第23章 维护好客户关系(2)

通常来讲，顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。

本书从企业用人，经济情报，商势，商战，变通，企业合作，商场竞争，企业形象，顾客攻心，团体精神，决策，商机，策划等方面入手，以现代商战的实际案例为基础，结合《孙子兵法》的精华理论，揭示了《孙子兵法》与现代商战韬略之间的奥妙所在。

栾振芳编著的《做最实干的基层干部》讲述了:与其空喊口号不做事，不如先干出成绩，基层群众的一句赞扬比任何口号都来得响亮。基层干部要为基层群众一心谋事，一心干事，要“干”字当头，千万别“吹”字当先。作为基层干部，尤其要讲究实打实，少说空话，多干实事。只有通过埋头苦干，科学实干，真正把心思和精力都用在基层工作上，才能真正干出干部的人生价值，才能早日实现国家的伟大复兴。《做最实干的基层干部》是基层干部的培训教材。

他40岁下海，稳扎稳打，第一个收购海外名企，带领企业冲进世界500强，登顶PC老大，代表了某种稳定而可靠的经验、一种规避风险和对抗波澜的担保。他乐于使用自己的影响力，分享管理经营企业的经验，分析当前的宏观政策甚至是传授对人生的理解。2013年，他在伦敦发布的“全球最具影响力50大商业思想家”（Thinkers50）榜单中，位列第31位。他，就是联想的创始人、中国企业家教父——柳传志。

《案例。》第一辑的出版，在传媒界、企业界和商学院中引起了不同的反响，在案例创作的标准化上，大家因职业角色的不同而有各自的反应。对编辑者来说，所有的意见都是欢迎的，因为，唯有如此我们才能不断进步。正如美国商学史教授理查·泰德罗所说的，“一切的商业活动都是基于某些原则前提下的金钱游戏”，从本质上来说，一切的案例都是一些故事，其价值在于这些故事的即时性和精彩性，以及它对阅读者和学习者所产生的启发。在《案例。》中，我们试图从新闻故事和商学院案例之间走出一条新路来，在我们看来，前者缺乏研究的格式化，后者则似乎没有公共阅读的意义。

在全市上下深入开展“爱我临汾、树我形象、建我家乡”活动的热潮中,在全市人民广泛学习“敢为人先、坚韧不拔、开放包容、勤劳智慧”的“临汾精神”热潮中,山西人民出版社编辑出版的《税苑花香》一书,就要与广大读者见面了。

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全书以《中华人民共和国土地管理法》《中华人民共和国农村土地承包法》的内容为主线，涵盖了《中华人民共和国农业法》《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国物权法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国森林法》等一系列相关法律、法规、部门规章和司法解释，覆盖面非常广，针对性强，有利于读者对照查找自己所需要的知识。

懵懂少年携果实系统重生末世，恶魔果实与异能的碰撞，进化者与古武者的交锋，丧尸恶兽，上古异族，超前科技，这些又将掀起怎样的波澜。（末世爽文非黑暗，不喜误入）新书《御兽天经》正在不定期连载中，感兴趣的朋友可以先加书架。

★白尔尔，身为女警，却被一老头拐卖到一个离奇的世界。一不小心拔出手枪，毙了一头怪，就被当做天山派的弟子。灵力值为零？是因为灵力太过旺盛？被看成一无是处的弟子，却是最危险的人物！师傅不喜欢她？不要紧，谁叫她能拿走祖师爷的拐杖！坑蒙拐骗虽然不是她的风范，但却是她白尔尔混社会的必要手段。◆◆◆◆◆片段一◆◆◆◆◆★花冥：有着冷漠高傲的姿态，天下，唯他独尊，嗜血成性、谜一般的男人，是众多男人的模范，无数女人的假想床伴。某女挂在他的身上，一个不小心吻上了他的唇。“吻你我不是故意的。”“我可以杀你。”不热不冷，却充满霸气。★阴谋诡计，江湖中看似风平浪静，实则暗藏杀机，那是一个怎样的目的，叫人欲罢不能？不黒腹却强大，她，白尔尔，小手一挥，正色道：我的人都敢动，不想‘HE’了！————亲爱们，收藏+礼物+投票，大大魔给大家一鞠躬！

本书收入的是从传世的文史典籍中搜集整理的俗语，并加以必要的注释和例句。所收俗语包括：拔出萝卜带出泥、白日做梦、包子有肉不在褶上、醉翁之意不在酒等。

打个游戏而已，忽然脑子里就多了一个系统，流兮开始穿梭在各类男神身边，温柔腹黑，高冷优雅，出尘矜贵，流兮表示自己快要看吐了，但是这么多男人，总能找到自己的菜。“本小姐今儿累了，就不翻牌子了。”“那我来伺候你可好？”在这个位面，我就是主宰，全部给我跪下唱征服！

南梁公主明华音自幼聪慧，宫变时在多方帮助下逃出皇宫，从此改名孙安锦随书生孙汝安居枣县。旧识来访，热闹不断，生活看似安逸平静实则暗流涌动。七年后，一旨回京，新的生活愈发接近真相。在别人的故事中，自己的故事该如何写就？

一句话简介：这是一个女兵逐渐成长为军中之王并且压倒上官的故事。一场泪和着鲜血的战斗，文艺女兵元锦西重生为一名女婴。同样的姓名不同的身份，她的目标只有一个，当兵，当可以保护战友持枪杀敌的军中之王。可这位亓姓话唠是怎么回事？你别以为是我最好哥们的小叔我就不敢揍你！亓姓话唠：来来来，别客气，赶紧压我吧，压我吧，压我……

现代安澜执行任务牺牲后穿越到了一个玄幻的世界，成为一个没有灵力无法修行的半妖......为了摆脱半妖的尴尬身份，她赶紧抱上了景逸尊者的大腿，然后再修炼成神。谁想到，半路被一只蛇精截了胡？？？新书《我家娘子有异能》已经开坑，欢迎入坑