第30章 未雨绸缪：危机处理一定不能掉以轻心(1)

本书通过情景模拟的实战方式，解决了家电销售人员在实际工作中遇到的问题，帮助他们切实提高销售业绩。主要内容包括：如何迎接顾客，如何探寻顾客的需求，如何专业地介绍产品，如何增加顾客体验，如何引导顾客转变需求，如何应对顾客的拒绝和责难，如何应对顾客的价格异议和技术咨询，如何促进成交，如何解决售后服务问题，如何应对不同类型的顾客等。本书将为各种家电卖场和商场的销售人员提供切实的实战销售技巧指导，帮助他们提高技能，从而成为家电销售精英！

“温商的头发丝都是空心的！”“温商的血液里都流淌着铜钱的味道。”十个温州人九个商，还有一个会算账。 本书荟萃温州人传奇的创富经典，打造中国犹太人的致富圣经，阐释天下温商的经商哲学，聚焦东方犹商的赚钱艺术。

在20世纪经济发展史上，崛起了一个实力雄厚的企业群体——“世界500强”跨国公司。据有关资料显示：“世界500强”企业从事和控制着全球生产总值的三分之一，世界贸易的三分之一，国际直接投资的70％。这些跨国企业不仅促进了整个世纪的工业革命与技术创新，推动了全球经济的飞速发展，而且在创造巨大物质财富的同时，创造了卓越的企业文化，成为全球企业的可资借鉴的范例。

自从21世纪中国加入WTO以来，中国的经济形势和制度环境发生翻天覆地的变化。作为一系列契约集合体的上市公司在我国的经济当中所具有的影响力日趋变大。上市公司高管作为公司治理的主要参与者，在此当中发挥着重要的作用，这会直接影响公司治理的效果，进而影响公司所处的行业的发展。

红楼梦中隐藏着许多管理智慧，尤其在王熙凤的身上更是体现了中国传统的企业管理之道。本书作者通过幽默的构思和语言从《红楼梦》中提炼出了适用于当今社会并与当代管理学相结合的管理心经，角度新颖，内容幽默，构思奇妙，颇具实用性。

曾经的一代女神到如今的可爱萝莉。打，打不过；说，说不过；无赖耍不过。深深的受到了来自这个世界的伤害。

江华自小因为灵脉不开被称为废物。终于在16岁的那年被指腹为婚的未婚妻上门退婚。受不了这般打击羞辱的江华，离家出走，寻求成就强者之路，在一个山庙里，意外获得一套超级系统签约，成为系统的新宿主。经过超级系统验证，江华其实并不是灵脉不开，而是万古难遇的空灵脉，但江华的灵脉似乎被人封锁了。在历练中，江华发现，凤凰涅槃才是自己冲破灵脉封锁的途径。此后，开神海，塑灵脉，窃阴阳，炼乾坤，江华踏上强者之路。

《父母要懂点心理学：77个心理规律在家庭教育中的应用》总结了77个在家庭教育中最常见的心理规律，配有实用案例作解释说明。工欲善其事，必先利其器，这些心理规律就是家长了解孩子和塑造孩子的有力的心理武器。

搜集了上百篇拥有好的生活习惯对人生、事业起到正面积极影响的故事。分为几个大类，有生活中的好习惯、职场上的好习惯、社交中的好习惯等等。从各个不同的方面，给予读者以指引，特别是对青少年读者有较好的引导作用。

我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库，《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言，讲述我们在成长中需要的知识。

容倾颜，二十一世纪医药世家的继承人，精通医理，活死人，肉白骨，最后却死在自己的亲人手里。慕容倾颜，圣鸿大陆慕容世家嫡出小姐。虽为嫡出，却容貌丑陋，经脉堵塞，是一个无法修炼的废物，更是慕容家族的耻辱。一朝穿越，当她成为了她。再次睁眼，曾经无法修炼的废物，却让所有人都大跌眼镜。素手翻云，逆天改命，让所有曾经瞧不起她的人追悔莫及。契约神兽，炼制仙丹。遇神杀神，遇佛杀佛，誓要让曾经瞧不起她的人刮目相看。当曾经的废物变成惊世奇才，当曾经丑陋的容貌褪去，她已不再是以前的她。这一切，究竟花了谁的眼，惑了谁的心呢？曾经的未婚夫追悔莫及，曾经小看她的家族万分悔恨，却改变不了任何事情。当她站在这个世界的顶端之时，在她的身边一直有着一个他，在为她保驾护航，让她能够自由自在地在天空飞翔。他说，一生别无所有，但求执子之手，与子偕老。她说，如君所愿。

光绪末年，慈禧太后之死令北京万牲园陷入困境，不得不拍卖园内的动物。一则《京话日报》上的消息，引起了一位美国传教士的兴趣。这位梦想家式的传教士突发奇想——到赤峰建一座草原动物园，多么异想天开而又绝妙的主意。传教士带着一头大象、一头雄狮、两匹虎纹马、五只狒狒、一只鹦鹉和一条蟒蛇，风尘仆仆从京城出发去赤峰。一路上，他们互相温暖、互相慰藉。而拥有盗梦能力的异域少女、通晓动物语言的少年、草原上神秘的狼变，都在命运的羁绊下与草原动物园有着或远或近的关联……这是一个孤独者追逐梦想的故事。这是一座边远小城曾做过的悠长的梦。

异世界转生成狗，从此秦史皇过上了每天都是“有狗，怕怕”的生活。遇见龙巨巨之前没有什么比见狗怂一睁开眼发现自己变成了狗更可怕的事了，照镜子——是狗，好可怕！洗澡——是狗，好恐怖！遇见龙巨巨之后——喂，妖妖灵吗？我想回家。开局一条狗，升级全靠吃！金手指是吞噬比自己小的魔兽能够随机进化，我的狗已经进化成远古吞噬巨兽了，你的呢？

收入这个集子的学术报告，是一些大学的机构在大学之外国家图书馆举行的。大学按照这些报告中的一个报告人丁学良教授的说法，没有一流的大学，就没有一流的国家。我们是否也可以说，没有一流的国家图书馆，也就没有一流的国家。

在欧·亨利的作品中，我们可以读到最真实的生活，体会到最深刻的人性。欧·亨利为美国的短篇小说开创出一个新时代。自1918年起，美国设立了“欧·亨利纪念奖”，以奖励每年度的最佳短篇小说。