第69章 客户关系管理(2)

一个不会讲故事的总经理是做不好营销的！一个优秀的营销家，也一定是个“故事大王”，与其给客户讲一个小时的大道理，倒不如给他讲一分钟的小故事。本书分别从品牌、服务、广告、宣传以及价格等9个方面为总经理精心挑选了209篇经典营销故事。每一个故事无不饱含着营销智慧，通过阅读这些小故事，让您在身临其境的感觉中吸纳营销精华，掌握营销方法，从而游刃有余地驾驶营销的诺亚方舟。

此摞纸片洋洋万言，也许不能表达你的心意于万一，若君将它当做无字的碑、无色的茶，兴许能读到异样的史，品到不同的味！他们昨天的梦也许就是我们今天的梦，抑或是我们将来要负重前行的路。他们已经用身躯为后来人分辨出了哪里是可以走的大道，哪里是不能涉足的陷阱，值得我们记取的太多。借鉴他们摸索出来的经验也许能让我们创业的路平坦不少。我们的工作是把偶像从神坛上请下来，还原到平凡朴实的生活中，“心”的对话没有距离。在看完这本书后，久违的感动将再次敲打我们的心门，走出去拥抱本属于我们的那份原始的冲动。我们能否成为影响力的中心，关键在于我们是否处于影响力的源头。

《财务部管理制度范本大全》是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一，由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由注册会计师，北京科技大学经济管理学院副教授鲍新中编著。本书立足中国企业实际，结合企业管理的实际需要，将枯燥的理论简单化、流程化、制度化，对财务部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业财务部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。

我们之所以主张公正未必公平，乃是基于最有效的激励精神，在于“有本事就来拿”。拿得到的人当然很高兴，拿不到的人也不应该怪别人，最好反求诸己，再充实自己，以便下一次顺利拿得到。美国人偏重个人主义，采取个别激励方式；日本人重视集体主义，激励团体而不针对个人。那么，中国人呢？中国人喜欢把事情合起来想，而不分开来看。既不是个人主义也不是集体主义，而是两者兼顾并重：个人依赖集体，集体重视个人，可以说在团体中体现个人。激励的目的，不在改变员工的个性，而在促使员工自我调适，产生合理的行为。

本书围绕“生产”这一主题，紧扣生产总监日常工作内容，通过生产总监基础、生产管理模块、生产控制节点、生产运行手段、生产提升路径等五个单元为生产总监答疑解惑，指点迷津。对于生产总监的具体工作来讲，将具有很大的参考价值。作者在本书穿插了大量典型案例，并进行了非常到位的案例评析，有助于生产总监更深入理解和把握工作内容。本书灵活体现“管理理念+案例解析+操作要点”的思路，行文风格简洁精炼，要点明确，易于读者阅读与使用，可作为高层管理者的案头查阅工具书。

“李不言，取自桃李不言，下自成蹊。”“夏成蹊，同样取自桃李不言，下自成蹊。”经年之后，可爱的小女孩变成了冷血的怪物。不善言辞的小男孩长成了阳光少年。在很久很久以前，在一片星空下，两个小孩在月光和星光下对话：“桃李不言，下自成蹊是什么意思啊？”“大概就是，你不用多说话，我就可以顺着路找到你吧”稚嫩的男孩故作高深的说着，眼眸中倒映出绚烂的星空。

本文1vs1，男强女强，宠文加酸爽虐渣。她是苏国公府三房正儿八经的嫡女，母亲威武父亲宠爱，偏偏自己是个没脑子打乱一手好牌，上赶子给人做妾，坏了名声。母亲惨死父亲丢失世子继承资格，亲戚嘲笑鄙夷，大姐是正妻处处打压她，就连庶出的儿子也是个痴傻，让她活活饿死。再睁眼，苏晗是尊贵的五姑娘，时局动荡，偏偏她慧眼识珠榜上了大款，一路斩妖除魔，一跃成了当今最不能得罪的人，没有之一。情景一苏晗，“大姐曾经算计我去当侯府的妾。”大款第二天送上了大批貌美如花的歌姬仕女迷住了所谓姐夫，气的大姐登场吐血。情景二苏晗，“大姐夫曾经对我抛过媚眼。”大款冷笑对着易侯爷下了猛药，对着一帮侍妾能看不能吃，终生不举，报应！情景三苏晗，“太子要纳我为妃，享万民敬仰。”大款立马点兵点将气势汹汹，吓得太子落荒而逃。情景四大款将她养的娇气，就乐意宠着她，关上了门，终于露出了狐狸尾巴。

“纣王无道，西周当兴！”“帝辛，你已众叛亲离，今日便是你的死期！”“伐殷纣，成我等盖世功勋！”……封神之战后，原本自焚于鹿台，以身殉国的商王帝辛，重生到了十五岁那年。与西周斗，与阐教争，改革国内奴隶制，削弱大贵族权力，并设立郡县，归权于中央，左手施王道，右手掌宗教，集王权和神权于一身。东克夷族、南灭蛮族，西征犬戎，北踏狄族……“王族，永不屈服！”

濒临高考的学神华玖，在一次难得的自我放松的一个夜晚，突然穿越到了MC世界。在这个世界里，白眼的神，红眼的魔，黑色的怪物......面对一切数不胜数的危险，华玖和另外穿越过来的校友该如何在这个危机四伏的世界中生存下去......

1000年前整个世界翻天覆地，人类以自身精华孕育出的战宠与异界怪物战斗。1000年后秦风身怀神秘项链，而神秘项链有三种能力，其中俩种给予秦风不同变化，最后一种却留在秦风体内，每当秦风愤怒的时候！理智将会被恶代替！且看秦风化身恶魔吊打一切的成长旅。

慕清风——博览群书，文武全才，空难身死，灵魂坠入异世。再次醒来，却穿越到东祥国第一草包美男的身上，传言他懦弱胆小，胸无点墨，手无缚鸡之力。一朝穿越，迷乱世人。第一杀手“废话真多，我就是断袖了，你不从也得从！”天水族少主“一直以为我能走进你的心里，没想到却是你赖在我的心里不出去了！”妖孽太子“你如果不把他们都甩了，我就死给你看！”纨绔公子“谁叫你在我面前洗澡了，就要对我负责！”女主晕倒.【片段】“娘亲，爹爹说因为娘亲太懒了，所以小宝才没有妹妹的，小宝想要妹妹，娘亲你要勤快一点！”某小宝一脸义正言辞的站在沐清风面前。女主“……”回头一看某男正在角落里偷笑。

精选了郑逸梅写人物、谈掌故、品艺事、话图书的文章上百余篇，撷英采华，变成这部郑逸梅美文类编。共分人物编、书话编、掌故编、艺事编四辑。所选皆为郑文精粹，而又以类相从，可以和而观之，也可性有偏嗜，各取所好，一编在手，尽享快乐阅读的陶然之感。

被渣男贱女背叛，一朝身死，却没想到自己会踏上穿越之旅，更有个傻子夫君。在内操持家事，时不时与奇葩亲戚斗智斗勇。在外置办产业，积累浑厚财力。当小日子越来越有盼头时，却不料她那傻子夫君从来都不傻……

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她是刚成仙的莲花，他却是清冷高贵的神裔上仙。她下凡，只有一个目的：带坏他，调教他，把他变成新一代任劳任怨优质好男友一枚！