第53章 挑战竞争与双赢(2)

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

在实际应用中，领导这个词汇的使用和概念通常是指这样一种情形：一个团队或组织要履行一项使命，其中的某个人（或某几个人）主管此过程，他们在履行这一使命的整个过程中都拥有权力并对结果负有责任。领导总是这样的一个过程：负责把未来的愿景转变为现实——转化成为的现实通常比现有的情形更好。要想实现这一过程，先要经过战略性的思考，并把它作为战略计划的手段，然后培养、协调团队成员的个人技巧与能力，同时保持团队作为整体的凝聚力，这样的战略才会使行动更为有效。领导为描述和定义愿景提供了支持，并激励员工不仅乐于参与工作，而且主动地共同承担责任来促进战略有效地实施，以使目标得以实现。

本书是一本以网店的开办、经营为题材，在轻松的故事中学习财务管理的书。本书分为三篇：第一篇为起步篇，分析读者目前的状况和优势，讨论各种赚钱模式和网店定位；第二篇为经营篇，教读者如何创建、经营和扩展店铺，并学习各种装修和设计店铺的技巧。第三篇为财务篇，教小创业老板如何学会成本控制、财务管控，通过各种方式了解自己的财务状态，并适时作出扩展或反思，让淘宝店盈利成为最终目的。

是企业成就了你，离开企业你什么都不是。不要想着企业能为你做什么，而应该问你能为企业做什么！职业化员工的核心理念。员工是种子。企业是沃土，稚嫩的种子只有投身于沃土才能生机勃勃；企业是船。员工是船员，大家只有同舟共济。企业这条船才能载着所有人挥戈猛进。

当传统企业遇到移动互联网，传统行业如何接轨、创新，提升绩效是所有经营者都关心的话题。本书从管理的失控、管理的掌控、管理的实操落地工具等角度，为读者提供了一些思路、方法及工具，希望借助移动互联网的技术手段、有效易行的管理模型，帮助企业打造驱动企业内在竞争力的引擎。

从小青梅竹马，情意暗生。早在不知不觉中便羁绊了彼此。而后，风起云涌，一切皆如粉末，风吹便散场。再见，身边已经各有人在，不复当初。纵使相念成痴，可是她要他的父皇万劫不复，尝试她所受尽的折难。她埋伏那么久，就是要将天下搅得一团糟，江湖殷毒派灭绝、暗助百瑟门洗清血洗村庄的冤屈。她绚烂了他，为他蹉跎的岁月，而他染红了她为他倾尽的年华。纵使伤痕依旧，他们亦愿将心奉上，即使已经遍体鳞伤。溺水三千只取一瓢饮，她倾世覆王朝于天下，却难过情关，终究她该何去何从，一切成迷。尘埃落定，洗尽铅华，是谁为她袖了双手倾了天下？又是谁拥得佳人，陪她并肩踏遍天涯？

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《荒芜》以泰沂山区的一个村子为背景，展示了特殊年代荒芜的历史画面和爱恨情仇，逆境中人性的扭曲和闪光。

封大男神婚前是个高冷的权少，婚后是个……高冷的禽兽，妥妥的妻奴。大难不死，必有后福，时苒苒觉得，封祁是她的福，养母一家算计不成，反而和男神领证，幸福是幸福，就是小腰总是不太好。一日……“我不喜欢你招惹的烂桃花……”封大男神无奈，他可没招惹烂桃花！他哪敢？唉……下瞬，他流目煞气毕现，冷冷看烂桃花，“还不快滚！听不懂我家宝贝的话？”

一个大陆，一个学院，一群中二少年，我的心愿是世界和平

一场世界级游戏；一场世界级阴谋；而这一切也从一场世界级丧尸病毒爆发开始。你成为唯一一个知道真相却无法说出的人，该如何选择？是选择在里面就此沉沦，还是顽抗到底。…………………………萌新作品，故事纯属虚构，请勿对号入座。

如果，时光可以倒流，我想回到过去。去改变那些不应该发生的事情。正如，那些一一为我付出生命的人。可以的话，我想要挽回一切，挽回曾经属于我的幸福。哪怕是付出任何代价……----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------十字木架上，绑着一个头发凌乱，全身是血的人。艰难地抬起头颅，干得裂开皮的嘴巴颤抖地咬着牙。脚下，躺着全家一百八十口无头的尸体，头颅高高被悬挂在城门上。就连那些为了拯救她的人，都被残忍地剥去人皮，剩下血淋淋的骨头丢在一边被狗啃咬。“姐姐，你说天上的星星是可以带走人的心愿吗？”可爱清脆童音在脑海响起。“嗯！是的，所以那不是带走厄运的星星哦~”凌休温柔地用手指轻轻刮着她的鼻子说。“姐姐，看！佩尔自己做了一个星星的荷包，每天挂在身上可以带来好运~”望着前面一个只有八九岁无头尸体腰间佩戴的星星荷包，泪水不停地从眼里流出。“嗷~你真笨，我凌玉然怎么会有你这么笨的妹妹，算了，做哥哥的就帮你这一次忙好了，带你去把欺负你的人打回来！”凌玉然举着棍子放在肩膀上一副大义灭亲地说。娘亲总是皱着眉毛，在一旁唠叨地说：“休儿呀，你怎么可以这么的顽皮呢？女孩子家的应该呆在家里刺绣做女红！”“诶！凌休，你难道不知道你这样的好心很让人讨厌。偏偏你这种行为是我最喜欢的……”莫思宇吊儿郎当地说。望着被狗啃咬的骨头，一股揪心的痛就冒出来。曾经，他为了救她，不仅牺牲，死后还落得如此下场。恨！该恨那个男人，自己疯狂的爱上他，没想到却是他手中的棋子，为了皇权！害得自己全家上下死无全尸.上官君侯，我恨你！凌休抬起双眸望着城楼上左拥右抱一副享受的上官君侯，眼底恨意更浓似是感受到凌休眼底恨意，上官君侯双眼微眯，嘴角挑起一抹嗜血笑容“不必等得午时，现在直接可以送她上路天了！”金袍袖子抖了抖，将右手的“斩”字牌子从城楼丢下去。十字木架身后的刽子手，举起大刀，刺眼的阳光照射得发亮。凌休闭上双眼，脑袋一片空白。若有来世！我凌休定要将你上官一族血债血偿。

翻开历史长卷，就可以感悟到古圣先贤留给人类的浩大的智慧和思想，这些智慧之言博大深邃，发人深省。人生的课题很多，为人处事、人际关系、事业爱情、志趣理想等等，无不体现了人生的深义。让读者能更好的在各方面有所作为，是编纂此书的最大心愿。

身为赌王的女儿，慕容夏有独属她自己的骄傲，所以男朋友劈腿之后，她毫不留恋立马牵手了另外一个男人。他心里藏着他幼年时候的小青梅，正巧，她心里也藏着一个小竹马本来是互不相欠。可某一天，他们忽然发现，她就是他的青梅，她就是他的竹马这就尴尬了……

舒念从小到大过得顺风顺水，无论是生活、学习、交际还是即将迎来的实习工作，她仿佛就像是上帝独有的宠儿。直到遇见邹寒屹。这个人刻薄、毒舌、不近人情，秉承着有机会上，没有机会创造机会也要贬损她，打击她，奚落她的原则将她这么多年累积起来的优越感秒的连渣渣都不剩。但脱离工作身份以后，邹寒屹会莫名其妙收敛起尖酸刻薄的讨债老模样，有时候甚至会大发慈悲地赏一个黄鼠狼给鸡拜年的微笑给她。往往这个时候，舒念会被吓得毛骨悚然。她觉得，邹寒屹绝对是患上了人格分裂症的晚期患者。没救了。这是一场关于暗恋的故事。有些暗恋可以从尘埃中开出花，可有些，却只能无疾而终。