第31章 顾客满意才能获得市场主导地位(1)

在互联网时代，一切都紧随时代潮流，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，商业领域也正在进行一场新的革命。在这种形势下，互联网产生了特有的思维方法。我们需要用互联网思维方法来看待问题、解决问题。企业则需要互联网思维来进行模式改革。随着技术的革新，我们已经总结和掌握了一些互联网思维，而这些思维背后潜藏着巨大的商业启发，值得我们去详深入认知和熟练运用。

本书是从中国女性领导力这么一个独特的视角，为剖析中国商务环境的现实做出了富有创意的杰出贡献。李教授从她的海量调研中精选了13位卓越的华人女性领袖，作为本书的经典案例。这些女性有些是中欧的校友，她们来自不同的行业，跨越不同的时代和地理背景。为了配合李教授的主题研究，她们在此书中敞开胸怀，分享了她们作为女性商业领袖的精彩经历和独到见解。

古今中外第一部集资诈骗调查著作。一个个最具代表性的典型案例，一场场击鼓传花游戏中的个体悲剧，古今中外人性中共通的贪婪一面，金融垄断与钱权法角逐的时代背景，改良变革的制度路径，均在作者笔下生动再现，融会贯通，浑然一体。文文笔流畅，见解独到，观点犀利，思想深邃。

把店开起来不难，但如果把店开火了却不容易。一个店铺就是一个小企业，正所谓麻雀虽小五脏俱全。要想生意兴隆，就得把每个细节都做到位。

本书集MBA（工商管理硕士）理论之精华，系统地阐述了领导科学的各类实质性和实务性问题，内容全面具体，结构严谨有序，语言通俗易懂，对新时期领导者加强自身修养，提商领导能力，汲取领导经验，探求领导方法提供了可资依循的理论指南和行为范式，是各级别各行业领导者集中培训学习的最佳读本和首选教程。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

晋中有文化，又缺少文化。说“有文化”，是说晋中有深厚的文化积淀，有许多可供挖掘和利用的历史文化，特别是人文资源；说缺少文化是说社会有关方面，对这种文化特别是人文资源的开发、利用还很不够。晋中在利用晋商文化，主要是在开发王家、乔家等若干个晋商大院作为旅游景点方面，在开发绵山等方面，做了卓有成效的工作，但在其他人文资源的开发、保护、利用方面则有明显的欠缺。这个结论或许武断了些，或许是“以偏概全”，但这是从我在晋中看韩信墓、祁黄羊墓、罗贯中故里以及王允衣冠冢时感到的。

她是冷艳无情的女杀手。一朝穿越，成了南宫家人人欺辱的废材小姐。生死间，被天地奇兵封天塔认主。从此，丹药随我吃，天材任我用。渣男让我抽，绿婊由我杀。小小萌兽，黏上我。魔尊美人，宠着我。踏征途，修长生，俾睨天下横着走！

一代剑帝秦辰意外遭人暗杀，夺舍重生后，开始了传奇的缔造之旅！天才？我踩得就是天才！规矩？我破得就是规矩！“剑在手，杀护由心，一切顺我心意，亲者护，仇者杀，哪怕以杀入道，我亦不悔！”

如果不曾穿越，就不会爱不得，夺人心。可是她心尖尖的少年是永远也改不了的。那个玄色衣袍的男子曾亲口让她真正的凤临天下！可是待岁月的迷雾散去，清晰的景像在眼前浮上。她爱他，他爱她。如果能换他一片雄心，其他人的捧上的真心她不会手软夺取。心中无爱的女子最后遍体鳞伤，可是那人没有回心转意。陪在她身旁的依旧是那个妖冶如魅、护她一生的男子。

本书介绍了培根“关于真理”、“面对死亡”、“宗教信仰”、“论复仇”、“父母与子女”、“婚姻与独身”等方面的人生哲学。

酒吧错乱，他与她邂逅，隔天却不想认账。原以为分道扬镳，老死不相往来，谁知他却食髓知味，百般纠缠。一场交易，他成为他的金主，原以为明码标价，各取所需。一朝走红影坛，追求者排成行，各路牛鬼神蛇粉墨登场。某金主一路神挡杀神佛挡杀佛，宠起女人来，连狗都不放过。--情节虚构，请勿模仿

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天哪，这是什么世道？和自家哥哥的一个拥抱，居然引发了哥哥粉丝的不满？她被推下池塘淹死不说，还狗血的穿越了？什么？拖油瓶？为什么她也会有？而且还是她自己亲自生的！这都是什么事啊？宝贝精明能干，帮助妈咪她驱苍蝇，赶老鼠，做的那是一个尽职！美男多多？姐不稀罕！咱追求的可是一生一世一双人，只羡鸳鸯不羡仙！呃？做不到？那就——滚！！！！！片段一：“娘子，你的眼中到底有我吗？居然还敢和别的男人光明正大的在一起！”落铭轩的眼中突然爆发出无名的怒火！他可以爱她，宠她，但是她绝对不可以背叛他！“我就是和别的男人在一起，怎么了？我们还同吃同住同睡呢！”羽悦不满的看向落铭轩，再看看自己旁边不小心撞到的人，他到底在发什么神经啊？“同住…同睡…”落铭轩觉得自己的心好像在窒息，她怎么可以这么对待他？满腔的爱换回来的到底是什么？“咦，妈咪，你是在说和我吗？”一个粉嫩嫩的娃娃突然蹦了出来，疑惑的问道。“…”你出现的真不是时候，羽悦用眼神控诉着自家的儿子。片段二：“悦悦，跟我回去！”落铭轩霸道的看着羽悦，一心想要把自家的亲亲娘子带回家。“老头子，你当我是死的啊？想要带走我妈咪，那就从我的尸体上踏过去！”羽杰毫不示弱，想把人带走？行！打过他再说！“儿子…你…”能打的过他吗？很是怀疑的看着自家儿子那小小的身板，羽悦默然。“妈咪，放心，他输定了！”他刚刚可是说从他的尸体上踏过去，有本事就杀死他！片段三：“你们要怎么样才肯跟我回去？”落铭轩已经感觉到深深的无力了，这娘俩，他是彻底的投降了。“我要你的钱！”羽悦笑眯眯的说道。“我要你的权！”羽杰欢快的笑道。“好！”钱和权能够换回自己的妻子和儿子，值！“妈咪，太好了，这样我们以后出去玩，他就不能让人去捉我们了！”羽杰开心极了。“是啊，而且他也没有钱去找我们了！”羽悦抱起自己的儿子，使劲儿的亲了一下！“你可不许反悔哦！”母子两个异口同声。“…”他现在就已经追悔莫及了。“那我和你们一起去！”反省了半响，落铭轩突然开口。“…”母子两个默然。虽然开始有点小白，但是咱保证，绝对不是小白文哦！亲们看过来，喜欢的话收藏一下哦！推荐友友滴文文~~~相公滴《上校爹地，耍流氓》：汐儿妞滴《魅世至尊》：小骨头滴：《娘子，别逃了》：l落雪吖滴：《师兄，你别跑》：残姐姐滴：《腹黑总裁的律师情人

本书读者对象：民俗学、文化人类学、民族学、宗教学专业工作者及有兴趣读者。