第38章 瞄准市场做文章(2)

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

随着经济全球化的影响和我国市场经济体制的日趋成熟，随着我国企业走向世界以及世界各国企业进入我国，各种各样的经济成分不断深入发展，各种各样的观念不断相互影响，有必要统一和规范地掌握工会的有关知识。

本书回顾了过去150年以来美国巨富们的经济发家史，在不同的历史阶段，政治影响和政治平衡在制造这些“攫财大亨”时，是如何维持他们的地位，又是如何控制他们的过程。作者伯克利加州大学经济系教授J.B.德龙一开始就提出了一堆的问题：经济能否为私人财富的迅速累积创造机会究竟意味着什么？当经济有利于制造出亿万富翁时，是表明更快的经济增长，还是更慢的经济增长？政治又发挥着什么样的作用？政治力量对巨富是充满敌意，还是与之携手？当人们发现政治体制非常腐败——从人民那里榨取财富，然后送给那些与政治势力关系紧密的超级富翁的联盟，这时该如何应对？

马云可以说是我们这个时代的奇迹。他创建了全球电子商务淘宝，是开创“网商新时代”的经营骄子，被誉为网络中的“拿破仑”；也是登上《福布斯》杂志封面的“中国人”……这个充满了传奇色彩的人物，是凭借什么创造了现今庞大的商业王国，并在诸多企业难以经营时仍不断发展壮大的呢？跟马云学管理，以“做人”开篇，再现了马云以往各个时期的经典场景，以及经营管理方面的感悟，再以此为基础，进一步阐释了很多企业经营管理方面的话题，并针对问题给出了切实可行的实操及改善建议。全书还列举了33句马云关于做人和经营管理方面的经典名言。拥有梦想的我们，不妨学学马云的经验，希望他独到的人生感悟也能让我们不断成长、不断强大！

无论是淘宝小店，还是电商大户，都逃不过零售的狙击。只有打通零售这道坎，才能实现零售的威武，脱离零售=“0售”的命运。本书从战略、市场调研和预测、商品展示与配置和促销管理等方面全面阐释零售业最新理念，并深入探讨切实可行的最新方法和技巧，全面提升零售商的管理水平。

比粉刑宫、焚尸炉、实验中心、饥饿、夺走初夜还要可怕的是祭灵仪式，它不是某种仪式，而是他们长达十天半个月的欢宴；在达赤王国，平民只能坐在火焰上，品尝他们送出的恐慌；平民只能以温热的鲜红色，祭奠逝去的王！他们巧言如簧：休要反抗，在坚硬的铁蹄下，只能如蚁，如退缩的群羊……祭灵仪式就要开始了，杂物镇的人们已惊恐万状！

一花一草一世界，一人一兽走江湖。听说夜府的废材小姐终于天赋觉醒，修为精进，带着只萌宠开始行走江湖，烧杀抢掠；听说某个杀人如麻高高在上的楼座也开始性情大变温柔似水，走遍终岳大陆；终岳大陆的光怪陆离、动荡不安让两人的相遇变得惊心动魄！前世：“夜九歌，你为了他血洗忘忧岛，导致生灵涂炭，必定会遭到天谴，万劫不复的！”“万劫不复？哈哈哈哈……好啊，今生为神，万劫不复；来世成魔，我必定只手遮天！”“本尊以灵魂之名起誓，生生世世，永生永世与夜九歌共生同死！夜九歌，你杀不死我的，哈哈哈哈……”今生：“君楼墨，我倦了这乏味的日子，你娶我可好？”她站在窗前，睡眼惺忪，半眯着眼睛凝望他伏案的模样。他抬眸，清澈的眼眸碎了一地的阳光，右手伏案，衣裳滑落：“昨日夜里，我用尽了全身力气。”她挑眉，羞红了脸颊。

尽管进入了二十一世纪，但那些你想象不到的，仍然存在。

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《抗战英烈名将传奇》，由中央编译出版社出版，本书是抗日英雄名将的传奇故事。

一曲长恨歌，唱尽人间聚离合；一声痴情叹，诉尽红颜情难断；一腔英雄血，洒尽九州魂已绝；一柄青锋剑，执仗天下斩魔仙。修仙为尊，却是多情难舍，仗剑江湖，难断恩怨情仇。且看流云如何登上巅峰，仙武独尊！

本书是“十九大”献礼影片《六年，六天》的同名小说，由中国电影股份有限公司出品。本书讲述了路远和宋小朵因奥运志愿者相识，六年间路远被父亲安排到京郊担任大学生村官，宋小朵也选择出国留学，两个人只能相约每年的8月8日在鸟巢相见。直至小朵学成归国，路远成了优秀的基层共产党员，伴随着两个人的成长蜕变过程并实现了人生价值，同时也收获了美好的爱情。

阿密自愿挑战时光旅行，来到了公元6000年，却发现景物虽然依旧，但这根本是个异世界；《狼嚎》、《血族猎人D》成了世界文学古典名著，只要搞懂鸡兔同笼，就可以拿诺贝尔奖，还有提着人头当球踢的阳光美少女、骄傲坏脾气的御姐、羞怯可人的纤柔少女……这是天堂吗？但是，等等……满月、变身、獠牙？还有猎杀血族的街头足球！原来，美少女是狼人，御姐是血族熟女。这是什么世界啊，人类呢？公元6000年，怎么都没有人类了呢？

选自福尔摩斯探案故事集，包括《爬行人》《红发会》《蓝宝石案》等多篇脍炙人口的短篇小说。小说结构严谨，情节离奇曲折、引人人胜。作者塑造的文学形象个性鲜明，写作中把病理学、心理学等融人到侦探艺术中，形成了侦探小说独特的风格。

一朝穿越，竟成了戏子？NO！NO！NO！是明星！杨微表示自己的脑袋有些不够用。不过看在当明星工资这么高的份上就继续做下去吧。不过，有谁来告诉我，为什么当个明星事也这么多？！摔！男主伸出一根粗壮的大腿：喏，抱好了，看谁还敢欺负你。