第9章 沟通的基本概念与原则(4)

本书正是从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！本书融合多年销售实战经验，透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。

本书以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了物流规范化管理要点。全书分为物流概论、系统与信息、采购、供应链、仓储、配送中心、运输、国际物流、成本与质量控制、内部职能管理等几大板块，全方位展示了物流企业实施规范化管理的各个方面与细节。

本书从古今中外的众多经典故事和精彩案例中精心选编了300多篇，它们或说理生动，或寓意深刻，或思想犀利，或耐人寻味。通过这些故事来阐述现代公司的先进管理理论，并把管理寓意化，有效解决了管理学理论艰深枯燥、难以为大众接受的问题。本书涵盖了管理学中的许多重要领域，这些理论相辅相成，诠释了现代公司里经常出现的各种不同的问题。

有人说火锅被分成了两类，一类是普通火锅，一类是海底捞火锅。“海底捞”三个字，不再仅仅是一家火锅店的名称，而是变成了一种现象。海底捞现象的本质是什么？海底捞靠什么在经营中赢得顾客、赢得员工？本书从其定位、发展、创新、管理、服务、品牌文化等多个方面为读者剖析海底捞成功的秘诀。

是秘书太不通情达理，是客户太刁钻？面对日渐惨淡的业绩，电话销售的日子近乎“度日如年”。靠一部电话打出阳光业绩，难！有那么难么？数十位金牌电话销售人员的方法与经验与你共享，助你突破秘书关、开发新客户、发掘潜在客户。

你有钱吗？我有古董！你有车吗？我有古董！你有房吗？我有古董！你除了古董还有什么？嗯？还有美女！

一朝穿越，二十一世纪第一特工蝶雨穿越到了女扮男装的将军府大少爷身上。呵，说我废材，神技在手，一招灭神皇;说我无言，绝色容颜引无数男女折腰;说我一无是处，绝世兵器，丹药随手粘来。终于，众人忍不住了：我去⊙?⊙！谁来收了这妖孽！

被所爱之人活活烧死，她却没有资格怨恨，唯一能做的便是决心来世不再爱上任何人。一缕幽魂以莲重生，她本无心，却一再动情。他是避她唯恐不及的尊师，只因她是他躲不开的劫，而她却甘愿一生默默仰视着他，遥望相守。回首，曾经所爱亦悔恨当初，倾力挽回，为她甘心抛弃天下。她究竟执谁之手，共画繁华？

修海霖是个不起眼的大学生，但是在上大学前家里出了事故，因为一场车祸，父母离世，修海霖却奇迹般地活了下来，醒来后修海霖似乎产生了心理阴影，每次入睡都会做噩梦，似乎在暗示着什么。

这是一部专门写给女性的人生教科书，是奉献给女性缔造成熟之爱、获取人生幸福的经典之作，作者为美国著名成功学家戴尔·卡耐基，他以其独有的视角与智慧，志在指导和帮助广大女性营造更富活力、更高品质的生活，它对于开阔女性的视野，特别是对于克服封闭的人性弱点，将有宝贵的启示与借鉴作用。

宽容是一种人生智慧的高度浓缩。可以说生活中处处讲宽容、需要宽容。懂得宽容的人是智慧的人，善于宽容的人是会做人的表现。一个人如果能够做到容他人、荣他事、荣自己，人生也就达到了一个高度，达到了一个境界。本书从做人、立世、处事、交友、婚恋以及工作和学习等几大方面展示宽容的品质和美德，让我们在美德的熏陶中提升自身修养和人格魅力。懂得宽容是一个人成熟的标志，愿我们每个人都拥有宽容，犹如水一样，以自己的无形宽容一切的有形。

在地球上，有一个不普通却又普通人，他穿越到了斗罗大陆上，拥有了系统，开启了他不平凡却又平凡的人生，（此文以斗罗大陆为中心，中途会穿越的）

她爱的男人结婚了，但新娘不是她，她用种种手段想要挽回爱情，但最后只是遍体鳞伤。心死后，她遇到一个说要爱她一辈子的男人，直到后来，她才明白，这一切只是他魔鬼引诱的开始！

“小姐，你别想不开啊！”雪诧异的回头，只见一个男孩向她飞奔而来。雪刚想张口提醒他要小心，就见他脚下一滑，伸出的手正好把她推了下去。“虽然得了绝症，但我也没想自杀呀，靠！”她穿越成了公主，指婚成了妃，大婚之日新郎官却不情不愿，百般的刁难，终于和好却不知是一场阴谋的开端…

★★本文简介：她被叔叔设计，跑错了楼层，认错了对象，没胆看对方长什么样，情急之下，她不小心穿了他的衣服逃离酒店。第二次见面，她为了一个星期之内凑足十万块学费再次卯上他。“取悦我，否则，十万块马上收回。”他对着她嗤笑出声，眸中含着浓浓的讥讽。第三次见面，他如撒旦般拿出契约书，笑得一脸妖孽：“签了它，否则，你叔叔的公司将会倾刻破产。”最终她只能选择成为他的地下情人，陪他一起堕落进无底的深渊。★★推荐本人完结文：http：//m.wkkk.net/a/111028/《别惹八岁娘子（全本）》http：//m.wkkk.net/a/103111/《魅诱宠妃（全本）》http：//m.wkkk.net/a/196805/《狼妾：新妃不安分（全本）》http：//m.wkkk.net/a/137926/《吻你上了瘾（全本）》http：//m.wkkk.net/a/224827/《穿越：爱妃18岁（全本）》http：//m.wkkk.net/a/110335/《冲喜：小妾戏王爷（全本）》http：//m.wkkk.net/a/183715/《穿越：八岁小新娘（全本）》