第63章 经营之“神”王永庆(2)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

《民富论：创造企业的基本规律（修订版）》主要内容包括：用法律来保护私人财产的权利，会在中国成为现实、对民营企业投资的资金壁垒，将在金融改革中打破、外资本土化过程，给中国中小企业产生提供了机遇、投资领域的开放，使平等的创业投资环境开始形成、证券投资引力的减弱，将把民间资金引向产业方向、巨大的中国市场，给创业投资提供了无限发展空间等。

十几年来，方兴东与马云每年一次，老友聚首，开怀畅谈，阿里上市前，作者再次与马云深度对话，阿里上市前的布局，深入探讨了一系列人们关心的话题。本书忠实记录了阿里壮大、马云封圣的历史。作者通过细致梳理和盘点，对阿里巴巴的15年成长史进行了忠实回顾。

在生意场上，如何交朋友是一门学问。《所谓做生意，就是交朋友》从生意场交际的现实问题入手，循序渐进地介绍了如何选择朋友、如何结交朋友、如何维护好朋友之间的友谊、如何把握好生意场上的感情投资和人脉搭建等方面的方法，指导性和操作性极强，帮助在生意场上的每个人更有效与人沟通交际，广交天下友，编织人脉网，为自己的生意搭桥铺路，将生意做大做强。

无论一个企业有多么卓越，一旦离开决策、执行、实行操作三大链条中的任意一环，那么她将会土崩瓦解。诚然，一个好的项目，会给企业带来丰厚的利润，而一个优秀的项目经理，则是整个项目获得成功的重要保证，也是决策与执行最终体现。当然，没有人天生就是伟大的项目操作者——优秀的项目经理也都是通过不断地培养与学习，经年累月的经验累积才发挥出了项目管理的永恒特质。您无需具备项目经理的性格或机会，但您可以从我们这本书中悟出新的契机，从我们这本书中得到实现项目经理的谋略与勇气。

“没想到你的武魂居然是不死剑魂。你练什么剑法？”“我就是剑。”少年从逆境崛起，一路逆袭，凭借着不死剑魂，练奇功，得奇宝，闯绝地，战天骄，鏖战天下，逆战神皇。

【甜宠1v1。虐渣攻略，两不误，欢迎入坑！】猫筱筱意外契约系统，穿越大千世界攻略黑化boss。自从绑定系统之后，她走上了一条不归路。 不但输了人，还丢了心......? 新书发布！ #大佬的戏精夫人成了顶流# 敲甜巨宠，记得支持我喔~

“原来姹紫嫣红开遍，似这般都付与断井颓垣，良辰美景奈何天”天还未亮，项忆君便被父亲的唱戏声弄醒。她爬起来，轻手轻脚地开了门。客厅里，父亲项海把四周门窗关得严严实实，拉上窗帘，穿一身褶子，舞着两只水袖，腰肢柔柔软软，身段袅袅婷婷。头一扭，嘴一撇，眼神再一挑，翘个兰花指——便活脱是杜丽娘了。声调压得有些低，好几个音该往上的，都硬生生吃回了肚里。项忆君知道父亲是怕影响隔壁邻居。不够尽兴了。但也不要紧，客厅不是舞台，父亲不是为了博台下的喝彩，只是自娱罢了，为的是一刹那的迷醉，像鱼儿游回大海，鸟儿重归林间。

一个拿着平底锅吃面的骚年带锅穿越到异世，利用地球人的眼界促进世界发展，顺带拯救一波世界，最后寻找到自己穿越原因的故事。日常种田+冒险打怪……

为了帮助朋友们选择恰当的避孕方法，减少意外妊娠和人工流产的伤害，我们组织专家编写了本书。全书重点介绍了目前常用的各种避孕节育方法和给不同人群的避孕措施建议，对各类人群适应的避孕方法进行了推荐。本书可供育龄人群阅读、参考，也可供致力于避孕节育研究与临床应用的人员借鉴、参考。

七月七，喜鹊至，搭为桥，仙女过，到凡尘，入湖中。劝一声，俏牛郎，莫好奇，早还家，娘在家，翘首盼。天未黑，儿归家，快关门，蒸月饼，拜月神，欢喜眠。天已黑，儿未归，老母悲，泪满面，乌云来，遮了月。湖畔边，尸骨现，牛剩皮，儿剩骨，裹成团，埋一起。有白袍，挂天上，本有缝，血泪填，再无隙，曰天衣。寡母哭，王母默，取银簪，划破衣，东一半，西一半。东山上，有神仙，戴云冠，踏云靴，下山来，送钱财。母有财，却无儿，坐宅中，日消瘦，孤零零，死床上。以至冬，下大雪，房塌了，钱埋了，尸坐起，血泪流。乌鸦到，啄腐肉，村民至，焚白骨，取骨灰，撒入湖。又一年，见仙女，八只手，惑牛郎，一口口，只剩骨。牛儿叫，仙女笑，剥牛皮，取骨肉，肚儿圆，吐白丝。

《夫妻健康生活百科》正是我们组织相关专家学者精心编写、献给丈夫和妻子共同阅读的百科读物。书中的主要内容有：夫妻两性保健知识、夫妻避孕节育知识、夫妻和谐生活与沟通知识、夫妻健康及病症治疗知识、中老年夫妻健康生活知识等。这些都是夫妻最为关注的、最需要懂得的。

直到她跪在他面前说她不再爱他，他才幡然悔悟……夜，时钟敲了12下，玄关的门准时被打开，江沐蔓回过头来，和霍思劭的视线正好对上。--情节虚构，请勿模仿

近些年来，林汐洛总是做一些奇怪的梦。梦里的那个人手持玫瑰花，生有一对金黄色的羽翼与一双赤瞳。直到那天她打工的时候遇到一个非常小气又冷俊的男人。从此之后她的生活发生了翻天覆地的变化。“绑架”、“欲擒故纵”、“请君入瓮”的套路频频从她身上上演。终于她忍无可忍的吼他：“戚纪辰，你玩够了没有？你到底想怎么样！”一向冷俊面无表情的男人忽然勾唇一笑倾身向前在她耳边慢斯条理，极其厚颜无耻的说道：“我亲爱的未婚妻，答应跟我回家就不玩了。”

当人类所有信息被数据化，当游戏走向不再被人类设定，你所处的世界到底是游戏还是现实？宛城下典韦的怒吼，虎牢关吕布的狂言，华容道曹操的无奈……魂入三国，是先知先觉去改变一切，还是随波逐流顺势而为？看上去有着无尽优势的玩家们，能否在时代洪流中成为最瞩目的弄潮？苍天已死，黄天当立，岁在甲子，天下大吉！波澜壮阔的大三国时代，充满无尽希望的未来，我们来了！