第93章 灵活处理矛盾冲突

《一个资深经理人20年管理笔记》系作者天外天20年亲历的职场真实案例集合，通过对一个个典型职场事件的回顾、演变、处置，展现了一位资深企业管理者在职场上，如何运用圆通的平衡艺术，灵活处理管人理事的核心管理智慧。对于正在打拼中成长的职业人士，具有不可多得的借鉴作用。

许多人都感叹：“现在要做成一件事真难！”我们每个人都在从早到晚忙个不停，在社会上能不能站得住、吃得开，非常重要的一点就是会不会做事。其实，要想在做事上有所作为并不难，关键在于必须要有招数。招数有正、奇、攻、守、毒、险，视情而定，因人而异；可以成事，也能坏事；既能害人，也能害己。希望读者正确理解，运用于正道，造福社会，自己也因此获得高质量的生活，成功的事业和辉煌的未来。

经营企业就是经营系统。如何将它嵌入商业环境这部大机器，和相关企业环环相扣，带动大系统的运转？同时构建自己相对独立、良性运转的小系统？海水的威力绝对不等于无数水滴的合力，而是这些合力的几何倍数。企业系统所爆发出的威力同样比敏锐的商业嗅觉、合理的整体布局、有效的具体运营等综合实力强大数倍。如果你的企业已经发力到这种境界，那么恭喜你拥有了撬动巨头的能量。假使你还在为企业的商机选择、文化氛围营造、商业模式设计、资金来源、营销策略、组织架构等烦恼，同样恭喜你，选择这本书，聆听亚洲商业模式首席专家林伟贤的运筹帷幄之道，你的企业能量通过系统的整合将得以彰显。

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中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

自身有病自心知，心病还须心药治。心态宁静身也静，心生疾病身也病。养我心，静我性，养心静性常安定。养心寡欲是良药，静性无虑心康宁。名利权势皆朝露，莫将嗜欲累心病。知朝露，即知命，行止快乐无偏病。吃好喝好，不如养心好名好利好，不如静心好。医好药好，不如开心好富好贵好，不如良心好。

仙王降世，渣男出门，与女一璇，纠纠缠缠，不清不白，开始不一样的都市修仙，你经历过在新手村碰到大boos吗？你明白，当你站在终点的时候，突然被一个女人临门一脚的踢进新手村的心情吗？真巧，我都亲身经历过只是我这一生最有幸，还是遇到了你。

在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。

这部小说从上个世纪初，主人公降生于北京的一个显赫的皇亲国戚写起，一直写到这个世纪初，主人公的独生女儿在祖居之地创作积累祖孙三代心愿的巨著为止，整整一个世纪的风起云涌，通过陆氏家族的悲欢离合而得以文学再现。其写作风格，与林佩芬的历史小说一脉相承：大气、细腻，只不过历史小说呈现的是大气中有细腻，而《故梦》则是细腻中见大气。

你可曾成全过你爱的人，你可曾背叛过爱自己的人?他们相遇太早，爱得太晚，恨的太突然……她历劫，他做伴，他们三生相遇却两世错过。此生一碗绝情水，一千年忧，他的一剑深刺却都不曾让她忘记初心。分别三年，她与他人厮守，他与她人定婚。命运多舛，三劫告终，她终成六界女帝。酒总要品过才知浓，情总要爱过才知重。他恨她，可命运不过如此。她爱他，可情劫终逃不过。恨也好，爱也好，到头不过只是一情劫罢……

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想我一现代女性，有知识，有头脑，有手段，懂情趣．即上得了厅堂，又下得了厨房．我这种千百年难遇的奇女子，竟然被老公给踹了？！踹了就踹了吧，大不了让你光着屁股滚蛋，咱带着＂宝贝＂另觅良人．可咱还没将伟大的计划实施．竟然挂了，这一挂不要紧，竟然挂到了莫名其妙的年代？！不可一世的安平王，咱可不稀罕，冷得跟个二五八万似的，咱又不欠你啥．包袱款款，老娘走啦！．．．．．．

我们在对的时间相遇却不能相守。你好吗？很好。可，我过得一点也不好。......你不在我怎么好？

他和她的相遇就如同黄粱一梦本以为会在记忆中封存遗忘但似乎并不是这样她/他是一个意外，一个不该出现在这个轨迹的人，她有萌宠相伴？！哦，你说的是肉团么？是挺萌的还是巨型的，她运气爆表？！哦，还好天天没事被抓着去万毒谷，是挺好的哈，她还有最帅竹马？？哦，是那个二货么？整一自恋狂，所以她重生是来干什么的？受罪的么，上天是不是嫉妒她上辈子过得太安稳了所以要整她啊摔，不带这样玩的他自恋么？不，绝对不会他很缠人么？不，绝对不会，他有崩人设么？不，绝对不会，嗯，这么完美的他今天又要努力追媳妇了，不要打扰他

他说爱她一辈子，却在她出差的时候与别的女人，在他们新婚的床上苟且，默默转身，走开，三年后，偶然相遇。他说：你这辈子，都是我的。她却只是淡然一笑，转身拉了一个垫背的，不想却是世界闻名的心脏科的医生，还是传说中的冷面阎王。