小宝贝欢喜，并且试图帮助她改变现在辛酸的生活。周宝言不敢尝试这份恋情，两个人的悬殊太大。但是她无法控制自己爱上这个男人，男人并不坏，而且让她的世界慢慢有了光和温暖。但是世界还真是小，初恋再度出现，并且要抢回孩子和她复合，而她喜欢的男人，家族也容不下她，她该何去何从？

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当外星文明入侵的那一天起，地球卷入了一场天使恶魔的星际战争。人们终于知道各国的冲突，纠纷必须要放下，这样才能保护自己的家园——地球。当巨型星舰工程开启的那一天，地球文明终于离开了银河系，去外太空未知星球，紧接着又是无限的战争，在这几千年来的战争中不断涌现出英勇无惧的战士和锋出霄芒的亮剑精神。中本文脱离超神宇宙不喜勿喷，有意见尽管提。群聊号码：133371972

戎马一生的老革命石光荣，希望儿女们延续自己的军人理想，继承军人家庭的光荣传统，而适逢改革开放的时代大浪潮，三个儿女顺应时代发展又很有着独立的想法，两代人会摩擦出怎样的思想火花？石林遭遇国家大裁军而退伍转业；石晶从事了危险的刑警事业；石海装病想要退伍，一心想从事文学创作……老石家的事情不断，父母和孩子们之间矛盾时有出现；“一言堂”的石光荣和“矫情”的褚琴也总为子女的事情争吵不断，而在矛盾和争吵中，一家人又被浓浓的亲情所包围。

爱好写作的文艺女生何语星，大三暑假，因无法忍受父母的争吵而离家出走。下车后，她却将装有钱等重要物品的包落在了车上，回去找时，车已离开，工作人员让她第二天再去。她饥肠辘辘地在街上走，无意中，发现一“偷车贼”，她用力举起拉杆箱将“偷车贼”打倒在地。一会儿，警察来将俩人带去了警察局，结果是一场乌龙事件。原来，“偷车贼”是位大律师。出了警局，语星因饥饿和低血糖晕倒了，恰被顾惜救起。顾惜得知她的情况，让她去自己家借住。一件事接着另一件事情，让生活在两个世界的人相识、相知，慢慢地相爱了。热恋当中，顾惜被查出了癌症，他不愿意让语星跟着自己受苦，提出分手。被抛弃的语星选择了出国。五年后，语星以著名作家身份归来，同时，也知道了顾惜和自己分手的原因，她愧疚不已，但顾惜已有照顾他五年的未婚妻。带着深深的苦痛，语星又一次离开了。然而，婚礼当天，顾惜却出了车祸，语星又一次回到了顾惜的身边。

安然和柯一生的洞房之夜发生了一件诡异的事：富家少爷、新郎柯一生宿醉醒来发现躺在自己身边的竟然是她的闺蜜杨青青！而新娘子安然却衣冠整洁地躺在沙发上。更奇怪的是，安然和杨青青同时分娩，亲子鉴定表明，安然的孩子竟然不是柯一生的，杨青青的才是！接着，一个陌生男人跳出来承认安然的孩子是他的亲骨肉……事情变得扑朔迷离迷雾重重。真相到底是什么？

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