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第6章 全副武装 ——树立完美的自我形象(2)

领带——领带是最能够彰显一个男人品位的服饰了,建议选用中性色彩的领带,不要太花哨,也不要选择色彩太怪异的。特别忌讳那些太过女性化的色彩。比如说粉色,一条粉色的领带很有可能让客户觉得你不够男性气质或者说更像一个花花公子。

鞋——在华尔街有一句话,“永远不要相信穿着脏皮鞋和破皮鞋的人”。可是到现在还是有很多推销员借口整天要跑来跑去,而穿着一双又脏又破的鞋。记住,成功要从脚下开始。皮鞋不一定要是“老人头”,但是一定要擦干净,而且确信你的皮鞋是完好的。

袜子——这个小小的细节到现在还是有很多人不注意。男士如果穿的是深色西装的话,千万不要再穿一双对比鲜明的白色袜子了。白袜子会泄露你的秘密,让你的客户一眼就能看出来你不是一个优秀的推销员,起码不是一个商务人士。

便装——就是前面提到的比较正式一点的夹克一类。在国外也叫做商业服装。如果没有合适的西装,可以考虑选用这样的便装,仍以中性的色彩为宜。

女推销员的衣服相对来说会有更多选择。通常不需要穿很正式的西服套装,不过如果从事的业务涉及高端的产品或者说是金融产品,那么最好还是穿着正式的西服套装,也可提高自己的可信度。尽管女推销员有很多选择,但值得注意的是,更多的选择意味着需要更加谨慎。

绝对不要紧跟时尚!你是一个职业从业人员,前卫的时尚主义服装都不适合你的身份,它们也不会对你产生任何积极的作用。建议你采用比较中庸的造型,这样在追求另类新颖的年轻客户看来,你不是太保守;对于年纪较大思想保守的中老年客户来说,你也是一个可以信赖的人。大方简洁的衣服也许不能给你增色,但是至少不会给你带来负面影响,它不会让你看起来是轻狂的或者浅薄的,相反一个循规蹈矩的形象或许能够提升你的信任度!

明确自己是一位女性,所以太过男性化的衣服是不合适的,这样看起来太过精干,而缺乏亲和力。但是太过女性化的衣服,可能会对工作带来一些不便。穿着摇曳多姿的纱裙,四处奔波,会增加很多麻烦。而且女性化痕迹一旦明显,是极有可能降低你的可信度的。此外,即便是很富有,也不要佩戴太多的首饰。客户也许会认为这是在炫耀,这样会对工作产生不好的影响,要是不小心使他们开始有那么一点点嫉妒的话,那这生意的成功率也就微乎其微了。

无论是男推销员还是女推销员,都要穿着反映时代气息,朝气蓬勃,健康活泼,进取向上,庄重大方的衣着,这样可增强推销员的自尊心和自信心,而也只有这时,他才勇气十足,信心百倍,推销效果最佳。

西装穿着有讲究

领带是人们议论的关键部分,对男性来说,它的作用至关重要,到客户处访问,对方会透过你所打的领带来推测你的兴趣、爱好,进而推测你的人品如何。

推销人员的领带既不需要俏得别出心裁,也不要过于平淡,那么,该如何选择呢?在挑选领带时,可以首先听听别人特别是女性的意见,然后结合自己的年龄、性格以及工作方面加以考虑、选择。

皮鞋看起来不起眼,却是表现一个人精力是否充沛的重要部分,推销人员所穿的皮鞋应特别讲究,千万不要穿一双不像样的皮鞋就去访问客户。皮鞋走了样、后跟磨偏了、鞋面起皱等就不能再穿了,不然,将给人一种可怜、落魄的感觉。

在公司里最好预备一双像样的皮鞋,专为出差时用,在家里要把工作时穿的皮鞋和平时穿的皮鞋分开。

袜子和皮带可以讲究一些。千万不要忽视这些不显眼的部分,衣着得体会给人好感,若不得体则令人烦心。

领带上的别针、西服袖口上的纽扣、手表、戒指等,不要使用高价和特别豪华的饰物,弄不好会给人一种不快和不信任的感觉,但也不要用人造宝石等便宜货来装饰自己,对方会觉得虚伪。这一方面,要依个人的年龄和地位而定,最好采用与自己相称的饰品来装扮。

衬衣的领口和袖口容易脏,而且很明显,弄得不好最容易给人留下不讲卫生的感觉,而且上司会怀疑你昨晚是在外面过夜,或者品性不端,因此,最好预备一件衬衣放在公司的柜子里,以备替换。

皱巴巴的裤子当然不成,要养成每晚检查的习惯,因为早上时间紧迫,最容易慌慌张张、丢三落四。

另外,手帕也要预备好,不仅自己要交替使用,而且当对方在喝酒或用饮料不慎湿了衣服时,自己能立即拿出干净的手帕帮对方擦干净。另外,最好随身带上梳子、面巾纸等。

具体说来有以下五点尤其要注意。

1. 西装扣子

这点非常直接,也非常重要,绝不是随随便便就可以的,西装的扣子绝对不能全部扣上,如果是3粒的,那只能扣最上面的两个;如果是2粒扣的,那只能扣上面1粒,绝对不能全扣上。

而且还要记住一点,只要站着就必须保证扣子是扣上的,哪怕只有1秒钟,也必须这么做,而当你坐下来时,记住一定要解开扣子,不能扣上,在起身的同时还是要把扣子扣上,很繁琐吧,但这就是礼仪。

2. 袖口

很多人都知道,穿西装时,袖子这里要把里面的衬衫露出一部分,一定是手臂垂直地面时,不能露出,只有当手臂向前伸展时才可以露出。如果里面穿的是衬衫以外的服装,如毛衣等,千万不能露出来,什么时候都不可以,手腕上除了手表外,什么装饰品都不要戴,而手表的佩戴大小是正好被衬衫的袖口卡住,不会滑进袖口内部。

3. 口袋

口袋里什么都不能放,即使开了口,也不要把东西放进去,哪怕一张纸。有些人喜欢在胸前的口袋里放支笔,这也是不对的,除非参加什么活动可以放块手帕,其他的什么都不要放。顺便提一下,当把西装脱下来后,里面衬衣的口袋也不能放东西。

4. 敞开西装,与西装拜访

除了坐着的时候,其他场合绝对不要敞开西装,要么就脱掉不要穿。西装一定要保持平整挺拔,所以平时脱下时,也要有一定的规矩,要把西装翻过来,把里衬朝外,肩膀对齐折叠,挂在手腕上,或是大腿上,也可以放在椅背上,但千万不要靠上去。

5. 衣着标准

这个很抽象,但有一点要重视,那就是穿的时候肩膀一定要能撑起来,否则西装的样子就完全被毁了。不要像做保险的人一样,把徽章什么的往西装上弄,任何都不能有。

这几点是最容易被人忽视的,所以先提出来,给大家一点参考。

如果你衣着整洁、大方,对方一眼看去就会觉得:“这人看上去挺舒服的,肯定可靠、可信。”他能够接受你、喜欢你,自然也就容易购买你的商品。相反,如果你衣服有褶皱且不端正,或有泥灰什么的,让人一见就要皱眉,只想让你早些离开,那你就很难指望他会乐于同你做交易。

着装要讲究配色与款式

俗话说“人靠衣服马靠鞍”。着装艺术会直接反映出一个人的修养、气质与情操,往往能在别人认识你或你的才华之前,已向别人透露出你是何种人物,因此在这方面稍下一点工夫,定会取得事半功倍的效果。着装最主要的就是两方面:第一,配色;第二,款式。

首先应该讲究配色艺术。色调是构成服装美的重要因素之一。对于色调的搭配和选择,每个人都有自己的好恶,它能反映出一个人的年龄、性格、爱好、职业习惯等等。对于服装的色调来说,整体的协调就是美。心理学研究表明,色彩能引起人的情绪变化,对人的心理影响很大。一般来讲,红色热烈,橙色兴奋,黄色鲜明,绿色清新,黑色沉静,蓝色庄重,紫色神秘,白色纯洁。以红色为代表的色系能引起人们兴奋、热烈情绪的色彩称为“积极的色彩”;以蓝色为代表色系则给人以沉着、平静感觉的色彩称为“消极的色彩”。就色彩本身而言,协调的搭配法是同类色相配或近似色相配,这样使人看着顺眼、舒适、平和;而大胆、创新的搭配法则是强烈色相配或是对比色相配,这样使人看上去醒目,与众不同。不同的色彩搭配法,所产生的效果也会截然不同。所以,你应该根据不同的场合需要来选择适当的色彩与搭配方法。

其次是款式的选择。一个善于用服饰装扮自己的人,在选择服装时,对款式的要求是很严格的,它既要适合自己的体型,又要与自己所追求的风格统一。要想使衣着具有沉稳、高雅的风度,那么衣服的款式一定要以简洁大方为原则,流畅的线条、简洁的样式,配以高级的面料,定能达到满意的效果。如果一件衣服上混杂了太多的色彩,或使用太复杂的图案,只会使人感到累赘而不洒脱;花边、蕾丝繁多的服装只会使人感到“小家子气”。

衣着也要讲究天时、地利、人和。合乎场合的打扮可以使你在工作上无往不利。正式的工作环境中,自然应选择庄重、文雅的服饰。即使平常喜欢穿着随意、不修边幅的人,在庄重的社交场合,衣着打扮也不要随随便便,那样会使人产生不尊重别人的感觉。相反,在一些轻松、愉快的社交场合,或业余文娱活动中,则可选择活泼、鲜艳、式样随意一些的服饰,使人感到富有生活情趣,不拘一格又充满活力。

穿着得体犹如一支美丽动人的乐曲,一首由关系密切、却相映成趣的乐章所组成的交响曲。基调贯穿全曲,使得每一乐章都特点鲜明,却又一脉相承。如果你想树立完美的形象,就得用心去塑造你的形象。它会使你符合身份又能左右他人的感觉,使你在任何社交场合都能轻松自信、游刃有余。

穿着得体犹如一支美丽动人的乐曲,一首由关系密切、却相映成趣的乐章所组成的交响曲。基调贯穿全曲,使得每一乐章都特点鲜明,却又一脉相承。如果你想树立完美的形象,就得用心去塑造你的形象。它会使你符合身份又能左右他人的感觉,使你在任何社交场合都能轻松自信、游刃有余。

让自己的形象充满活力

如何塑造良好形象,如何将形象定位在最有利的位置,发挥应有的魅力,并进一步扩大影响力,以成就一番事业,这十分值得推销员深究。

人的第一印象是最不容易磨灭的。外表凶恶的人谁也不喜欢,没有自信的人总是让人觉得缩头缩脑。有些人能很容易博得别人的好感,就是因为外表给人留下好的印象。作为一个上班族,每天早上一定要站在镜子前看看自己的脸是显得精力充沛,还是一副宿醉未醒的样子!如果早上起来就一副没精打采的样子,那最好先振作精神再出门。尽量找机会利用镜子审视自己的脸,尤其是在竞争激烈的环境中,更要随时保持清醒的状态。

并不是每个人都想在工作上表现出相同的形象来。如果是设计人员,那么他就希望自己能以点子多、热情如火、喜欢把新事情赶快搞定等形象出现;但如果是会计人员,他则希望自己能以说话谨慎、行事小心等形象出现。可是另一方面,无论他以何种形象出现,其给人的整体印象应是统一的。这就是说在设计人员展示其点子多的同时,口齿也应清晰,内容应言之有物;至于会计人员们也不是说脸上就不能挂着微笑。

你想让自己良好的印象跃升为卓越的形象,最起码要有下列五项特质:建立能做事、会做事、敢做事的能力形象;待人诚实互信,给人信赖、安全的感觉;善于沟通,表达清楚,使人感到亲切、温和;用做事的干劲、对人的热忱而积极地引人注意;与人相处过程中,能凸显爽直、愉悦的明朗个性。

良好的仪表对你来说也很重要:良好的仪表会让你整个人看起来协调和谐,确实能增进客户对你的信任。

良好的姿势使你显得更年轻、热情而有活力,良好的姿势会使音质优美。因为空气能完全不受限制地进出肺部,使你讲话的声音洪亮、和谐,因而更有力量。

不良姿势使你显得懦弱、温吞而无力。有许多人穿上挺括的西装,打着高级的领带,而仍让人看起来是无能的人。问题不在于你穿戴什么,而在于你的姿势。

有人曾说,凭借一个人的脚步声就可大体判断出他的性格属于哪一种类型:是坚强还是软弱,是外向还是内向,是稳重还是轻浮?不仅如此,通过观察他走路的姿态,可进一步加深对其性格的了解。每个人每天都要走路,他的性格、特征就会不知不觉地在他的步履中表现出来。所以,是积极还是消极地对待人生,只要看他走路的姿势就可知其大概了。

如果你很消沉,那就要抬起头,挺起胸,一步一步脚踏实地向前走,久而久之就会成为一种习惯。一旦这种形态进入你的潜意识,你便会产生勇气。如果你能习惯这种走路方式,就能排除外来干扰,从而信心十足地迈向成功之路。

要想让自己的形象充满活力,首先就要让自己的行动充满活力。因为一个人如果行动充满活力,他的精神和情感也会充满活力。只有这样,推销员展示给客户的才是一个充满活力的形象。

展现你的专业形象

有报告显示:在推销时,以身体语言向对方表达的信息约占总信息量的83%。因此,作为推销员,不仅要重视“口头说话”,同时也必须注意非口头语言(即身体语言)的学习和使用。

一个人的外在形象,反映出他特有的内涵。倘若别人不信任你的外表,你就无法成功地推销自己。所以,推销员在与客户初次见面时,要给客户留下良好的第一印象。

成功的推销员深知第一印象的价值所在。一个推销人员能与客户面对面说话的时间很短,要在有限的时间内,使客户对自己有所了解是很难的。如果推销员留给客户的第一印象不好,就无法引起客户对推销人员产生进一步的接触和了解的愿望。客户对第一印象不好的推销员的反应就是拒绝。心理学家研究发现,人们的看法常受“晕轮效应”、“首因效应”的影响。“晕轮效应”是指,人们总是从对一件事或对人的某一部分成见而影响对整个人的看法。例如,如果一位推销员衣冠不整,拖拖拉拉,客户就会产生一种印象,认为他办事马虎、懒惰、糊涂。“首因效应”是指初次见面形成首次印象后,由于心理定势及晕轮效应的作用,初次印象可能保持较长一段时间。有位衣着不整的推销员到一家商场推销绿豆糕,经理与他谈了一会儿,就将他支走了。推销员走后,经理对同事说,我看他的样子就反感。此后,这位推销员多次试图向这家商场推销商品,但经理再没见他——尽管他改变了衣着。

由此看来,推销员和客户第一次见面时,如何给客户留下良好的印象是至关重要的。良好的第一印象会使客户对推销员心怀好感且久久难忘,这对沟通推销员与客户的感情大有好处;反之,坏的印象则很难改变。推销员只有一次给客户留下好的印象的机会,因此千万要把握好这个机会。

对推销员来说,正确的立正姿势很重要,一方面,是由于立正姿势给人感觉上的影响;另一方面,立正还是行礼、打招呼的基础,不能正确地立正,打招呼时自然不能给人以良好的第一印象。

立正的一般要求是挺拔、端正,同时还应给人以放松、自然、宁静的感觉,不能让人觉得太过僵硬。

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