第46章 创业第十四步：向创业成功者学习经验(1)

全书分为店长的素质、职责与形象，员工管理，团队管理，促销管理，顾客关系管理，店面日常运营管理，物品采购管理，店面卫生管理，店面安全与防损管理，设备管理与财务管理等几大部分，以管理实务、工作方法、工作标准、工作规范、管理制度与管理表格等实用工具的形式，全面而具体的呈现了店长日常操作与管理的要点。

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《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书以企业经营管理为背景，内容涵盖了战略管理、财务管理、会计学、市场营销、生产运作管理、人力资源管理等众多专业的基础理论知识，并延伸到企业设立等相关领域。

任何企业间的竞争，不仅仅是战略、财力、关系、人才等单方面的竞争，更是一个团队与另一个团队的精神竞争。弘扬团结协作精神对于建设好一个组织、一个企业具有极其重要的意义。

一个转世失败的神农弟子，想过咸鱼般的田园生活？没机会了！不靠谱的神农，会让你体验到忙碌而充实的感觉。师父别闹，就算我病死、饿死、从悬崖跳下去，也不种田，更不吃你赏赐的美食……真香啊！——本人著有完本精品《农家仙田》，欢迎阅读。ＱＱ群：42993787

好吧，只是个小妾，我认了。 夫君不喜欢？我也认了。 夫君娶了红颜知己？我还是认了。 可是，该我得到的银子一分也不能少，该我拥有的股份一点也不能退让，该我自己维护的尊严，任谁也不能践踏。 且看大学生许悠扬重生在明月王朝，怎样由小妾成为当家家主，叱咤商界，富甲一方。

【青梅竹马的甜宠文】她出生第一眼看见的人是他，至此之后便死皮赖脸的赖在他身后，从此，他的身后便多了一条甩也甩不掉的小尾巴。呆萌的她赖上腹黑的他，从此就是一辈子......

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你做工作，还是工作在“做”你？“天道酬勤”是一句古训，它告诉人们：只要你勤劳付出，上天就会给你丰厚的回报。但许多事实证明：天道有时未必酬勤。相反，一些看起来并不勤奋的人，却比别人更成功、拥有更多的财富、享受着更多的人生乐趣。轻轻翻开这本书，您将惊奇地发现您手中二十四小时能如此巧妙地被利用，有限的时间内驾驭繁琐的工作游刃有余并非传说中的神话。本书将为您揭开成功。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

是谁撑一把油纸伞，穿过多情的雨季，寻觅江南繁华的旧梦；是谁品一盏清茶，倚栏静静地远眺，等待那朵寂寞的莲开；是谁乘一叶小舟，在明月如水的霜天，打捞匆匆流逝的华年；又是谁折一枝寒梅，书写俊逸风流的诗章？全书收录39篇清新美文，江南婉约派实力作者白落梅全新角度解读唐诗。共分成六辑，每一辑主题不同，带给读者不同的心灵享受。在一场文化与历史的盛宴里洗涤心灵，倾注热情，修磨心性，超越美学。在新颖的唐诗与散文完美的交融里，让读者品尝文字的韵味，体悟人生的真理，探索自然的永恒。

《人性的弱点全集》是一本实用的人际关系著作，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。

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一只老鼠的爆笑人生：至于这只老鼠生天都吃什么，具体做什么工作，甚至于他长得是不是很英俊，这些都无人知晓。但这并不重要，重要的是，这只老鼠也许就在我们身边，甚至这只老鼠本就是我们自己……