第72章 企业危机，你能斩得断的死结(3)

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

无论何地，安全第一。安全不是挂在嘴边，而是要放在心里。对于安全生产，企业能做到就是从制度上下功夫，加强员工的安全防范意识，加大安全知识的普及力度，以及在生产中的执行力度。要让安全的种子在每一个人的心中生根发芽，要让安全知识普及到生产的方方面面，具体到每一个环节、每一个细节。只有如此，才能做到将安全风险降到最低。为了和谐社会的构建，为了企业的快速发展，为了幸福美满的家庭，为了你，为了我，为了大家，让我们携手前行，牢记“安全重于泰山，生命高于一切”的使命与责任。

《班组安全教育与管理工作实务：安全型班组建设管理与班组长》有安全常识、操作技能、法律常识。全书案例评析、重点解答、简明实用，从要进行必要的安全教育、班组安全教育培训、班组安全离不开管理人员的安全管理、抓安全要靠文化的力量、班组日常安全生产操作规程、安全事故现场应急与自救、职业病防范与管理、了解工伤保险以及维权方法、安全生产法规九个方面讲解班组安全生产方方面面的内容。做到安全生产、警钟长鸣、综合治理。

中层主管身处管理级次的中层，起着贯彻企业和带领团队实现分解目标的承上启下的作用。中层主管的能力体现在是否正确理解、领会企业的发展战略和上级领导的任务安排，是否能以坚韧的意志克服执行道路上的困难，是否能把整体的目标就变成每一位团队成员的具体行动，也体现在对于诸多管理细节的把握上。一个领导班子能力的强弱，不仅看班子成员本身的能力，关键还要看能否锻造一支坚强有力、特别能战斗的中层队伍。要做好中层主管，只有将自己融入整个团队，在为团队事业贡献力量的同时实现个人事业的发展。

这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书，他的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。

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一者通阴阳吉凶，一者晓寻龙分金，一者身份莫测，三者聚合，开启林家传奇。神秘洞窟，一块铁牌，半卷羊皮卷，引出惊天秘宝！槐树成精，民间避忌，恶鬼附身，邪门外道，这里是你想不到的怪诞世界！

现代女安安，失去亲人后穿越到宋朝，经历了宋仁宗、宋英宗、宋神宗三朝风云更迭，成为局中人、看透历史变迁。

徐叶穿越到了一个与地球相似的平行世界，还得到了一个系统，影帝系统。他在进击的巨人当中是利威尔兵长，在东京中又是小天使金木，火影中佐助的哥哥宇智波鼬，四月中的有马公生，埃罗芒中的欧尼酱……他在凡人的世界是韩立，遮天中的叶凡，仙逆中的王林，雪中悍刀行中的徐凤年……这是一个重生平行世界来演戏的故事，不是无限而是文娱。注：二次元是动画小说游戏，所以无论是日本动画还是中国小说都会出现。

当那硝烟散去之时，留给世界的到底会是什么呢？所有生物的灭绝？所有人类的死亡？真正的和平？审判日将要再次上演，连接着这次圣战的新的圣战将要在这片广袤的大地上重新出现，人类的命运，这个星球的归宿到底是什么？

她原以为会掉进地狱，但不曾想，这个谢莫宸竟然是上天派来的天使，宠她，爱她，助她……

她给了他一世的温暖，他却要将她打入地狱，让她饱受摧残，他是不是很残忍？可是这一切只因他爱她，爱的无可救药，爱的只要她有一丝分心，他便嫉妒，无可救药的嫉妒，哪怕没有对象！她心碎，眼泪想要放肆的流下，却强忍了起来。她声音有些颤抖的说你可以不爱我，但是不要让我知道--你不爱我，这样我可以一直活在我的梦里。

他们在最纯真的年华里相遇，却在最年少轻狂的年华里形如陌人…“顾易同学，我喜欢你”林梓清鼓起勇气，向男人表白，却不想被反壁咚顾易：你知道大半夜闯男人，还表白，知道这是什么后果吗？

共收录蔡元培关于教育和人生的文章36篇。前大部分文章均为蔡元培先生以一个教育家身份所撰写的关于教育的心得文章，主要收录了能够代表蔡元培教育思想的全部重要文章，如《美育与人生》《以美育代宗教》《美育》《学生的责任和快乐》等，也包括一些为师生做的演讲稿；后面部分的文章是蔡元培所写其他方面的文章，包括北京大学、谈文化、他读书、谈孔子等方面的文章。

青春期复杂多变，每个男孩心中都或多或少地装有秘密，却又无从获取开启秘密之门的钥匙，所以，这个时期的男孩需要一个能与自己说悄悄话的大朋友；而父母面对儿子的变化和疑惑，很想帮助他，有很多话想对儿子说，但有些话却难以启齿。这种状况使得青春期男孩与父母之间迫切需要架起一座交流沟通的桥梁，而《和儿子说的知心话》正是这样一个纽带。