第45章 催收回款——实现真正的销售(1)

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

提到心理学，相信有很多人开始“挠头”了，因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，只要销售人员学会观察，学会换位思考，就可以轻而易举地获知客户的心理。诸如双方接近时客户的心理博弈、展示产品时客户的微妙的心理变化、逐渐接受产品所要排除的心理疑虑、磋商价格时的心理策略、成交时的犹豫心理、购买产品后的满意或不满意的心理状态等。

无数成功销售精英的经历告诉我们，良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体，希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》，能够切实提高技能水平，迅速提升自己的业绩，用完美的结果去温暖人生。

微观销售就是搞定人。人是灵动的，所以销售不是一个静态的事情，它注定是一个动态的事情。在动态的系统中保持平衡，这就和冲浪运动一个原理，在大海里，高水平的冲浪就是一种艺术。对于如何去做销售，如何做一个优秀的销售人员，这当然不是用来坐着讨论的问题，因为一切都在变。前辈很好的销售方式到现在就不那么适用了，原因很简单，就是时代变了，我们沟通的方式变了。采用老的销售方式不能完成今天的销售。

《做人与处世之道》从做人、处世两大部分，心态、诚信、谦逊、细节、品格、口才、思维、宽容、沉稳、忍耐、“糊涂”、沟通、职场、操守等十四个方面来解析做人与处世的密码，相信读者定会开卷受益，进而在为人处世上永立不败之地。

她是个妖孽，小时候是，长大了是，出家了是，等进了王府，更是。他是个祸胎，小时候是，长大了是，封王了是，以后也都一直会是。心血来潮，他将路边化缘的她捡回家去，不曾想，却是引狼入室，失身又失心；毛驴为伴，飘摇天地，不想却被他强掳回去，宁静不久的日子再起狂风怒浪。胆小怕事一心向佛的小尼姑？好玩，好玩，不好好捉弄利用她，他就枉为元圣王朝第一恶霸王爷！胆大妄为权掌天下的五王爷？久仰，久仰，不放肆的大闹天宫，怎生对得起你对小女的这般厚爱？当妖孽遇上祸胎，天昏地暗，日月无光。各出奇招，你争我斗，闹得人仰马翻，途中再放出大小妖孽祸胎数不胜数，催开桃花朵朵。这世道，怎是一个乱字了得！我们就来看看，到底是你这千古祸胎厉害，还是我这个一代妖孽更胜一筹！—————————————————————文文快完结了，小茶大胆在这里推一推自己的新坑：《总裁小弟，老实点！》http：//m.wkkk.net/a/253366/希望大家多多捧场哈！

山下风影是用记实的一种口吻叙述“我”异怪却又平淡无奇的一段经历。本文着于一种山土清野的风格，文中几个小故事虽各为一段，不局限于时间空间，但总体上都属同一系列。

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温亚军，现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部，小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖，第十一届庄重文文学奖，《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖，入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。

人生三十的王栋，生活中遭遇了困顿，对过往的生活也充满了厌倦，他急需寻求一种新的生活方式，给他一摊死水的生活注入源泉

现代农学博士乐轻悠一觉醒来，成了一个无父无母和哥哥相依为命的乡村小女孩。长亲不慈不要紧，还有个时刻盯着她抢她机缘的堂姐也不要紧，她有先进的农业技术在手，养活一个哥哥不在话下。本来只想种种花，养养小家禽，然后供哥哥考个小功名，谁知道穿越后的乐轻悠很得动植物的喜欢。小花美丽香飘飘，小家禽肥嘟嘟肉嫩滋味美，还没怎么努力乐轻悠就成了小富婆。另外捡了两个小哥哥，那就都送到书院念书考科举去吧。乐轻悠只等着三个哥哥龙腾虎跃功名加身后就归隐山居，悠悠然建个世外桃源好生活，却在这时捡来的三哥露出真面目。阳光下，一身大红状元服的男人如玉山矗立，向她展开双臂说：“姑娘，嫁吗？”ps：发家致富考科举；心黑手狠傲娇.大尾巴狼男主vs白皙美貌身娇.易推倒女主；宠、甜、爽，虐渣不耽误！

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新书【绝地求生之荒岛求生】成功绑定系统，超级兵营激活！可招募兽人农民，佣金:包吃包住可招募牛头人战士，佣金:500金币可招募巨魔猎手，佣金:500金币开垦耕地，烧砖建筑，开采矿井，冶炼金属，发展畜牧业，种植变异药材……经过研究，叶浩天发现，这系统什么都可以招募，奥术法师，亡灵术士，暗精灵盗贼……甚至是冰霜巨龙，巫妖王，死亡之翼……

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姿色平庸的小女子因为一次偶然进入了豪门。本该是件好事可偏偏又遇到该死的花心总裁居然私下里威胁她做他的女佣。虽然这个男人在她眼中简直就是活脱脱的恶魔转世，可为什么她竟是如此期盼见到他那张极具魅惑的脸呢？！也罢，既然逃脱不开，干脆从了他吧，可偏偏只有在灰姑娘的梦里才能出现的温柔好男人，成功小开统统不可救药的爱上了她。难道是好男人们集体审美疲劳？管他呢，本姑娘一一接招。环环紧扣的剧情，轻松幽默的对白，为你讲述一段既娱乐又感人的豪门爱情。