攻心销售力：让你业绩倍增的隐秘说服技巧评论

本书作者归纳多年业务、公关、人际心理的知识与实战经验，重点整理出四篇共56条读心术法则，让您提纲挈领快速掌握重点，不管是面对路上迎面而来的人、餐厅里邻桌的客人、停车场里并排而停的车的车主或电梯里的陌生人，都可以在几秒钟内大致了解对方的个性、喜好、情绪状态与需要，谈笑用兵，优雅从容，让对方对你产生好感，缔结下次的会谈机会，乃至于顺利成交。

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

一个人的成功其实是思想和智慧的成功，所以说如果一个人的思想贫瘠，那才是最大的失败。本书纵观比尔·盖茨一生的经商历程，筛选了很多经典的商业故事，从而来发现他的成功秘诀，解读他的财富密码。读完这本书，你会发现这本书就是一堂生动的成功课。面对比尔·盖茨的巨大成功，有人可能会问：比尔·盖茨为什么能取得如此巨大的成功？历史为什么偏偏选择他？

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

什么是真正的商道智慧？谁拥有商业保险柜？ 百年浙商发展史，告诉你一个真正的商业秘密。商场如战场的时代，不要做了炮灰在今日中国，商业人士不得不读的一段历史，写透浙商百年史，说尽商道一点智。浙商是中国社会的一个商业奇迹。他们是如何从无到有，由弱而强，缔造了东方奇迹？在百余年的商业奋斗史中，那些优秀的浙商典范，又是如何开创了伟大的商道智慧？百年浙商，这样一部鲜活的大历史，这样一部商人史话，让人温故而知新，鉴往而察来，掩卷之余更添几分对中国商人的理解和对一切创造的敬畏。作品以历史的眼光对浙商百年历史做了透视分析，对浙商人物事迹做了详尽记述，对浙商现象做了独到分析，是一部了解浙商进而了解商业借鉴成功经验的优秀作品。

专家说这个传说虽是传说，可还是有一定根据的。因为古代常有将宝物埋在重要建筑物地下，用来镇妖避邪，城门这样的重要建筑物底下挖出宝物的事情也曾经在很多地方出现过，而且据有关记载，在重修萧关时，确实有朝廷专门派玉雕高手制作过玉狮埋在城门地下，只是后来城池消失后，那对玉狮也就随之成为了一个传说了。我估计这件宝贝十有八九就是传说中的那件。在一旁听热闹的领导听了这话，感觉到自己的喉咙里有些透不过气，拼命地咽了几口唾沫。专家的这番话说完后，在场的人都发出各种各样的唏嘘声。

法医是一个特殊而神秘的职业，他们与死者朝夕相处，倾听亡灵之声，为死者代言，为死者昭雪。

崭新的人生，巧合的开始，命运的齿轮，开启了一场惊心动魄的乱世之旅。尴尬的身份，血腥的过往，将会编织出怎样一个女子？“非他不可吗？”“是，非他不可……”她赌上了一切来换取的自由和真心，到头来全变成了一场笑话。只剩下羽箭的寒芒，如雨的红雾，迷蒙了眼帘。我不怪你曾经想杀我，我只怪自己痴心妄想，以为你绝不会再杀我第二次……【情节虚构，请勿模仿】

一趟神农架之行，八个个女大学生发现了一个神秘的地下陵墓，可是却接连遭遇死亡，这是一个可怕的难以逃脱的诅咒。难道世界上真的有鬼?她们擅入陵墓所以遭到惩罚？还是这一切都只是个阴谋而已？随着线索的发现，本以为事情就要水落石出了，可是没想到她们却陷入了一个自身难保的陷阱。那么她们还能发现事情的真相吗？

本书搜集、选取了老板最应该讲给员工的365个故事，旨在启迪员工心智、增强企业战斗力，让员工和企业实现双赢发展。我们所需要做的，就是反复琢磨故事中的道理，仔细思考：你能从中学到什么？你是不是也可以这样做，或者能否避免同样的错误？最后，真诚地希望你能够从中受到启发，感悟故事中的道理，领略故事中的魅力，并将其运用于你的工作和生活中，在完善自身心智的同时，和企业一起扬帆远航！

上天似乎总是跟钱坤作对，自从他加入那个玩命的系统，每天过的日子都像是在玩命……命运是嘛玩艺？它可以调戏我、虐*待我、摧残我，却不能摧毁我。只有拯救别人的生命，才可以改变自己的命运。哼哼，想要我死，老子偏偏就是不死。

先秦、汉魏、两晋时期的文学，是中国文学逐渐成熟的阶段，是一幅幅陶冶性灵、崇尚自然，充满激情的生活画卷，它们的美满溢着情窦初开、浪漫忧思、风骨铮铮，为后世的文学树立了不同的典范。

本书是一部反映当代少男少女情感世界的小说，展示了他们纷乱繁杂的内心世界，全景式地展开了一幅生动感人、丰富多彩的校园生活画面。同时，文中穿插王鹤的家庭背景这条辅线，使小说更具有社会意义和现实意义。

5年前，活泼开朗的她义无反顾的爱上了自己的上司，却撞得头破血流，无功而返。风平浪静之后，她选择了离开。在新公司，她默默无闻的安享一份恬淡，日子过得甚至算不上小资。然而感情生活的空白，使她成为同事眼里的反面教材，直到遇见了他。他是她死党的男友，也是她青梅竹马的发小。他不着痕迹的接近，她理智冷静的躲闪。可是最终，还是猝不及防的撞入他的网中，只为他心里那个埋藏了多年的秘密……