第32章 顾客满意才能获得市场主导地位(2)

本书深刻还原和剖析了中国第一房地产品牌万科在发展过程中的关键性时间点，以及王石在这些关键点都做了什么、说了什么。本书还将呈现了王石是如何以自己建设性的经营模式来掌舵整个万科帝国的。王石不赞同做工头一样的董事长，他善于分权，善于培养人才。王石坚信，一个有文化的企业是不容易被打垮的，所以，要注重企业文化的培养。王石的品牌文化战略让万科在房地产的道路上越走越远，越走越强。王石是如何把万科从一个小贸易公司打造成年销售额超过1700亿元的房地产龙头企业的？王石的个人魅力有哪些？王石又是怎样进行日常管理的？相信本书会给您最完美的答案。

你能成长得多高，成长得多快，完全取决于你对人生发展底层逻辑认知的深度与做到的程度。个体能力提升的4个底层逻辑：格局、观念、方向、方法。格局：职场上，最被信任的人从来不是能力强、工作努力的人，而是严格遵守心理契约、不违约的人。观念：“科层制”的公司组织架构瓦解后，传统爬梯子的晋升模式很容易让人遇到职场瓶颈。走“内职业发展”，持续放大你的职业价值，永远保持巨大竞争力的势能，才会拥有真正的职业自由。方向：绝大多数人对未来工作的预测，都站在过去看现在，再站在现在线性地揣测未来。但未来会怎样？谁都说不清楚，与其在“正确的”工作上搏概率，还不如先学会“正确地”工作。方法：大多数人的积累都是“堆沙堆”式的，一次次地重来。更高效的工作提升应该是“砌台阶”，将每一次的学习成果和实践经验，都系统地沉淀下来，下一次再在更高的起点上出发。个体能力放大的1个底层逻辑：人脉。人脉的根本在于你的“可交换价值”。可交换价值=个体价值x可交换系数。成功建立个体价值后，就要尽可能地放大你的可交换系数。

《罗伯特议事规则》是美国民间流传150余年的会议组织指导手册，被称为“美国民间的议事宪法”，它被广泛运用在政府机构、企业组织、民间团体的议事活动之中。本书既忠实于原著，对罗伯特议事的原则。规则、操作进行了详细的阐述；又结合中国的国情，对《罗伯特议事规则》的内容，进行了必要的补充。本书结构合理，层次清楚，每节内容后，配有结合实际的各种练习，是一本操作性强的会议组织指导手册。对中国各种组织如何组织好会议、提高会议效率，将起到积极的指导作用。

本书围绕营销领域的热门话题，深入解读社会化营销的实质、特征及操作技巧，全面系统阐述移动互联网时代营销的新思路。此外，本书更创造性地提出了“360度微资源生态圈”理论，强调在社会化营销过程中，建立各种平台、受众、客户之间互生、互动的关系，从而在根本上改造基于传统媒体平台的、单向的传播理念。书中既有涉及各行各业的26个经典社会化营销案例，又有大量数据支持，为读者提供极强的参考价值和指导作用。

本书从管理的第一步——恰当展示自身的管理魄力开始，本着实用、适用、灵活的原则，以提升现代管理者的管理水平为宗旨，立足于中国社会独特的思维习惯和文化心理，将适合中国国情以及各行业实际情况的员工管理策略，凝炼为最简单实用的36个绝招，助你打造一个全情投入的、目的明确的团队。

你是否意识到自己常常因为不善于沟通而使本应该做好的事情做砸？你是否意识到自己在沟通上存在弱点？如果存在这些意识，你不应该悲伤，而应该高兴，因为你已经认识到了自己在沟通上存在不足之处，所缺少的只是具体了解自己沟通上的弱点、相应的克服办法以及具体的行动。本书是为帮助读者改变自己沟通上的弱点而编写的。

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学校车棚凶杀案背后的凶案；《纸面具》：流水村庄里畸形恐怖的洞穴展厅，在绝望和深情的诡异纠结中，看警察李俊怎样一步步解开谜团。最后时刻，到底是正义战胜邪恶还是绝杀复仇，让我们拭目以待。

她，不是特工也不会武功，不会种地也不懂医术，不是高材生也不是女强人……一个普通的不能再普通的现代女生，不带空间和技能，没有学问和特长，甚至都不会说当地的语言……这样的她还能在古代生存吗？

薛丁山--英姿俊逸，年轻有为的平辽王府世子；樊梨花--玉貌倾城，功勋卓著的大唐兵马元帅。他遇见她，是前世种下的情根；她遇见他，是今生不了的痴缠。世人眼中的一对如花璧人，却是多舛的情感纠葛。是上天注定的劫数？还是命运有意的戏弄？

暗夜里，沉寂中可以听见水珠落在地板上的细微声响，滴答滴答，如同死神那轻微的脚步声。风卷起了厚重的窗帘，带来一阵清晰的空气，也吹来了夹杂在空气里那淡淡的血腥味。“为什么？”声音断续着，角落里，蜷缩的男人如同被汽车碾压过的破烂娃娃，微弱的气息下让人感觉到他离死神愈加的近了。“为什么要杀我？”喘息着，从苍白而干涸的嘴角里终于吐露出一句完整的话。一滴一滴的鲜血由他的双手双脚，慢……

《纳尼亚传奇》系列作品对后世作家影响深远，包括《哈利波特》系列的作者J·K·罗琳都曾表示自己深受C·S·刘易斯作品的影响。随着《纳尼亚传奇》系列故事改编成电影，全世界更多观众和读者开始认识这部不朽的作品。穿梭在一个又一个的纳尼亚冒险故事中，这绝对是你一生难忘的神奇旅程……

“九千岁，我不嫁，一听就是个宦官！”这话是穿越之后沫诗缈说的，那年她十一岁，特狂妄的的宣布这一重大决定。只是，那个宦官不是宦官，是皇上的第九个皇子，知道后的她差点没从床上摔下来。心狠手辣，杀人如麻却偏偏又俊美如斯将她命脉拿捏的死死的。“你救了我一命，本督自然是要偿还的。”可是，欠债肉偿？这妖孽的偿债方式也太特殊了些吧？“缈缈，若非如此，九千岁何以为九千岁呢？”【情节虚构，请勿模仿】

侦探小了淘淘等人误入欧洲一个人迹罕至的古镇，进入了与世隔绝的幽幽占堡。占堡的秘门里是一座幽幽冰风暴，镇压着吸血鬼魔王。吸血鬼魔王发誓：谁将他放出来，他就听命于谁。八个被人控制的少年，破解了八块诡秘的钥匙碎片，尘封之门被打开了，蝙蝠纷飞，狼人跳跃，吸血鬼魔王在古堡里冷笑。为了阻止吸血鬼魔王到人间作乱，淘淘等人奋力战斗……

以四个性格迥异的剩女为叙事主线，讲述了她们的一场场惊心动魄的“情爱历险”，也茫然，也绝望，但靠着彼此间牢固的友谊，向着理想爱情努力奋进。经过一场葬礼和一场婚礼后，最终让她们明白有车有房只能给人一时的安全感，但唯有真爱才能给人一辈子的幸福感。