第26章 案例学习——提高经理人员沟通技能(2)

“交易的成功，往往是说话的产物”，这是美国的超级推销大王弗兰克·贝特格近30年推销生涯的经验总结。熟练和过硬的说话技巧是销售员征战销售市场的必杀技，销售员只有练就无敌销售话术，才能在任何场合说服任何客户，拿下每一笔订单，达成每一笔交易。本书针对销售工作中最常见的说话难题，总结出了开场话术、演示话术、攻心话术、诱导话术、提问话术、赞美话术、化解异议话术等各种销售情境中要运用的话术，结合实际案例，讲解了这些话术的要点及其运用之道。

本书从执行力、日清流程、时间管理、科学规划、做事方法、质量标准、创新思维、团队合作等多个方面来帮助读者提高办事效率、工作质量及绩效，从而帮助企业从激烈的市场竞争中脱颖而出。

《打造口碑的160个营销手法》结合了大量小店经营的实践，归纳总结出160个打造小店优良口碑的营销细节，并从普适理论到营销实践两个层面进行阐述，内容涵盖经营、管理、营销、推广各个方面，案例横跨服装、餐饮、网络等各个行业，有着很强的指导意义和可操作性。

本书从四点坚守出发，选取了中外若干个推销场上的著名故事和经典案 例，并对里面的要点进行了简单的总结，希望读者诸君能从中有所受益，使 自己的推销能力得到显著增长，创造更多的财富，实现自己的百万之梦。

本书分10个领域，对杭州2009年度互联网经济的发展环境、资源和应用状况进行全面总结，既有对2009年我国以及国际互联网产业发展情况的宏观分析和综述，更着重于对杭州互联网细分业务和典型应用发展状况的关注和研究。该报告内容客观、资料丰富、数据翔实，为互联网行业管理部门、从业企业和有关专业人士以及有志于互联网经济的社会各界人士，提供了可资借鉴参考的重要文献。

大秦帝国，一个神秘的王朝：它是中国有史以来第一个真正统一的建封王朝；它有着亘古未有的辽阔疆士；它奠定了延续十五个封建王朝或时代的统治基础；然而就在短短四十年间，大秦帝国经历了从崛起到灭亡的历史变迁，是什么原因促成了这一辉煌而又短命的王朝？它的主人、一代大帝秦始皇又为何给后世留下了种种难解的谜团……

本书经过重写之后的故事，一个你没有读过的船新版本。大概可以概括介绍为“来自天堂的魔鬼之女帝的养成手册之九公主的机械男仆之我的女奴不可能这么萌之我在异界搞文输之奴隶主阿飞的恣意人生......”

她是豪门千金，却被逼婚。意外逃跑到法国，对法语一窍不通的她，流浪多日，在某一天遇到一个帅俊的中国男人。便对他纠缠不休。没想到他竟是自己千方百计想要逃婚的人。他是腹黑总裁，俊美冷酷，心狠手辣。气质非凡。虽然手段毒辣也有上千女人抢着追逐。他不喜欢女子的靠近，唯独对她情有独钟。一场商界企业争夺战，一段深入骨髓的情感虐恋，谁又情到深处，无可自拔……！

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杨明是一名普通的学生，某一天，他收到一份礼物，一只神奇的眼镜，从此生活变得丰富多彩。（鱼宝宝书友1群333702438）

药师佛，藏语音“桑给眉拉”，曾经发了十二誓愿，希望解除众生的一切病痛。绵延至今，藏医学已经有两千多年的历史，它融合了古印度、古希腊、古波斯、古中国和古阿拉伯医学的精华而自成体系，见解独到。本书既辑录了藏医从饮食、起居上调理身体的方法，又介绍了密宗修习之道，还有稀有珍贵的藏药奇方，为您破解藏医养生的密码。

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《昆虫记》卷五中法布尔将视线集中在鞘翅目、同翅目和螳螂目昆虫身上，通过对甲虫、金龟、蜣螂、蝉和螳螂的观察，向我们揭示了这些昆虫对自己的爱侣和孩子的款款深情，用生动、平实的语言谱写出昆虫世界的爱情诗篇。

《花香》讲述了一个农村妇女的细节生活，把花香这个人物刻画的有血有肉，故事生活气息浓郁，在语言的描写上也富有想象力，比较鲜活、生动。