第23章 维护好客户关系(2)

《保险销售话术模板与应对技巧》是作者多年实践总结出的保险销售话术要点。书中从开场话术、初次拜访的表达技巧话术、产品营销话术等8个角度描述保险销售工作不同的营销情景，并在每个情景下设计3~4个具体问题的对话模板，让保险销售员看过就能用，切实提高自身的营销手段和技巧。

张维迎，中国改革最前沿的经济学家、企业制度和国企改革的理论权威、坚定的市场经济主义者，现为北京大学国家发展研究院教授。1984年获西北大学经济学硕士学位；同年进入国家体改委中国经济体制改革研究所；1994年9月获得牛津大学经济学博士学位。2011年，因对双轨制改革的开创性研究获得第四届“中国经济理论创新奖”。主要著作包括：《企业的企业家—契约理论》《企业理论与中国企业改革》《博弈论与信息经济学》《市场的逻辑》、《理解公司》、《企业家——经济增长的国王》等。

这期的采访团队以直播大未来为题，探讨电商产业是如何面对直播时代的来临。我们采访了淘宝直播、天猫直播平台上多个已经相当成功的“边看边买”案例：探访了草根主播的崛起生态，邀请了美空网CEO傅磊，以及乐视集团负责直播产品的张荣辉撰稿，从业者交互讨论中，我们可以察觉为什么直播会形成潮流，未来直播产业的方向何去何从。

为了让广大业内人士和读者在繁忙的工作和学习之余学习到世界著名企业的管理精髓，《读寓言悟管理》采用了讲寓言故事学管理知识的形式，对大量的管理材料进行了精心筛选，反复推敲。每一个故事都力求精炼概括，每一个著名企业的事典都做到视角独到。《读寓言悟管理》不同于其他的管理书籍，在于避免了枯燥空洞的理论说教，以全新的形式——活泼生动的寓言为引导，结合国内外成功的经典事例，用精炼简洁的语言阐述了深刻的管理理念。

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许寂澜为报恩意外开启祭祀仪式，阴差阳错之下召唤来了上古神兽应龙，而此时她所生活的都市怪象丛生，许寂澜联合能力被封印的应龙和其他几位伙伴，一同清理都市中神秘出现的怪异现象，并最终找出幕后黑手，与应龙一同归隐。别人修真都是种种仙草养养灵芝，悠闲快哉，怎么到她许寂澜这儿还得兼职捉鬼收妖，外带跟某只脾气暴躁的龙崽子玩养成？天下大乱群魔乱舞，除魔卫道寻宝升级，且看许寂澜的都市修真路。

欧阳云龙是一名著名游戏公司里面的策划，偶然在公司加班的时候，竟然穿越到了一个仙侠世界里面。这个仙侠世界竟然是跟着他所研安的游戏是一样的。欧阳云发现自己发达了，你们修练，我升级，你们吃药，我升级，你们夺宝，我还是升级！更加没有想到的是，他竟然自带着升级大礼包，每升一级，都可以获得海量资源，这下子，他想不发达都不行了。

一场意外让东浩成为了一名超能力者，并加入了国家特殊部门。一次冰封一百年的未来计划，他被组织选上，准备去见证未来的星际时代。当他们醒来后，却发现自己等人沉睡的是五百年，而且时代并没有进入星际，眼中的世界也变的陌生，科技后退。而地球上的主人，也不在是当年的人类。五百年前发生了什么………

真实讲述清朝孝庄皇后从出生世家到嫁给满洲四贝勒皇太极，再到受封永福宫庄妃、为幼子争皇位、越制摄政王专制篡权、辅佐顺治康熙掌理国政、心系国事指点文治武备、淡泊幸福的晚年生活等。为您还原一个真实的孝庄皇后！

一个故事之所以人尽皆 知，是因为它饱含着永不泯灭的人性；一段历史之所 以千古流传，是因为其蕴含着不朽的精神传奇；一部 文学作品之所以享誉中外，是因为它时时奏响着真与 美的旋律。当它们汇集到一起，就搭建起世间最神圣 的文学殿堂。畅游其间，我们将跟全世界的人们一起 ，欣赏美丽、感悟真谛，与他们一起成长，共同进步 。青少年成长必读经典书系编委会主编的《外国历史 故事》精选的世界历史故事都对世界历史的进程产生 过重大的影响。这些故事的情节生动有趣，语言平实 流畅，相信你在轻松阅读之余，既丰富了世界历史知 识，又培养了对历史的兴趣。

她，21世纪嗜血特种兵，意外穿越后是玄天大陆东方家痴傻的大小姐。当清冷的眼眸再次睁开，她惊才艳绝，智慧无双。他，风华绝代，手段残忍又神秘莫测。一场相遇，一把血魔琴，一根白玉萧。乱世红尘中，且看两个强者如何金戈铁马，上天入地，打造一片属于他们的盛世风云。

打开心灵的锁主要内容：沉重的锁围绕着你的心灵，让你的心灵受到积压，使你的头一片空白，没有哲理，也没有智慧。只有打开那把锁，你的灵才会绽放出智慧的花朵。

近年中，以《孙子兵法》为代表的中国古典思想书籍在国外颇为流行，特别是我们的近邻日本，很多大型企业都把《孙子兵法》作为高层管理人员的必读书籍。国外的学者也很注意研究我国古代的经营思想，日本学者村山孚所说：“我希望中国朋友在实现中国企业管理现代化的道路上，千万不要以为只有外国的新奇概念和奥妙的数学公式才是科学，中华民族几千年来积累的文化同样是实现中国企业管理现代化的宏大源流。”因此，本书将讨论从古到今对中国企业和企业家有着重要影响的18条企业经营理念，期望能对日后中国企业的经营有所帮助。

东汉末年，谋士如云，猛将如雨，看后世少年张云附身三国寒门小地主，随身带着人物召唤系统与曹操，刘备，袁绍等人斗智斗勇…

阿烈对天发誓，他原先真的只打算当一个纯粹的厨师，结果他就死了！若能在天有灵，阿烈只想对“自己”怒吼:“我是厨师，不是偶像，不是嗜血狂，更不是女装大佬！”……召唤师、契约者、妖兽，一本异界大陆的美食录，一场救赎与希望的故事。