第72章 售后服务——客户满意是真谛(1)

我在投资生涯的起初阶段，在同事和前辈的指点下，阅读了大量的专业书籍，每日在波浪图、江恩线、阴阳K线、均线分析的文字指点下比照实盘进行临摹研究，颇有心得。成为职业操盘手后，每每小有成就必会心生感慨，怀念当年用功的灯下时光。最近两三年，随着职业历练的积累，蓦然回首，发现曾经得心应手的各种分析工具已经被我渐渐放在一旁，就如同荒废农事的农民，忽然发现耕田的锄头落满了灰尘，心中暗吃一惊。仔细再一一想来，那些入门必学的各种技术，其实早已成为我工作习惯的一部分，虽未必日日操练，但他们却无时无刻不在支持着我的投资事业。因此，应该不仅沾染不了尘埃，反而是在疾风劲雨中默默挺立呢！

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心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。然而，从普通大众看来，严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的，一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以，迫切需要一条合适的纽带将心理学的科学性运用到我们的现实生活与工作中。《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。本书为丛书之《7天让你读懂经商心理学》分册。

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庙堂之内，天子昏迷，后宫干政，门阀显露爪牙，社稷岌岌可危。江湖之中，谪仙消失，邪道丛生，刀剑再掀兵锋，门派微弱累软。兵危，民危，国危，将危，危如累卵；地险，天险，人险，道险，险似绝渊；破灭丛生，危机常在，九重天堑之下，唯有一剑永恒！

逆天征战，血染苍穹，九天之上的战歌是谁人的轻吟。战鼓未歇，烽烟还烈，往昔的袍泽可愿再战沙场。我有屠神技，腾云闯天关。骄傲的神明啊，寒冰的王座是否已经熄灭了尔等神辉。重拾战刃，星河之中你我大战三千年。可敢？

一次醉宿，曾经熟悉的地球变成了魔法世界，张诚在破旧羊皮纸的引导下，穿梭于不同的奇幻世界，开启了一场不可思议旅行，在一个个世界中获取知识、技能、力量，一点一点揭开隐藏在背后的巨大秘密……

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《慧卿思语》共四章，里面记载着作者对亲情、友情、生活、自然的点滴思考与感悟。作者将多年生活、工作的记忆点滴，罗列成文，内容涵盖幸福和快乐、感动和忧伤、相遇和别离等诸多情感经历。

2003年春的中国北京，如同一座恐怖之城、瘟疫之城和面临死亡之城。于是出现了许许多多“奇怪而可笑”的事：在与北京接壤的地方——河北廊坊某地段的公路上，有人竟然用挖土机挖了一个深二十多米、宽三十多米的巨型大坑，说是“为了防止北京城里开过来的汽车”，所有北京方向来的汽车在这个地方只能往回走……本书通过2003年非典肆虐时期作者深入北京各个“抗非”的现场所获取的第一手采访资料以及亲身经历，真实地记录了首都北京在非典爆发时所经历的惊心动魄的一段生死记忆，向人们揭开了“抗非”一线的真实情况。

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王维和孟浩然都是不可多得的诗人。王维的诗歌描写山川美景，抒发融入自然的喜悦，读来清新自然；孟浩然的诗描写田园风光，表达对农家生活的热爱，读来朴质感人。他们是盛唐时期的田园山水诗的代表人物，有大量脍炙人口的诗歌流传了下来，深得大众喜爱。