店员易犯的88个错误评论

一个人什么事都为自己的利益着想，叫做自私；什么事都为了别人的利益着想，叫做无私；无私即是最大的自私。当你做别人做不了的工作，你才会有价值！你今天是什么不重要，重要的是你未来是什么，而且最重要的是你已经知道你未来是什么。一个人超越痛苦的速度有多快，成功的速度就有多快！做事没有抓住命脉，你很快就会被人——要你“命”！遇到问题就说是别人的问题，立刻原地踏步，简称“自杀”；遇到问题找借口，找的借口越完美，死得越惨、越彻底！

本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求，按照电话销售工作的七个流程：前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服务，详细阐述了在电话销售过程中电话销售人员必须掌握的销售技巧。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

在相同的时代，每一个人都经历相同的从生到死，但每一个人都书写着不同的人生故事。有的人碌碌无为，贫穷一生；有的人叱咤风云，经天纬地；有的人获得了巨额的财富，泽被后世；有的人建立了不朽的功勋，青史留名；有的人留下了瑰伟的艺术，光烁古今；有的人创造了华美的篇章，留传万世。为什么在相同的时间之内，人生的道路如此截然不同？人的命运竟会出现如此天壤之别？问题的根本在于人们对于人生的掌控、对时间的利用。无数事实证明：要想改变自己的命运，必须先掌控好自己的时间，充分发挥和利用自己的每一分钟，让每一分钟时间都实现价值的最大化。

客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？客户对价格有异议，应该怎么处理？如何预防而不是去处理客户的拒绝？……针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，本书精选70类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升销售人员的沟通技巧和销售业绩。

天才降临，神功大成！他从山上来，扫尽世间不平！！！！！

一幢白色的欧式小洋楼坐落于法新租界西部住宅区。没人知道这幢小洋楼是何时何人所建，住在这里周围的老人都说，从他们有记忆开始，这幢洋楼就在这里。洋楼的主人换了好几个，全都是莫名的搬家离开，几经易主，到最后不知怎么就成了无主的屋子，久而久之，竟有闹鬼的传闻传出。这幢洋楼慢慢的就真的成了‘鬼屋’。直到五年前，有人看到一个撑着白伞的女孩儿拖着厚重的行李搬了进去，但没人见她离开过洋楼。晚上洋楼内更是一片漆黑，只有白天的时候偶尔能听到里面传出隐约的钢琴声……自此，更加无人敢靠近这个地方。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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五千年前，妖王、人界大能和灵帝的争斗，最终以灵帝的胜利而告终，但世界也被灵帝一分为三、形成了妖域、灵域和人界。而不甘心失败的人界大能以及妖王布下了自己的谋划，灵帝为了防止事情再次发生也布下了自己的谋划。直到五千年后一个孩子的出生，只想着养猪放羊的他，却阴差阳错的踏上了修行之路。逐渐成为妖王、人界大能、灵帝谋划开启的钥匙......

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一朝穿越，成为护国大将军的掌上明珠，无奈奉旨嫁给本朝最嚣张的王爷。王爷虽帅，却花名在外，且另有爱妾，对她冷酷无情！他娶她，只是为了折磨她！只是为了报复她的哥哥，占有了他最心爱的女人……她的苦日子，从嫁给他的那天起，才刚刚开始……这个从现代穿越过来的漂亮女孩，能不能在异时空的古代，找到自己的真爱？【情节虚构，请勿模仿】

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二十一世纪穿越而来的莫如水，样样能玩，只是这个一直缠着她的家伙是谁？“你可以滚吗？我只喜欢和尸体打交道。”莫如水皱起眉头，摆摆手，颇为不耐。“本王就是啊。不信，你摸摸本王的身体......当然，最好给本王来个全身检查。”某女开始在某男身上一阵摸索......“你骗我！”莫如水愤怒了......“不，是本王不能再骗自己。没有你，本王就是一具尸体......”