第30章 电话礼仪九方略(1)

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。

本书顺互联网的发展潮流，应互联网营销推广的需求，从传统营销模式与互联网营销模式的对比、互联网营销模式的特点和优势、新兴互联网营销模式以及实战策略等几方面，系统、详细、多角度、多渠道地阐述了互联网营销推广的意识、概念、方法和案例，并着重从微博营销、App营销、微信营销、O2O营销、内容策略、粉丝策略和互动策略等七大主流互联网营销策略分析了各个策略的适用领域、运用方法、注意要点，以及成功案例，让你一本书读懂互联网营销推广。

本书作者以丰富的理论研究结合亲身实践积累，从中国传统文化的视角，以人的身体器官和四肢及其功能为喻体，按照从“头”到“脚”、从上到下的逻辑顺序来论述现代领导者应当具备的领导素养、领导方法和领导艺术。本书提出了体现领导者综合素质、领导能力和领导艺术的12个标准，既涵盖领导者能力、思维、眼光、信念、胸怀、意志、心态、品格、涵养等基本素质，也涉及观察、分析、决策、统御、用人、沟通、协调、平衡、激励等领导方法和领导艺术方面的内容，视角独特、选材新颖、语言生动，富有创意。

品牌就是金钱，但金钱不等于品牌。品牌是由三个层次构成的，分别是知名度、美誉度和忠诚度。烧钱做品牌，顶多能烧出个“名牌”，提高了知名度，而不是真正意义上的“品牌”。

销售的世界，是神秘的也是透明的。神秘是因为有许多销售人员不知道怎么才能做好销售，他们努力了，结果却总让人伤心，得到的跟付出的不成正比。透明是因为在当今信息爆炸的年代，你的客户都是公开的，你的业绩也是透明的。在销售工作中，许多人认为销售只要能吃苦、能说、能跑就可以了，遵循着这个传统的销售法则，很多销售人员迷失了自己，在一条错误的路线下。仍旧辛苦地奔跑。然而这条路是没有尽头的，付出的辛苦还不知道有没有回报。

FBI是美国乃至全世界都享有盛誉的执法机构，它在打击犯罪和恐怖活动方面发挥着举足轻重的作用，战功赫赫。FBI特工必须具有聪敏的头脑和过人的记忆力，否则就无法记住目标人物的特征和犯罪线索、数据等大量信息。FBI在实践中积累了丰富的记忆经验，并有记忆专家深入研究记忆问题，向FBI特工传授记忆方法。掌握这些经验和方法，运用在工作、生活和人际交往中，会让我们变得记忆力超群，过目不忘，更加睿智，更受人欢迎，迈向成功的步伐也会更加稳健和敏捷。

她，魂穿到妖孽丛生的古代。他，面皮撕下一层又一层，亦真亦幻。到底哪个是真实的他，与之匹敌的她毒术天下，看小狐狸般的毒妃如何翻手为云，覆手为雨，看她如何斗妖夫，以正妻威。待到她与他携手天下，应验三生三世的预言，看她如何抗天命，与他倾绝天下。

“为夫饿了”某男星星眼撒娇中。“饿了？那我给你做饭吃，想吃什么？”“想……吃你”某女汗颜。她本是21世纪最天才的摸金校尉，却因一场爱情的背叛奇迹穿越。他是上界大陆最完美的神之子却因一场浩劫，落入凡尘。这个世界本就众多考验，众多阴晴圆缺，当他碰上她，一切仿佛都是虚，唯她是实。当爱情碰上亲情，他甘愿抛弃一切，他说：我只愿与你上穷碧落，下至黄泉，世间的一切与我何干，朋友、亲人、权利、地位、金钱……我都可以舍弃，只要你在我身边，我就有了整个世界。她说：只要你不离，我必生死相依。

林乐乐梦中得宝，人生开挂，除妖怪，赚大钱，遇见各种光怪陆离，可她想不明白世上怎么会有凌云彻这样的一个人。“你能不能说话委婉一点，委婉懂吗？”“你是让我说瞎话，不行，做人不能违背良心说谎。”反正她是不会承认上辈子跟这家伙有一腿，妖王转世，果然是跟正常人不太一样…

"Morgan Rice has come up with what promises to be another brilliant series, immersing us in a fantasy of valor, honor, courage, magic and faith in your destiny. Morgan has managed again to produce a strong set of characters that make us cheer for them on every page.…Recommended for the permanent library of all readers that love a well-written fantasy."--Books and Movie Reviews, Roberto Mattos (regarding Rise of the Dragons)KNIGHT, HEIR, PRINCE is book #3 in Morgan Rice's bestselling epic fantasy series OF CROWNS AND GLORY, which begins with SLAVE, WARRIOR, QUEEN (Book #1).

本书详细介绍了辩论的基础知识、方法与技巧等。本书与一般的辩论书籍不同，它改变了传统的烦锁冗长的理论阐述，而将重点放在为读者提供更多、更丰富的实践指导上。书中列举了大量的故事、事例，这些有趣的事例可以作为读者进行辩论时的素材和参考。对于渴望成为辩论高手的读者来说，本书是一本既能增长知识，又能提高技能的优秀作品。

尹守国，2006年开始小说创作，发表中短篇小说70多万字，作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载，中国作家协会会员，辽宁省作协签约作家。

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六月文暂不更，七月份会回来的 “你此生有事是遗憾或是后悔的吗？”“有，很多。”“那你想重来一回去弥补去做这些事吗？”“不想。”人生愁绪如柳絮，哪次见春不见它？纵重回韶华千百遍，哪有十全十美如意事？况且，这世道，寿终正寝是件奢侈事，除此之外，哪种死法不疼？死多疼啊，她多怕疼。

新书《权门贵嫁》已开，欢迎入坑啦~~坑品有保证。顶着穿越者的光环无所不能，庶女扶摇直上成为堂堂侯府的话事人，凡是跟她作对的绊脚石没一个有好下场！－－－－可惜这样彪悍的人生不是顾满的，她只是白花庶妹上青云的一块垫脚石。重生一世，她发誓要让害她的人得到应有的结果。穿越的无所不能的白花庶妹，生性凉薄无能又自私的亲爹，居心不良要人财两得的渣男，还有一大堆麻烦的兄弟姐妹姨娘婶婶，不用一个个来了，一起上吧！重生一世，纵然路途艰难，我也要披荆斩棘！