第25章 说服的力量在于自信和激情(2)

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则。因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代酒店管理中就显得尤为重要。为此酒店管理制度表格流程规范大全酒店管理制度表格流程规范大全，我们总结了许多成功酒店先进的管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了本书。

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

本书遵循实用的原则，较为全面地解答了企业经营管理中常见的难题。我们就企业如何进行经营策划、经营管理、经营运作等核心实务工作和如何处理企业经营管理中的法律事务等问题进一步展开了说明，是一本企业经营管理者手上必备的实用细节全书。一册在手，企业管理中的难题就会迎刃而解！

销售永无止境，但成功永远有方向。你只须熟知本书所提出的八堂课：从内心开始做好自我修炼，然后在此基础上，从如何打造自我形象上、如何塑造一个成功的自我上、从语言技巧上、从如何与客户进行心理博弈上、从如何开拓人脉上、从注意细节事项上、从战术上步步为营这几个方面去努力，从内而外，由表及里地全面实现自我突破，就能在销售中立于不败之地。

本书广泛介绍了美国历史上50起顶级关购交易,如1989年索尼公司收购哥伦比亚电影公司,1991年美国电话电报公司接管NCR公司,2000年美国在线和时代华纳的合并等载入史册的交并购。作者以这些交易为案例，探寻了最成功交易者的秘密，分析了成功和失败的交易过程，总结了并购交易中的十大交易规则。

《四季养生家常菜》，集作者多年实际操作之经验，吸取多家之长，以“天人合一，顺应自然”为要旨，融合中医养生学、西医营养学知识，坚持科学料理、合理搭配，以期使人们吃出营养、吃出健康、吃出文化。 本书为该套菜谱中的其中一本。该书以夏季顺时养生为主，再根据营养素的合理搭配向读者介绍了几百种日常生活中可以自己烹饪的家产菜，简单易学，一看就懂，菜谱的搭配又符合人体的营养需求，是非常实用的一本家庭常用菜谱。

执着守卫家族的林笑，在族人的鼓励下，毅然出去闯荡，机智勇敢成团队主心骨，闪族持他从猎手一步步的走向猎神，豪情壮志成就一代枭雄，新一代的巅峰顶级强者就此横空出世！

战国末期，巨商商不韦游历列国，目睹战争频仍、百姓惨苦，立志一统天下，求得国富民安。在一次去邯郸的路上，他与赵女邂逅，彼此引为知己。随后，他遇见秦国在邯郸的质公子子，觉得此人闵是他赖以实现抱负之人。经他一番运筹，原本无望嗣位的子楚成了王位继承人。不久，子楚看中赵女。为了不至断送已经开始了的事业，吕不韦忍痛割爱，此时赵女已经有两个月的身孕，想到崇高的理想或在儿子身上实现，二人决定为实现理想做出牺牲。后来吕不韦做了相国，为秦国完成了由霸业向帝业转变战略，赢政继位，吕不韦被罢相，离开咸阳，最后，他以一种独特的方式回到秦宫，在对心上人和儿子的守望中默默死去。

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（暂停更新）虽然不能同年同月同日生，但夏叶林清怎么也没想到，上天看在她们姐妹情深，让她们同年同月同日死。一朝穿越，父亲亡故，善良柔弱的娘亲含辛茹苦地拉扯她和弟弟妹妹长大。看着各自简陋摇摇欲坠的泥土屋，瘦弱的弟弟妹妹，夏叶林清强强联手，一个会管理，一个会美食，日子过得越来越红火。某日，两位容颜绝世帅得人神共愤的世子爷找到翘家出走的小娇妻。抱歉，我们姐妹俩要去观赏美丽的大好山河！两位世子爷一脸宠溺地将各自的娇妻圈入怀中，淡淡吩咐身后的人：“马上准备好一切所需的物品，本世子要带世子妃出门游历！”

我现在不再叫周崇，而是叫做莫重。能摆脱周崇的身份我也乐得逍遥，所以就以莫重的身份陪在万俟琰的身边。我的身子好像很不好，天天被逼着喝着那些药使我很不愉快。万俟琰看我烦闷，决定和我去游山玩水。当年我们聊天时，曾经约好了。他日若能放下重担，必要共游天下一番，现在便是履约的时候了。我欢天喜地的列了长长的一张单子，万俟琰看着那张单子哭笑不得。半月之后，万俟琰留书一封后，带着我离开了伏俟城。从此二人二马，浪迹天涯，轻歌纵马，此生逍遥。

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婚前一片旖旎，婚后才发现，之前种种百般柔情不过一场假象。像如那平静湖面，谁能得知，其下却有波涛暗涌？婚前婚后，他或她，故事正绵长。

流年烟雨，红尘邂逅。翩翩少年，无悔青春。多少未及品味的韶华时光，多少未及出口的软声告白，多少未及斟酌的明日之梦，多少未及告别的…………如果不能再拥有，那么唯一能做的，就是不再忘记！

本书源自于人才辈出、群英荟萃的哈佛大学，以哈佛人的心理素质为出发点，告诉你要去借鉴，以增强内心的素质，从此非凡。本书又从成长、气质、情商、财商、人脉、品格、内在动力、心态、自我认知、经营人生十个方面，着重剖析了心理素质的增强才是你不败的关键。你会因为这些方面跟上哈佛人的步伐，从而内心上强大，不至于被淘汰，做一个无坚不摧的人。