第37章 顾客关系：巧妙维护赢得更多忠诚顾客(1)

李嘉诚，这个名字已成为中国财富英雄的象征，他的人生充满了财富的魅力。但又有谁知道他是贫民出身，17岁出外闯荡，从打工仔做起，靠塑胶花起家的呢？他纵横商海数年，在激烈的商战中，不但站稳了脚跟，而且能鹤立群雄、叱咤风云，他凭借什么取得了如此辉煌的成就？很多人希望能够拥有像李嘉诚一样成功的金钥匙，本书就是在为你解开李嘉诚财富王国的秘密。

《小吃店大学问》就开“小吃店，大学问”这一话题展开，就特色小吃店的开店调研、店铺选址、店铺装修、人员聘请等方面进行了较为全面且详细的阐述，希望读者能举一反三。创业的大戏已经开锣，谁甘寂寞？行动起来。开一家小吃店，让它成为我们梦想的起点！在众多经营项目中，小吃店也许是一个不错的选择。小吃店投资不多，只要有特色，赚钱很快。基本不存在赊账欠款。为了帮助那些想开或正在开小吃店的人在创业路上少走弯路、不入歧途，作者编写了本书。

《可信赖的发动机--普惠公司史话（精）》由航空史中的诸多点滴史实编织而成，讲述了普惠公司的创建、发展和繁荣历程。书中以巧妙的手法浓缩、以高雅的方式表述了普惠公司的独特历史和其对民用与军用航空业的巨大贡献，并配以珍贵的历史照片使得史实重现。其内容既有20世纪70年代，普惠公司生产的涡扇发动机装载了第一架“喷气”发动机；20世纪80年代装配波音757的Pw2037；以及20世纪90年代中期普惠与ILFC之问独特关系的关键发展；也对新世纪普惠公司的发展进行了展望。

《新型领导艺术》与其他领导艺术类著作不同的是，本书从新的视角出发，对领导科学进行了新的分析与综合；从最新的领导实践中归纳和总结了新的领导工作的方式和方法，形成了新的领导艺术体系。

立足于解决这一系列“怎么办”，并且在一步一步地解说中引导我们的领导水平走向卓越。也许一切正如作者所言：“我们不仅仅应当胜任，更重要的是我们需要卓越。”

透过《王开岭文集（随笔卷）：精神自治（修订版）》，作为读者，我游历了一个人的精神地理，被那些从未见过的神奇风光吸引。那风光在日常的旅游地图上是见不到的。我不敢断言这样的地理绝无仅有，但我确定的是，这是当代为数不多的身兼多种文质的作家和作品。《王开岭文集（随笔卷）：精神自治（修订版）》让我看到了一个智者、一位诗人、一颗良心、一个浪漫而冷峻的同时代人。这样一个夜晚，携上这样一本书，与之同行。我感到了雪的融化、心的欢愉和春天的临近。

哎呀，死了！重生了！到古代了！当大小姐了！封建社会啊，没权没势怎么活？哎呀，砸了青楼啦！当街抢了男人了！咱上头有人，我是流氓我怕谁？哎呀，画了本漫画疯抢了！写了本小说流行了！咱出名啦！！！哎呀，上辈子少爹疼缺娘爱，这辈子爹娘疼爱，兄长关怀！嗯，嗯，既然借了这身子重活一会，那咱就好好孝敬爹娘关爱兄长，那咱就逍遥生活阖家欢乐！只是——怎么捡个男人却是个教主，抢个男人竟是个王爷，砸个青楼还粘上个风流神医？……且看咱现代女杀手穿越成为古代大小姐，她会变个什么样的人？且看咱现代著明艳情小说家穿越到古代后，会怎么生活？且看咱现代鸭店老板穿越到古代是否还会开鸭店？你有看到过当杀手的作家吗？木有。所以很惨，明子死了，然后穿越了，不过她点气好，穿过去就当大小姐，所以，当向往平淡生活的明子穿越成为李明儿后，她会怎么生活呢，她的生活是真的趋于平淡还是多姿多彩呢？…………………◆◆片段一“……”看着对面张狂的女人，呃，很烦，因为她很吵。明子打个哈欠，“春芽，关门，放小白。”“汪汪汪……”一只浑身通黑毛色锃亮的藏獒冲了去来。“啊……”“咚”晕了。安静了，世界真美好，生活多美妙！◆◆片段二“你要和我抢这个男人？”“哎呀，不好意思啊，我会不和你抢的。来人啊，扛了回府。”明子挥着手身后出来六个壮汉，扛着地上的男人转身就走。“你……，把人给我放下，你知道我是谁吗？”“不好意思，你是谁我不赶兴趣，我现在只对他有兴趣。拜拜！”转身潇洒地离开。◆◆片段三“来人啊，给我砸，狠狠地砸，砸坏了算她的。”明子指挥着众人。呃，算谁的？顺着手示看去，哦，原来是算老鸨的啊，那就砸吧。…………囧，简介无能，文文精彩，慢热文，本文宠文，帅男多多，轻松小白，亲们可以跳坑啦！！此作是淼一时抽风下的产物，本文不出意外应该是np文，所以，对于不喜欢NP文的亲们，淼在此表示很不好意思，但，可以预定下一本吧，现言的一对一，嘿嘿…………………………特此介绍淼的完结文《重生之老公要从小养成》睡梦中也能重生？嗯，事情就是这样发生的。重生回到六岁的自己的身上，那咱就要从小励志好好学习，没事帮老爸种种瓜，帮老妈赚赚钱，帮家里托托贫，再去找到小时候的老公，从小培养。嗯，嗯，不错，一定要把他变成理想中的完美好男人，完美好老公。◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆好友文文：《首领小夫人》景行《盛世军婚》逐云之巅

《世界名人成长历程——运筹帷幄的谋略家（4）》本书分为荀攸、吕蒙、诸葛亮等部分。

成功的人生离不开修炼。孟子说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”由此可见，无论是谁，要想实现梦想，改变命运，都必须脚踏实地地进行自我修炼。只有这样，才能正确认识自己、努力提高自己、不断完善自己，从而站在时代潮头，走在时代前列。“不但要在艰苦的、困难的以至失败的革命实践中来锻炼自己，加紧自己的修养，而且要在顺利的、成功的、胜利的革命实践中来锻炼自己，加紧自己的修养。”时时、事事、处处修炼自己，才能获取创新的灵感，赢得成功的自信，把握人生的命运。

有生之年再也不想见，所以，17岁那一年，童彩衣与莫北城说了不见。可曾有过这样一种感受，因为一件事而疯狂的爱上了某个人，因为得不到更是将其藏在心里，任谁都代替不了，到后来，傻傻的以为，其实没有那么喜欢的。命运仍旧是让童彩衣与莫北城又一次相见了，后来的故事也由着一个不好的开端而展开，时而甜蜜，时而残忍，或许更多的是一种成全。

诺云，一个平行宇宙的普通人。因为车祸偶然进入了捷德奥特曼的世界。在那里，他用自己的力量保护了地球，同时，也因此找到了亲人与挚爱。他的生命因为他们的进入而熠熠生辉。群号:1036493289。

丁易，新联邦机械军团中的一员，因为落水导致芯片损坏，被改造并被装入了人类身份芯片，开始了一段与其他机器人不一样的机械人生。他的目标是远方长河，彼岸繁星，终有一日，他要在灰暗的星系里点亮属于AI的那一颗。（本书半科幻半网游，会有异能元素，有些毒性。）

自由or爱情，曾经我会选爱情。但现在我依然爱你，却要选自由。你知道的，我们都长大了。

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《舒勒的怪兽》真实地讲述了一个有趣、感人的故事。它有关一个家庭，更确切地说，有关一个女孩。面对夺走她声音的怪兽，他们没有言弃，没有灰心。